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小弟我本來想要趁清明節去一波 印尼雅加達 當時為了免去自己買錯機票的風險 找旅行社購買機票 印尼目前應該還是一級 本來0確診 想說還有機會可以去 但現在破功人數百人以上 且昨天新增案例 幾乎都是趁著"應該不會中獎"的心態出去玩 既然真的有人出事了 小弟也就不多加冒險 退票過程 : 用APP詢問當初買票的agent 詢問是否可以退票 但當初我買的機票清楚的寫"不可退票" 抱著可有可無的心態去問 沒想到agent回答我說 退票費用3800/張 退回的款項內扣除 請我去當初購買的門市 本來親臨填寫申請 後來找了個時間 過去門市並表明來意 另外一位門市人員直接說"沒法退票唷" 只好進一步show出 我與客服的對話 這時她才進系統點一點 然後我的APP就可以申請退票了 過程都還算順利, 小弟也沒吵鬧 對話過程我絕對是客氣的 只是小弟心裡的疑問 如果當初我沒問網路 去門市詢問就只能吃羹了.... 門市人員有這麼大的權利 決定要不要讓客人退票嗎? 心想我自己是不是算是幸運... 剛好遇到口徑不一致的處理 得以僥倖退票 另外也覺得 奧客某種程度也是他們養出來的... 任何事情都有伸縮的空間 也造就某些人會大聲吵鬧 因為不吵的人真的最吃虧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.81.130 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1584327696.A.DAF.html ※ 編輯: A1right (59.124.81.130 臺灣), 03/16/2020 11:02:59
vhygdih: 雖然真的很不想這樣承認~可是你最後這句真的重點... 03/16 11:41
z520314: 你怎會相信印尼0確診 03/16 12:11
ppppt: 很多時候好好講就會被欺負 總是要鬧到不愉快才處理好 03/16 12:44
chilama: 票務規則很複雜,加上最近變化多,門市人員不見得知道新 03/16 13:18
chilama: 的規定 03/16 13:18
kiosk: 這是系統問題吧 你不是也說當初寫不可退票 所以告訴你可以 03/16 13:35
kiosk: 退票那個人當下就應該幫你開放退票 你根本不用去門市 03/16 13:35
lions402: 好好講被欺負? 更多的是無理取鬧然後主管或是老闆怕事就 03/16 13:45
lions402: 順著他們走 養出一堆奧客 03/16 13:45
simongarden: 你沒吵也得到結果,是怎麼導出你的結論的? 03/16 14:07
kaoru2005: 不能怪大家不相信旅行社, 因為旅行社真的不能相信 03/16 15:03
ppc: 推你決定不去 03/16 15:24
lyt40: 真的會吵的有糖吃 03/16 17:21
lyt40: 推原po的決定 03/16 17:21
Or3: 臉書 靠北旅行社 一堆旅行社從業人員天天都在罵鯛民 科科 03/16 19:00
A1right: 回Simon, 我認為多方面去問 會得到不同結果 即使同公司 03/17 09:39
A1right: 我本來要去門市退票 只是不方便先在網路上問 03/17 09:40
A1right: 我一去門市 故意只報我的票號 不說我有聯繫誰誰誰過了 03/17 09:40
A1right: 門市人員一查我的票號 就直接說不可以退票哦 感覺好像要 03/17 09:41
A1right: end我了 我才show出我的網路客服對話紀錄 03/17 09:41
A1right: 我跟我朋友都不屬於會吵鬧的消費者 如果一開始直接去門市 03/17 09:42
A1right: 吃羹 我們也不會說什麼... 只是荷包很痛而已... 03/17 09:42
A1right: 我原本本意是他們有留一手 就是這種留一手的方式才造就 03/17 09:43
A1right: 奧客... 而且不就對一般常人消費者很不公平嗎? 03/17 09:45
A1right: 這一家算是很大的連鎖喔 不是那種地方旅行社 03/17 09:53
A1right: 且應該不是新規定... 我APP詢問跟門市退票差了有10天 03/17 09:55
simongarden: 銷售方資訊傳遞不確實≠吵就有糖吃,這二者不一樣 03/17 10:51
simongarden: 多方查證多方詢問不算奧客,不能陽春的歸納出要吵 03/17 10:52
A1right: 謝謝指教, 但我不覺得我歸納結論陽春... 03/17 12:27
A1right: 小弟也是任職於國貿外銷 公司產品的確是有一些問題的 03/17 12:27
A1right: 上頭都要我能不退就不退 無法處理再退... 或許不能套用 03/17 12:27
A1right: 但我也尊重你的想法 03/17 12:28
ggjenderinin: 旅行社魯蛇產業 03/17 16:08