[問題] 亞航線上報到領到登機證但被拒絕出關

[tomy0000000 (Tomy)]

經驗分享 順便問幾個問題
故事有點長，沒興趣的話可以拉到最下面是我想問的問題

我是除夕當天早上7:55起飛從NGO到TP
當初訂機票的時候想說行李應該不會很多，所以就沒有加托運行李
可是前一天晚上秤一秤發現超過太多了
所以就提前線上刷了差不多台幣700多加購行李
順便線上報到 也拿到電子登機證了
https://i.imgur.com/biIC4A8.png
然後確認NGO有自助托運行李然後就安心的去睡了

結果隔天早上要去掛行李的時候發現 哇慘 掛不了
所以就趕快去旁邊櫃檯問櫃檯的人
結果地勤就指著時間 兩手一攤說6:58已經超過關櫃時間6:55了不能掛了
然後說我這樣等於是沒報到

可是我就想說 啊我都有登機證
連座位號碼都已經有了 沒報到是什麼意思
但地勤的英文可能不太好 一副想講什麼又不知道怎麼講

我後來就想到 也許動作快一點還可以去登機門掛
雖然貴 但大過年的還是怕吃不到年夜飯 就花錢了事唄
就跟地勤說沒關係我會處理 然後趕快網出關的方向走

結果到出海關 電子登機證刷下去的時候
機場的人看一看 就揮手示意亞航的地勤過來處理

地勤走過來就很堅持 說我沒有報到
我就跟他說我昨天晚上就已經線上報到了 也出示登機證給他看
他看一看之後表情很疑惑 但還是一邊指著我的行李 用他的破英文說我沒報到
(我後來猜可能是 沒有掛行李就代表報到沒有「完成」，但居然還是開了登機證給我)

後來我們兩個在那邊雞同鴨講了一陣子之後
我理智線整個斷掉

我：如果我**現在在機場把我的行李全部丟掉 請問我可以上飛機了嗎
他：(聳聳肩)
我：請問我現在還有什麼辦法 看是改簽還是怎樣的 可以處理現在這個狀況
他：(聳聳肩)
我：那我可以至少要一份 我沒有登機的證明嗎
他：(聳聳肩)
我：(......ㄍ......)

然後我就轉頭離開 去旁邊的座位重新訂一張機票了


---------------我是分割線不要打我---------------


想問問版上各位

1. 就算線上報到拿到登機證，是不是也不代表一定可以過海關

2. 如果我前一天晚上不加購托運行李，是不是反而可以大搖大擺的去登機門掛行李
   (有種 聰明反被聰明誤的感覺...唉)

3. 我這次有保旅行不便險有包含班機改搭
   但是保險公司說理賠的範圍只有cover到航空公司有過失的部分

   對我來說 我當然是覺得亞航沒有盡到告知的義務
   因為報到後電子登機證的畫面上就寫
   「您可以直接前往登機門，.....」
   然後導致後續一連串的問題

   保險公司的專員建議我可以用亞航的線上客服去argue看看
   如果對方客服在對話中承認這樣的「過失」截圖下來 他可以幫我申請看看
   雖然我覺得專員也算有誠意了
   可是就算我是航空公司，也覺得有過失
   但為了避免乘客藉機敲我一筆，我當然也是打死不承認
   (還是乾脆劈頭就跟對方說 我是要申請保險理賠不會敲你們 你們就承認就好XDDDD

   想問版上有沒有人有處理這個狀況的經驗可以分享


---------------我是第2條分割線但也不要打我---------------


感謝看到這裡的人

先祝大家今年旅途一切順利

(不像我到年終還在踩雷QQQ

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推 ber777: 之前去大阪 沒托運 直接去機器列印登機證 結果上面沒條碼
→ ber777:  在安檢前被要求回去櫃檯重報到
推 ber777: 如果沒有提早進去就GG了
推 leoleo747: 提早很重要...
→ cchris: 你可以直接前往登機門沒錯，但這不代表你可以違法掛行李、
→ cchris: 登機的時間規定
→ cchris: 超過截止時間沒託運行李就是完蛋。打錯：違法-》違反
我就是為了避免 如果先網路報到再加行李會顯示錯誤的指示

所以才先加行李 才報到

想說行李該怎麼處理 他應該會寫

結果這樣看下來好像是不會

推 jack928: 根據你的敘述，如果你沒有托運行李，確實可以算報到成功
→ jack928: 。但如果你有行李要托運，而沒有在關櫃前準時抵達，你就
→ jack928: 算no show了！畢竟航空公司應該都有規定 如要托運行李，
→ jack928: 必須要提早多久抵達辦理登機手續。
這就是我滿疑惑的點

如果報到畫面有告知要先掛行李

然後我自己沒看到的話 我也就認了

可是我就是看了畫面說 可以直接前往登機門才安心的QQQQ

沒圖沒真相 補個圖

https://i.imgur.com/9F5Q7fR.png

→ borriss: 平常太晚報到都可能超賣被拉掉了，除夕嘛..或許更難吧
噓 kimberly: 我覺得地勤才理智線斷掉吧 就是有像你這種人 不在乎對別
→ kimberly: 人造成困擾 你加購行李沒在時間內託運那就是沒報到成功
→ kimberly: 啊 為什麼要有僥倖的心態、覺得可以去登機門拖運？每個
→ kimberly: 人都像你這樣做、那登機要登多久？那其他在規定時間內託
→ kimberly: 運的人都是白痴？規矩有它存在的意義，讓航班順利運行。
噓 windsson: 不就你自己遲到嗎~
推 VerX: 是因為你要先拿你印出來的登機證去櫃台確認，他們要看簽證
→ VerX: 可以入境會在上面蓋個章你才有辦法去登機，但關櫃了...
→ VerX: Ryanair 最愛這樣，每次都浪費時間做visa check desk...
→ VerX: 我也不懂台灣護照回台灣為何還需要，只能當學個經驗吧
→ VerX: 我在NGO自助掛也被擋，旁邊曰本人確可以…
有的時候都覺得 辦這種手續真的是在交學費買經驗值

→ penguin056: 同樣不愛亞航 從NGO回來地勤居然跟我說不能托運酒類
→ penguin056:  要我去旁邊用寄的
幫QQ 我記得寄東西好像還要另外走回一航 超遠

→ dividi: 可以直接前往登機門的前提是沒有托運行李吧 這點蠻硬凹的
畢竟我飛行經驗也不是那麼豐富

但看起來大概是只能理虧了

→ moonlee: lcc有些迷之操作是和正常公司不一樣的，還是要留夠時間
推 feybear: 遲到no show; 結案。不用問這麼多。
→ homoz: 因為你要掛行李卻遲到了 掛行李的時間跟報到的時間是一樣
→ homoz: 的 這如果沒掛行李直接去登機門還好 但因為你在自助托運那
→ homoz: 裡被地勤發現了 他直接就把你拉掉了
→ iSET: 用網頁線上報到過，會提示要查驗文件
我本來也是期待亞航的線上報到會告訴我該幹嘛

但......嗯。算了。
※ 編輯: tomy0000000 (36.231.110.228 臺灣), 02/02/2020 10:49:58

→ kiosk: 我比較好奇的是應該有人臨時決定不托運吧 買了行李還不用
→ kiosk: 不行嗎？ 如果是沒去證照查驗是比較合理的解釋
推 flyaway1030: 你在購買時候官網的沒看清楚嗎？
推 mm210317: 英國機場easyjet的自動托運也要人工檢驗，因為是台灣護
→ mm210317: 照的關係 就算有線上報到也一樣
看樣子比較保險的作法就是 不管如何都去一趟櫃檯

但是線上提早報到好像反而就變得多此一舉了 (?)

倒不如乾脆都去現場

推 ihl123456: 老實說亞航app我實在美英很信任，感覺很多bug
→ ihl123456: 沒有很信任
我也覺得，我這次票是第三方開的

但是我把訂位代號打進去要更改Email和電話

不同日期前後各試了至少5次 都失敗

推 stanlin: 遇到跟一樓b大一樣的狀況，要過安檢時發現沒條碼一整個
→ stanlin: 傻眼，幸好有提早到
可能結果論 提早到才是上上之策

推 evita40221: 怕爆，從業人員崩潰中
→ jdoe: 時間抓太緊... 以前有時候桃機出國、飛香港，抓90分鐘或許高
→ jdoe: 速公路、路上有狀況感覺偶爾會GG
→ jdoe: https://imgur.com/PqV2f3C https://bit.ly/2UeZT7z
好吧 只能當我自己沒看到惹QQQQ
※ 編輯: tomy0000000 (36.231.110.228 臺灣), 02/02/2020 21:19:30
→ cchris: 官方資訊相當精確，有託運行李、或需要檢查證件的國際線
→ cchris: 旅客，要在起飛前60分鐘（關櫃）前抵達
推 DaveLu: 人家就有貼圖,航空公司給人的資訊互相衝突,網頁內文不應該
→ DaveLu: 叫人直接到登機門