[分享] 酷航退票分享

[abc22826320 (猴猴)]

各位鄉民安安
我原來訂3/10自韓國仁川回台灣桃園的機票
剛剛十點出頭打酷航客服
大約等20分鐘後終於有客服人員接聽
可能透過網路轉接之類的
常常有模糊、小聲的問題
但客服人員很態度很好，就也不用為難他們了

依客服說法現在退改票的話有三個方案可以選
1.改14天內航班免手續費
2.退回原支付管道，但要等5週
3.退機票價120%的代金券

當然是選退回原支付管道啦
代金券還有180天的使用期限
另外酷航台灣客服的電話有改
https://i.imgur.com/tYemIZX.jpg

電話：[phone]
上網查說是免付費電話，似乎可以用公共電話直接撥打，但我剛剛是用市話撥打，並不確
定。

————以下抱怨廢文—————
前兩天發現酷航這條航線三月上旬改單數飛
偶數不飛
購票看到3/10這天的寫無航班
在2/18曾經打客服詢問
雖然沒有接通
但裡面的自動語音提到「如果航班已取消，就不用再聯繫客服，將會自動退款」
想說3/10的航班已經取消所以我可以不用理了吧
結果被酷航在沒有告知的狀況下改為3/9的飛機
本來以為自己訂錯，習慣印紙本出來帶著
是被酷航改的
https://i.imgur.com/d366sJM.jpg
https://i.imgur.com/C0OMAtk.jpg
訂酷航的鄉民還是要注意一下機票是否被改期
更新：26號12:20收到改班的mail了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.13.27 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1582643604.A.857.html
推 vhygdih: 其實廉航就是用美國那套做法, Auto rebook , 我曾經被取
→ vhygdih: 消過班機, 他把我改成La到紐約轉4次機XD, 可是你要想聯
→ vhygdih: 航就是這樣減少人手都用電腦, 電腦一定有他不合理的地方,
→ vhygdih:  所以為什麼搭廉航要多注意就是這樣~
是啦，就省了服務的成本，只是至少寄個EMAIL吧XD
※ 編輯: abc22826320 (49.216.13.27 臺灣), 02/25/2020 23:19:21
→ Uma: 客服說只有改期或退100%代金(使用期限一年)@@
※ 編輯: abc22826320 (49.216.13.27 臺灣), 02/26/2020 00:32:48
推 pekosan: 原PO是因為航班被異動才能直接退款
→ pekosan: 沒被異動航班的還是只能退代金
推 yoshilin: 所以如果停飛就會退錢嗎？
→ yoshilin: 還有代金期限一年是指退票開始還是起飛開始算？
推 feybear: 推分享
推 windsson: 我連變更5分鐘都有收到MAIL~變第二次(又改5分)也有收到
推 rufea: 6月30的大阪到高雄被改7/1號沒有任何通知 有辦法退嗎 謝謝
這兩天密切注意mail看看有沒有收到通知QQ
※ 編輯: abc22826320 (101.15.176.160 臺灣), 02/28/2020 16:34:16
推 clampewaw: 4/7 大阪-高雄也被取消改票至4/8，已透過電話客服
→ clampewaw: 全額退款+1
推 dirk007: 感謝資訊，台北》》東京328被改327已電話取消，但請問有
→ dirk007: 那個網站能查詢取消狀態？
推 dirk007: 因為過了兩天也沒看到mail 通知
我打進去退的時候問有沒有任何退票證明之類的，客服說沒有，連mail都不會有，就等5
週吧QQ
不過我再登入去看那張票，金額已經顯示0元，應該是退掉了。
※ 編輯: abc22826320 (49.216.101.164 臺灣), 03/04/2020 16:14:18
推 rufea: 想問版主收到退款了嗎