作者shiny03 (shinyday)
看板Aviation
標題Re: [問題] 捷星航空新加坡武漢肺炎退票相關
時間Thu Feb 20 09:31:36 2020
捷星最新公告出來了,符合的趕快跟捷星退改喔
http://0rz.tw/4mjVJ
台灣政府最近也宣布勸喻台灣公民不要前往旅遊警示為橙色”，“紅色”
，“警告”或“警告”的國家，故此，旅客如已購買2020年1月23日至
3月31日期間到這些國家的機票而希望更改旅遊計劃，請您通過捷星的
<在線聊天 >與我們的線上客服聯繫, 並選擇以下任一退改方式：
-未使用之原旅程預訂金額以捷星禮券方式全額退款 (捷星禮券有效期為6個月)
-更改旅遊日期為2020年8月31日前出發的航班。您無需付改票費用(但需負擔票價差額)。
※ 引述《umkippen (protect my dream)》之銘言：
: 抱歉借文回覆，因為收到數封站內信詢問如何退費，乾脆一併回覆在這。
: https://imgur.com/a/vTdaHIS
: 我的機票是2/16台北到關西、2/19關西到台北，基本票（最便宜的）（但因為原訂行程是2019/11，改期至2020/02，所以加了改期費用後這張機票好貴，實在不想放水流 ）
: 我是在2/5晚上透過線上客服（英文）與捷星溝通，我本來跟第一位客服溝通改期，但後來我詢問是否可以退費，他直接回我可以退費，但在我需要做最終確認的時候（因為當時我在會議中有點忙），就不小心斷線了 還好當下同意退費的對話紀錄我都有擷圖。
: 會議結束後繼續找了第二位客服，表示只能改期不能退費，但因為這次用手機溝通，不小心按到重新整理就掰了。
: 開啟筆電再找第三位客服（不屈不撓），他原本也表示可以改期不能退費，並說明改期費用是3620元，但我跟他強調第一位客服告知可以改期只是我不小心斷線的過程，並傳送擷圖給他（理論上線上客服只能用訊息對話，但因為我告知希望讓他看擷圖，所以他開啟了檔案傳輸的功能），看到我的擷圖之後，他就乾脆的退費了。當下也如原po擷圖上跟我說不會通知退費成功，但在隔了兩天之後我收到如上的mail。
: 以上純粹分享我的退票經驗，希望大家都可以退費成功，只能推薦大家試試看英文線上客服（？），祝大家順利！
: ※ 引述《moemoe397 (小王子的玫瑰)》之銘言：
: : 請問有沒有人搭乘捷星航空
: : 目前撥打客服 他們因為武漢肺炎無法服務
: : 網站也沒有任何關於退票相關事宜
: : 請問有人近期也要搭乘捷星航空 有解的嗎?
: : 謝謝
: : -------------------------------------
: : 有相關問題的朋友可以到官網 點選 線上交談
: : 以我的案例 是可以全額退費
: : https://imgur.com/tEn38Yw
: : 只是他不會寄信告訴你他幫你取消了
: : https://imgur.com/HJBGAXW
: : 目前登入我的會員資訊，他確實已經幫我取消訂單，看不到旅行航班紀錄了
: : "台北飛新加坡航班"-可能目前新加坡宣布中國人不能入境吧...
: : 以上做為參考~
: -----
: Sent from JPTT on my iPhone
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.89.155 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1582162298.A.CEE.html
推 tacohung: 三月的大阪機票剛剛已請客服轉換禮券成功 02/20 10:34
推 linda0121: 228成田台北單程，客服一直跟我說不行QQ 02/20 14:29
→ chobo318: 樓上要不要試試中文客服，日旅版滿多退成功的 02/20 14:40
→ chobo318: 不過單程不知道適不適用@@ 02/20 14:41
推 snepwcl: 單程可以，但還是以客服回覆為準 02/20 15:47
推 linda0121: 感謝，繼續闖蕩客服！ 02/20 16:04
噓 zxcvbnm2010: 華航到現在堅持不給退不給免費改 02/21 00:32
推 iamwwj: 新加坡確定可以全額退款了喔！各位 03/13 01:03
→ iamwwj: 僅限4月份喔 03/13 01:04