[分享] 新加坡航空疫情改票分享

[jen1880396 (燁薰)]

本來規畫好3月底要去歐洲一趙
在去年11月新航特價時搶到不錯價格LHR進AMS出
但誰都沒想到這波疫情會持續延燒到現在
心想對於疫情，不知新航有何對策
就發現新航在官網上公告（只有英文）
「2020/3/15前開票，2020/3/31前出發的航班都可免費改票一次」（不負責任翻譯）
https://www.singaporeair.com/en_UK/sg/media-centre/news-alert/?id=is5rire4
新航也會持續更新相關資訊

本來以為只要線上填單就好，但還是不死心詢問關於退票事宜
大約5分鐘等待（音樂很放鬆好聽）就進線客服了！

客服表示
台灣訂票直接透過電話做異動最快喔！
如果退票的話，根據訂票時的規定，以我的特價票也只能退稅金。
但改票的話，可以免費一次，但要在開票後一年內使用完畢，也就是說我去年11月訂，要
在今年11月出發。
原行程是12天，但改票後可做更動，依我的訂位艙等可待一個月。如果原訂票艙等沒票，
可幫忙看前後幾天或加價改艙等都可以的！

最後客服建議：聽阿中部長的話，忍住不要出國！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.125.34 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1584338086.A.AE0.html
推 theworld62: 請問退稅金的話大概多少錢呢？
推 cka: 結果你延到什麼時候？ 現在怕的是延了到時還是沒好
→ jen1880396: 稅金1800
→ jen1880396: 我的開票時間早，最多延到11月中前要出發，等疫情趨緩
→ jen1880396: 再飛吧，客服說要飛再進線訂票，如果屆時沒改善就捐
→ jen1880396: 錢給新航了
推 wainshain: 到時沒改善還會再延吧
推 mixcookie: 新航台灣客服人非常的好!
→ hacker0708: 台北客服4/1起暫停營運 要改退票的要快
推 qqoodb: 4月初，台北新加坡航段 可以免費退嗎？QQ 當初買不可退票
→ qqoodb: 的
推 laleli: 回樓上：航班被取消就可以全額退費，要不然不行
→ laleli: 我今天早上也退了一張票，因為飛CDG的班機被取消了
→ laleli: 所以不論票種，都是全額退
推 MooonRiver: 台北客服暫停？（驚
推 qqoodb: 只能祈禱會停飛了，票面No show 還有另外罰款 T_T
→ hacker0708: https://i.imgur.com/AWfkl0j.png
推 toyparty: 我們8月去倫敦的。 也不知道能不能退。問代訂的東南旅
→ toyparty: 行社  沒回應中
→ jen1880396: 昨天晚上的更新是因為大量湧入的客服諮詢，取消3/16-3
→ jen1880396: 1 no-show費用。然後新航建議各位把票改成open-dated
→ jen1880396:  (不然現金流卡死？）
推 qqoodb: 我看一下原文的內容, 似乎有改成旅行期間在 5/31 都可以免
→ qqoodb: 費更改，但須以2021年3月31前使用完畢
推 qqoodb: 我的來回都被新航取消，但透過旅行社購買，無法退票
→ qqoodb: 只能改期或改成 open-dated  QQ
推 qqoodb: 看官網最新消息，改成 open-dated，可以延展到2021Jun30前
→ qqoodb: 使用，另外還給75~200新幣的飛行禮金(根據倉等)於訂票使用