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想問問版上大家,是否有人最近因為武漢肺炎影響航班有跟expedia退票成功的呢? 我們原本訂了國泰航空台灣經香港轉機飛倫敦的航班,目前國泰已豁免退票,但是因爲我們是透過expedia訂票國泰無法處理,但expedia又只能打電話客服處理(已寫信,信件估計還在大海中)電話打了三天,中英客服都試過,還打到expedia美國也被轉回來繼續等,最長在線等六小時都沒成功接上…這情況實在令人很心慌,線上客服便利性之糟糕與不友善程度真的是領教了,但眼前問題還是得解決,不知道大家是否有經驗或聯繫方式可分享?感謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.87.5 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1581183622.A.8C1.html
assanges: 真的沒有,等英文客服可能會比較快 02/09 02:44
cow9602195: 在國籍航空官網直接訂票最有保障,有事直接找國籍航 02/09 07:28
cow9602195: 空就好 02/09 07:28
alstonfju: 我上週打了幾次,平均要等40分鐘才能接通 02/09 08:18
jetang: 用英文推特私訊客服,非常快速 02/09 08:37
shav: 請問樓上J大,是去expedia官方推特私訊嗎?謝謝。 02/09 11:13
jason790101: 我打了三天 最後英文客服接通 成功退款 02/09 12:09
s824732: 我退票成功,他有online-chat可用. 全額退, 八周入帳 02/09 12:10
jetang: 對的,加expedia Twitter 官方帳號,可以私訊問客服 02/09 15:02
unya: 哈哈我美國expedia推特等了3小時,回覆有一句沒一句 02/09 15:10
gitans: 打不通就繼續打到通為止啊! 02/09 15:41
sasapin: 謝謝大家!請問英文推特有成功處理退票嗎?我來試試! 02/09 15:52
zapzone: 到底透過航公司官網買票還是其他通路買比較好啊 02/09 15:59
sasapin: 請問s大online chat退票成果也是twitter嗎? 02/09 16:11
sasapin: 我剛才使用twitter客服很快就回了但說他們沒有權限處理 02/09 16:12
sasapin: 只能跟我要電話轉回台灣客服處理>< 02/09 16:12
unya: 樓上我也差不多,推特不回,然後我打美國直接轉台灣,看來下 02/09 16:16
unya: 次要用美國網站定比較好 02/09 16:16
XXism: 想請問在網路上有查到台北101有expedia辦公室,那邊有機會 02/09 16:24
XXism: 協助處理嗎? 02/09 16:24
s824732: 我不是用twitter. 我用expedia的app.打開你的行程,拉到 02/09 16:45
s824732: 下方:管理行程,點選:expedia智遊網 客服中心, 點選後, 畫 02/09 16:47
s824732: 面右下角會有個對話藍色圈圈, 點進去選agent就可線上對話 02/09 16:47
s824732: (先說我當時機票是在美國的expedia買的所以美國客服處理) 02/09 16:49
s824732: online chat快的話大約15分鐘可處裡完退款. 馬上在國泰官 02/09 16:53
s824732: 網上的訂票紀錄(我自行加入的)也同步取消 02/09 16:53
sasapin: 謝謝分享!因為我用台灣網站訂,剛試app此路也不通了, 02/09 17:33
sasapin: 還是非常感謝! 02/09 17:33
s824732: App我記得下載後,在設定處可以選擇國籍?請試試 02/09 17:44
sasapin: 謝謝s大分享!不過我剛試了也失敗同步情況給其他人參考 02/09 19:20
sasapin: ,app調整國家後會找不到訂單,看來客服還是只能以訂單 02/09 19:20
sasapin: 當初下單時選定的國家為主 02/09 19:20
killindark: 現在有人有成功的嗎? 02/17 14:27
peachblue: 已成功,建議早上七點打電話,我大概等了十分鐘終於接 02/22 07:48
peachblue: 通,如果購買的是廉航,建議先跟廉航客服取消航班,獲 02/22 07:48
peachblue: 得成功取消的信件後,再打給expedia客服 02/22 07:48