[分享] 酷航台北伯斯搭乘紀錄

[imwhats (巴拉巴拉)]

今年中秋搭乘酷航前往西澳的伯斯，結果遇到TR893 班機取消，這邊分享酷航很有誠意包
住包三餐的處理方式以及兩段航班的簡單搭乘紀錄。


本次前往西澳伯斯去程搭乘酷航TR893在新加坡轉機、回程搭乘泰航在泰國轉機。

中秋連假前的機場格外繁忙，到了酷航櫃檯前疑惑怎麼都開櫃一陣子但排隊check in的人
數還是很多、移動速度緩慢，等到終於輪到我時，代理酷航的長榮地勤告知還不確定這班
飛機是否會起飛，請我先不要掛行李，並於晚上10點20分左右再回到櫃台，同時發下面額
台幣250元的餐券。
https://i.imgur.com/dpEoR3D.jpg

懶得移動去美食街覓食，便待在櫃檯附近座位區等待。後來打開了flight tradar24確定T
R893班機取消，可這時候地勤還沒有正式宣布，但已經有人又開始排隊問地勤問題和推行
李離開機場。
https://i.imgur.com/Terhyd6.jpg
於是旅客們（包括我）又再次排起了隊，這時候才看到排隊的紅龍上貼了班機取消的告示
。

旅客們輪流詢問地勤有關後續航班安排、轉機銜接、退票事宜，讓我驚訝的是大家都好平
靜、認份，沒有人在櫃檯大吵大鬧。
總之，再一次經歷漫長排隊後終於輪到我問地勤問題，地勤只說不確定到時候會怎麼安排
我轉機，他沒有辦法確認也無法查詢，也不知道何時才會飛；如果要繼續搭乘酷航的航班
，午夜時分會安排大家去飯店住宿，之後會再把大家載來機場搭機。
大概是有之前航班取消/延誤的經驗，這回雖然只有自己一個人倒也不會驚慌失措，看了
一下富邦的旅遊不便險，確認自己至少符合定額5千元的理賠，反正這時間也沒有班機飛
新加坡，我還是先跟著去飯店休息再來想要怎麼繼續行程。
https://i.imgur.com/1xf5enl.jpg
午夜時分，浩浩蕩蕩大隊人馬又開始排隊，要排隊搭接駁車去飯店。
https://i.imgur.com/JtYgdjn.jpg

酷航很大方，安排我們入住桃園喜來登飯店，可是搭車過程排隊、check in過程中再次排
隊，我一整天就是不斷不斷地排隊，雖然地勤態度很好可是所有問題都要排隊到櫃台前發
問才知道，不然就是透過其他旅客轉述，到底為何不能統一宣布？非得要這樣一個一個講
，不只旅客心累、地勤也很辛苦啊！

排隊check in過程中，跟周遭的幾個旅客閒聊，才發現我遇到班機延誤/取消的經驗很豐
富，他們很擔心到時候會被安排要跟陌生人同住一間房，我以過來人的經驗分享航空公司
安排住宿不會讓陌生人同房，讓大家安心，想不到我過往的經驗此刻竟然有派上用場的一
日。

https://i.imgur.com/JAry1bC.jpg
很幸運被安排入住行政套房，房間頗大
入住時飯店告知會提供自助式早餐和午餐，下午5點時航空公司會安排遊覽車載我們去機
場，新的航班會是晚上9點20分飛新加玻。這邊先放幾張自助午餐照片
https://i.imgur.com/PG76vgl.jpg
https://i.imgur.com/v0OtKQn.jpg
https://i.imgur.com/qGxXidn.jpg

跟家母報告我班機取消的事情，她堅持有很多航班可以飛西澳伯斯，要我即刻改訂新的機
票飛新加坡，好銜接我本來要搭的TR8（新加坡-伯斯），可是阿母，我買的是一本票啊！
！！！
坳不過家母大半夜連番電話碎念，另外再打給酷航，想再確認一次我到新加坡是繼續搭酷
航還是安排轉乘最快能到伯斯的其他航空公司航班，差不多等待半小時以後終於有真人接
聽，結果客服也無法回答我關於轉機的問題，只說還是會安排我搭酷航。這次班機取消除
了錯過舍妹生日以及要在機場過中秋外，坦白說我也沒損失，而且還拿到保險理賠的5千
元，也不算慘了。

下午五點準時出現在大廳辦理退房，在退房前飯店還會一一致電，確認是否要搭乘酷航的
航班。但不知這中間的聯繫出了什麼問題，只派了一輛遊覽車過來載客，根本不夠坐。於
是飯店只得出動自家的車協助接駁，以免延誤抵達機場的時間……

https://i.imgur.com/w6C9TKY.jpg
再次回到機場後，這次地勤有事先準備大聲公，指引現在秩序及說明現況。check in時再
次拿到餐券，酷航現在是包三餐就是了嗎？

https://i.imgur.com/bAkJhdv.jpg
第一段航班已事先選位，當初考慮到TR893是紅眼航班，特別加價選了「酷享寧靜區」，
就是希望避開小孩哭啼聲。第7排的中間位置沒坐人，上機沒多久，同排隔鄰的男子馬上
入睡，鼾聲不斷，我不是花錢坐在「酷享寧靜區」嗎？怎麼會落到這步田地？

https://i.imgur.com/lcf2Fkt.jpg
https://i.imgur.com/6Ajt3qB.jpg
起飛後空服發下一包零食和瓶水
往後看了一下，每位乘客都有拿到一包，酷航不是廉價航空嗎？這次班機取消的食宿安排
都很不像廉航，很大手筆，後來回台後還收到酷航寄來新幣250元的voucher，效期到2020
年9月，雖然我老是遇到酷航班機delay，但不得不說酷航在這部分的食宿安排跟後續處理
是讓人滿意的。
https://i.imgur.com/y8FOQ3h.jpg
在鄰座鼾聲攻擊下終於抵達新加坡，依照友人建議，前往JCB信用卡免費休息室盥洗以及
睡覺。

https://i.imgur.com/j5cHHZi.jpg
好不容易等到TR8開放登機，一樣也是787機型，被分配到靠窗位置。
https://i.imgur.com/UOLWFX6.jpg
以廉航來說，酷航所使用787座算是寬敞，只是兩段航班搭乘時，都覺得機上空調溫度偏
高且悶，讓人很不舒服，酷航是在空調上節省成本嗎？。
註：感激版友補充，機上溫度調高其實更耗油，其實是酷航不惜成本讓大家熱起來

以我的身高來說可以在座位上盤腿或是側躺，不至於太壓迫。奇妙的是，酷航禁止外食，
但我隔壁的一家人卻拿出自備的麵包食用，空服也沒有特別說什麼。

https://i.imgur.com/TWEiYFi.jpg
經歷了一次又一次排隊，連著兩天的熬夜，我終於抵達了伯斯。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.44.153 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1570958248.A.5CB.html
推 gman1975: 好辛苦！！！！推
推 sausalito: 以廉航來說應該算超有誠意...沒直接取消退錢 自生自滅
推 ming20111018: 過去幾次搭酷航也覺得機上溫度有點高XDD
推 atlantiszero: 飛機在高空中外面溫度很低，機內溫度要額外加熱的
→ atlantiszero: 。溫度越高越耗費燃料/電力/成本喔
原來是這樣，謝謝！

推 skyteam55535: 推
推 lop3333: 酷航好負責任～
推 leoleo747: 所以是酷航大手筆加熱飛機XD
※ 編輯: imwhats (101.12.44.153 臺灣), 10/13/2019 19:02:43
※ 編輯: imwhats (101.12.44.153 臺灣), 10/13/2019 19:03:24
推 pegaso: 推酷航一人一間 同樣是大馬 光華盡失的MH會叫你跟陌生人
→ pegaso: 擠一間
跟陌生人同房不妥吧？這有安全疑慮
推 dr2915: 這樣處理傳統航空都覺得佛心了，更何況是廉價航空
推 a0004175: 跟最早的酷航比起來真的是天壤之別
推 vikimsw: 感謝分享 好棒
推 Tamama56: 推
※ 編輯: imwhats (101.12.44.153 臺灣), 10/13/2019 22:43:19
推 shizxc: 好佛心！
推 kenny53: 真有誠意的LCC
→ raphael1994: 上個月某新聞出來不是才一堆人在罵酷航lol
推 chenyei: 惡名昭彰的酷航轉性了？
推 GaryMatthews: 三點蟹1    太豪華
推 jxigjll: push
→ imwhats: 2016搭東京回台的酷航，也是遇到機械故障，當時安排住成
→ imwhats: 田東武一晚加提供晚餐
推 sugar327: 這不像酷航會做的事
推 SudaPeter: 酷航原來這麼佛啊
推 st945401: 佛心廉航
推 toojooken: 酷航對於異常處理本就比一般廉航大方，去年底在桃園AOG
→ toojooken: 兩天還動用新航的飛機疏運，吉隆坡那個case比較像是地
→ toojooken: 勤代理碰到超賣想故意刁難，但因為玩的太過火而出包。
推 michaelgodtw: 還有行政套房？這嚇死我
推 gottsuan: 前幾天才看到有人抱怨酷航 有人SIN-NRT收到簡訊說因為
→ gottsuan: 颱風班機取消 所以就沒去機場 結果事後收到酷航通知說
→ gottsuan: 由於沒有報到 訂位被取消且回程一併取消 不得退費改班
→ gottsuan: 經過爭取 酷航才同意退voucher 加上之前有人馬來西亞轉
→ gottsuan: 機酷航 酷航居然因為沒有乘客身分證(非護照)拒絕報到
→ gottsuan: 酷航其實很差吧
推 az22954892: 上次去東京也是覺得很熱
推 howdeep: 機上空調不是加熱過的嗎？所以應該是不惜重本吧？XD
那酷航太重本了。機上真的好熱。我在原文更新說明好了！
※ 編輯: imwhats (118.163.25.77 臺灣), 10/14/2019 13:37:04
推 personify: 有看有推，蠻佛心的耶
推 eric791112: 酷航老早就如此佛惹....一堆人不知哦？
推 jill7905: 我之前搭酷航，飛機機內溫度溫溫的！不然一般航空公司
→ jill7905: 都很冷！