[分享] 酷航退代金票規出爐

[windsson (小威)]

本次疫情影響
酷航除了提供所有機票1次靈活預訂可線上操作
也就是免手續費改期(需補票價差)

其餘幾乎都要進線客服處理
1.全額刷退
  基本上要刷退.一定要你航班被取消才能選擇
  這時候你會收到酷航MAIL
  標題如下
  [Please Read] Important information about
  your upcoming flight+訂位代碼

  裡面就有幫你改期的航班.同意請按鈕
  不同意有三個方案
  1.改期(自行操作.類似上面的靈活預訂方式)
  2.退120%代金
  3.刷退

  2&3都必須從MAIL下方連結進去.右邊會有一個浮動按鈕(取消+退款)
  點進去才能選航班+方案(2or3)
  從官網輸入代碼都不會出現浮動按鈕

2.班機還正常.但屬於公告能退代金的
  這邊要打客服退100%代金.就是五週後等序號發送
  或是用線上表單方式.但這太沒安全感了.不知道有沒有成功

結論：
我原本是2這類.也已經打了客服申請退代金(五週等待中)
但3/3號收到MAIL其中一段取消幫我改了日期.就變成1這類
但我已經先請客服操作了
所以死馬當活馬醫.一樣進去申請退120%代金
想說有成功就多賺

3/5就收到120%代金序號了
大概規則：
1.代金序號前面有掛名字.需為訂位者or乘客才能使用
2.效期2021/3/6.同之前大家分享的一年
3.使用餘額作廢
4.可全額折抵(含稅金.酷航加購項目).但不含第三方非酷航提供服務
5.限TR航班.聯營不可
6.無法累積里程
7.不能換現金等等一般基本認定

上來分享的原因是.很多板友應該還在等待五週
因為我本來很擔心.退的代金會像
ChangeYourFlight的合作網站退的代金
是不能扣抵優惠票+稅金+加值服務的(限制超多)
所以意外退到120%的代金~使用上又比合作網站的寬鬆許多~覺得安心
提供給跟我一樣糾結的人參考

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.79.30 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1583591149.A.61F.html
推 dr2915: 感謝分享
推 HEROIS: 但是我去程收到取消航班，卻只能改期或退代金100%
推 kenji007: 我飛cts的直接被取消，沒有退120趴代金跟改期的選項，
→ kenji007: 直接mail通知全額退刷
推 bookfish:  https://i.imgur.com/cnie7rW.jpg
→ bookfish: 我也是CTS被取消 卻沒有全額刷退的選項
推 HEROIS: k大 請問你購買的內容為何?fly?flybag?還有其他加購嗎如增
→ HEROIS: 加公斤數 選位 餐點嗎？ 因為我去程是買flybag沒額外加購
→ HEROIS: ，才沒有退款原付款管道
→ HEROIS: b大跟我一樣 也可以問問妳購買的內容嗎？
推 bookfish: H大 我是在智遊網買的機票 當初只買了便宜什麼都沒有的
→ bookfish: 機票 後續有在酷航官網加訂行李
→ docomo3036: 你們都有mail,我都沒收到...QQ
推 kenji007: 我是買五張，其中有三張有行李，另外兩張沒有
推 yoshilin: https://imgur.com/8bE3yS8
→ yoshilin: 我是回程被取消 退費會是來回全退吧?
推 bookfish:  https://i.imgur.com/q0Hi3v0.jpg
→ bookfish: 一早醒來滿頭問號
→ bookfish: 我根本沒有申請什麼退款啊？？？
→ bookfish: 不過這樣看起來是可以退款而非代金卷（感動）
推 HEROIS: y大 同一張訂單是退來回全額
推 HEROIS: b大 今天粉專上有人也跟你一樣，沒做任何動作，也收到一
→ HEROIS: 樣信（可退回原付款管道），但我自己是還沒收到
推 rocky9137No2: 感謝分享 雖然沒收到mail 但是凌晨打去新加坡客服
→ rocky9137No2:  台北新加坡來回都給我退代金了
推 qwer8797: 札幌回程有收到取消航班自動退款 去程還沒收到
推 hueepf: 回程取消 來信跟我說已經幫我申請退款了
推 hanbaulin: 我收到新千歲往台北取消的信，但裡面的出發機場又寫Je
→ hanbaulin: ddah（中東） 整個亂七八糟不知道到底有沒有要退
推 Revochen: 酷航粉絲團又有新公佈可退規則