Re: [問題] 紐西蘭航空退票

[avvavv (人生)]

※ 引述《Wolff (Wolff)》之銘言：
: 本來預定了4/2桃園飛奧克蘭轉基督城，4/19回的票。
: 雖然現在紐西蘭疫情算是相當輕微，
: 還是怕長途飛行節外生枝想取消行程退票。
: 但是這幾天白天打了幾次紐西蘭航空的台灣客服專線都打不進去，
: 其中一次聽了快一小時音樂最後轉紐航英語客服，還是撥不進去。
: 星期五寄信要求退票迄今也尚未收到回訊。
: 想問不知道有無其他板友最近有向紐航申請退票的經驗？@@
: 感謝～～


同是天涯淪落人，你的心情可以體會
當初也是寫了2封mail到總公司信箱
等了一個星期都沒下文...

上星期突然收到紐航mail
原訂3/27飛被改提前一天3/26飛
馬上打客服，約莫半小時才接通
客服聽完很直接的問「要全退嗎」
當下抓到浮木的念頭直接說當然
系統上（官網行程管理）人工處理退票
但還是要再寫封mail到「退款專戶」

雖然目前還沒收到相關回復...
（國泰港轉澳洲也約1個星期才回復）
心得是：客服真的等很久，比國泰久

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.204.85 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1583655592.A.54B.html
推 Wolff: 剛剛後來有成功打給英語客服幫忙處理了，有給退票追蹤碼但
→ Wolff: 是好像沒提到要寫信到退款專戶@@
→ Wolff: 可以跟您請教退款專戶的mail是什麼嗎？謝謝
→ avvavv: 已站內信囉！
推 Wolff: 感謝
推 DreamCome: 同樣3/27被改3/26,還有同伴被改3/28..然後紐航電話根本
→ DreamCome: 打不進去