[問題] 國泰航空延誤證明

[bookfish (oUo)]

不好意思想詢問一下

我朋友現在人在澳洲，原本買了國泰航空的來回一本票（台灣-香港-墨爾本）

但前陣子收到一封通知航班更改的信件

https://i.imgur.com/4zRD07o.jpg

他是保富邦的不便險，想說被改航班比原定航班晚了快十個小時才出發（香港-台灣段）
，理應可以申請不便險實支實付

想說退掉原本的機票，改買墨爾本直飛回台灣的華航班機，這樣就不用在香港轉機

但我朋友的富邦業務說，只有被取消航班才能重買機票，我的富邦業務卻表示延誤超過六
小時即可理賠

我的業務說只要可以申請到航班「延誤」證明即可

但如果我朋友退掉機票，是否還能申請延誤證明呢？

我網路上看僅能申請當日以前的航班，擔心退掉之後就沒辦法申請延誤證明了

還麻煩航空版的大大們來解答 謝謝！





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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.215.133.169 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1582170195.A.07F.html
推 cordeliatai: 直接問富邦客服呀
推 haley6118: 覺得應該只是延誤，並沒有影響旅程繼續。問客服吧
推 techih: 你沒搭怎麼會有延誤證明
→ conan805: 沒搭哪來的理賠.....
我剛剛詢問了國泰航空客服，說原本的航班是被取消的，可以申請取消證明
※ 編輯: bookfish (49.215.133.169 臺灣), 02/20/2020 13:41:20
推 gman1975: 只有延誤航班可以理賠！沒有重買
推 seazilicy: 動作前要看清楚條文啊..
推 milk12: 我覺得有取消證明就可以，建議打給富邦理賠部詢問留存紀
→ milk12: 錄
現在就是A業務說不行理賠，B業務說可以，剛剛打給富邦客服說要請理賠專員電話確認後
通知（尚未接到電話）
國泰航空說，原本香港台灣段的航班是被取消的，可以拿到取消證明，只是國泰航空有給
予新的航班（原訂航班10小時後）
※ 編輯: bookfish (101.12.8.109 臺灣), 02/20/2020 16:50:02
推 www12345610: 富邦的話，重買的也要比本來原定的出發時間晚4小時以
→ www12345610: 上才有理賠
推 milk12: 重買是六小時不是四小時喔
推 airliebeach: 自己打給理賠專員最準，業務比你還不專業，不要浪費
→ airliebeach: 時間...通常富邦有個「繼續行程」的賠法，你只要買
→ airliebeach: 比原班機時間晚六小時的飛機，這張新的機票跟原機票
→ airliebeach: 退票的「差額」由富邦買單
推 juhsnunya: 有賠，只要你新買的航班還是有延誤6小時以上就可以。（
→ juhsnunya: 印象中是抵達時間）