[問題] 美國長榮 阿拉斯加航空

[tripleplus (阿哈哈)]

現在人在費城遇到問題想請教各位版友。

我的台灣-費城來回機票是在長榮官網買

去程：
EVA : 台灣-洛杉磯
Alaska : 洛杉磯-費城

在桃機時就直接開了兩段機票沒有問題

回程 ：
Alaska : 費城-洛杉磯
EVA : 洛杉磯-台灣

結果Alaska 班機在check-in 時通知延誤兩小時，而我在洛杉磯的轉機時間也是剛好兩小
時，所以確定接不上...


我當下詢問Alaska check in 櫃台關於EVA失接能否幫我安排下一班飛機，結果一臉不屑
的地勤說不關她的事，因為是不同航空公司....

行李也不能直掛，也只開一段機票給我。

我跟她索取班機延誤證明，她跟我說在航空業待六年沒遇過這種要求，即使我跟她說只是
張證明，我之前搭卡達航空都有開QQ

過安檢後真的很不安，瘋狂打電話到EVA的洛杉磯客服（等超久的嗚嗚）好不容易接通了
結果EVA跟我說Alaska應該給我兩段機票，check in時就要幫我處理好，天哪！怎麼兩邊
都不同調！！

好心的客服小哥最後幫我安排下一班EVA班機，但是要等12小時左右....

我接著詢問這樣失接的狀況EVA可以開證明嗎，結果得到的回應是我要找Alaska...(人家
就說他們沒開過啊啊）


解釋半天，我的問題就是：
1. 到底EVA跟Alaska哪邊說的才是對的？
2. 因為Alaska的延誤造成我要多等12個小時真的很不開心，雙方還都不認帳，我到底可
以找誰補償？（像之前卡達delay有給餐券這種）
3. （其實是保險問題）我真的要不到證明，如果拿班機資訊給保險公司，他們會接受嗎
？


先感謝各位版友讀完，一個人在機場各種求助碰壁...下次不想搭Alaska了...還是同個聯
盟比較保險..

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推 SMaoMao: 應該要跟Alaska拿延誤證明喔
推 SILee: 他們延誤時有沒有發簡訊或email給你？
推 youzi1114: Alaska的問題吧，事後寫信去要應該是要的到。美國國內
→ youzi1114: 線櫃台就呵呵不意外
→ SILee: 以美國這邊來說的話，那個email的影本就可以當證明了
→ birdman: Eva不錯了沒算你no show
推 AuroraSky: 1.AS要負責你的銜接航班，同時也要讓你的行李直掛到TPE
→ AuroraSky: 延誤證明現場櫃台不會開，事後打去客服中心一定要得到
→ AuroraSky: 2.如果AS不給補償就自己想辦法，PHL不給就LAX再問一次
→ AuroraSky: 最後，其實美系公司服務就這樣，今天你UA轉BR也差不多
→ AuroraSky: 並不會因為同聯盟就比較好，同航空還比較有差
推 ohsI: 延誤證明抵達才給啊 出發時又不知道你延誤多久
推 sweet16kate: Alaska應該直接開兩段票
推 bewritten: AS應該要協助簽轉+給延誤證明
→ linbryan: 你在長榮網站買長榮負責.網上延誤status 抓下不就有.
→ linbryan: 你是不是原班機取消併下一班.那就沒延誤證明.要取銷證明
→ linbryan: alaska沒權力進入長榮系統.幫你簽轉.知延誤趕快通知長榮
推 nuc1earsub: 原po是原航班取消併到下一班還是原班號延後2小時出發?
推 APC: 推特留言一下，或許有奇效
推 AlainDion: AS要負責但是沒有一定要直掛行李這種事
→ AlainDion: 改下一班BR搞不好還要過夜
→ cchris: 昨天的AS1129很坎坷，延後兩小時之後，飛行計劃一度轉降
→ cchris: 到鳳凰城。後來才轉回lax。飛行路線也很奇怪，轉了大灣，
→ cchris: 最後延遲了三小時
→ cchris: AS一天只有一班飛機，它如果沒有權限改長榮的票，找它也沒
→ cchris: 用。降落前開不出延誤證明。美國一般是事後找客服開證明
推 dawnlight: https://theshortfinal.com/how-to-get-a-flight-delay
→ dawnlight: -reimbursement/
→ dawnlight: 縮網址: http://bit.ly/2N7unEm
→ dawnlight: 上述網址是點數界部落客整理之美國主要航空公司索取延
→ dawnlight: 誤證明之官網連結。我自己用過 AA, F9 二家，此篇整理
→ dawnlight: 連結無誤。但看來 AS 似乎只能用電話或 FB、Twitter 反
→ dawnlight: 應。歡迎原 po 處理完後回來分享 DP 結果。
→ Ealing: 若班機無延誤那AS可直掛行李，現接不上BR,AS地勤自己認為
→ Ealing: 也進不去長榮系統改下一班，所以就讓原po抵LAX再去找長榮
→ Ealing: 地勤改.所以行李也是掛到LAX.
推 cppwu: AS要負責，多年前我有遇過BR一本票一樣延遲失接，只是事主
→ cppwu: 是VX，一樣是第一段要負責改簽
推 meeeeruri: 第一段負責
推 blanka: AS要負責 但是我也遇過類似的 只是變成UA而已 都是不認帳
→ blanka: 連行李都給我說要比照國內航班！硬是不讓我掛兩個行李
推 Kazamatsuri: 機票要準備好 還有看起來長榮美國公司電話也要準備好
推 l159263: AS要負責，但延誤證明需要實際抵達時間，所以你checkin
→ l159263: 跟她拿她不給你很正常