推 andi0524: Oh 感謝您.... 客服一直打不進去 03/17 22:25
推 Secret109: 謝謝分享 雖然覺得很謎... 從help進去找不到這個畫面 03/17 22:31
推 derainr: 我跟客服講完了，4/1的票可以改成voucher，1年內用完，或 03/17 22:33
→ derainr: 填退費單，可以全退，等工作天15天 03/17 22:34
→ aitvxqsj501: 想知道大家會選全退還是voucher? 03/17 22:58
推 Secret109: 跟客服講完來分享：non-refund促銷票5月現在還不能退 03/17 23:12
→ Secret109: 錢只能改票 03/17 23:12
→ Secret109: 如果能全退我會選全退，不知道一年內歐洲觀念衛生變好 03/17 23:13
→ Secret109: 了沒... 03/17 23:13
推 Secret109: 但個人認為疫情特別公告那邊寫到5/31日前已開票行程、 03/17 23:16
→ Secret109: 後面又寫未使用機票退款，實際上慢慢改確定停飛的航班 03/17 23:16
→ Secret109: ，有點故意拖 03/17 23:16
推 flyingkenh: 依照規定可以全退 03/17 23:16
→ flyingkenh: 5月之後可能還不行 03/17 23:17
推 Secret109: 但疫情相關措施沒寫停飛到4/30，而是3/16至另行通知， 03/17 23:20
→ Secret109: 下方政策又寫5/31前開票，非常混亂。應該要把能全退、 03/17 23:20
→ Secret109: 只能改票的狀況分開寫 03/17 23:20
→ aitvxqsj501: 英文版的公告已經停到4/30了，不過我4/10的票目前還 03/17 23:23
→ aitvxqsj501: 是Confirmed的狀態 03/17 23:24
推 Secret109: 嘖嘖 真是朝令夕改... 昨天看還until further notice 03/17 23:25
→ Secret109: 唉 03/17 23:25
推 Andydream: 謝謝提供 等來試試看 03/17 23:46
推 morrislin: 六月底的票...還要再等等 03/18 00:45
推 Andydream: 我剛剛也詢問客服 我4/8台北杜拜來回機票 客服跟我說的 03/18 00:56
→ Andydream: 和上面一樣 可以全額退款或者改成voucher一年內，我後 03/18 00:56
→ Andydream: 來選擇全額退款，剛寫完信，希望能順利~ 03/18 00:57
→ Andydream: 寫完退款單 打錯 03/18 00:57
推 anios: 感謝！成功問了4月的能否免費退，填好了退款單 03/18 13:57
推 iamdudu: 感謝，終於能問到客服。四月飛，客服說只能voucher，有 03/18 17:33
→ iamdudu: 可能是我的是優惠機票。 03/18 17:33
推 Andydream: 我的是他們推促銷套票（機票+簽證+兩晚住宿）可以全退 03/18 18:42
→ Andydream: 提供給大家 03/18 18:43
推 iamdudu: 更新，再問一次客服。另一個客服說可以全退，可能上次沒 03/18 19:41
→ iamdudu: 講清楚。供參 03/18 19:41
推 jeiannlin: 感恩有線上客服，不然電話真的太難打...線上反正放著 03/18 20:39
→ jeiannlin: 讓他等，不算太久，滿方便的！也比講英文沒有壓力 03/18 20:39
→ jeiannlin: 不過三天前我和朋友分別問台北出發機票能不能退（4/15. 03/18 20:40
→ jeiannlin: 4/16）結果同一個名字的客服竟然回不一樣答案... 03/18 20:40
推 iceeric2: 問到客服。4/13從台北出發能全額退款，已填退款單。 03/18 21:22
推 Kazamatsuri: 中文版也改成到4/30了 所以4月的票應該可以退了 03/18 21:48
推 ameru: 英文版的改到5/20了! 03/18 23:31
→ aitvxqsj501: 看來五月出發的版友們有機會退了! 03/18 23:41
→ aitvxqsj501: 中文版也改到5/20了! 03/18 23:43
推 Secret109: 喔喔喔 讚 大概被煩死了XD 那是不是還要問客服去程5/9 03/19 00:45
→ Secret109: 可退但回程5/22也沒辦法搭所以都可以退？ 03/19 00:45
推 Secret109: 現在又只剩英文網頁有，而且退費寫refund as per fare 03/19 11:43
→ Secret109: rules! 這樣是不打算全退的意思嗎 03/19 11:43
→ aitvxqsj501: 我還沒填退款單欸QQ 03/19 12:52
→ aitvxqsj501: 我感覺他們不打算全退了，剛剛check退款單上寫了退 03/19 13:31
→ aitvxqsj501: 款依據自己買的票的退款規定，如果是不可退的就只能 03/19 13:31
→ aitvxqsj501: 換voucher 03/19 13:31
推 Secret109: 如果這次停航還不全退，他不怕之後反而沒人敢訂他們的 03/19 13:57
→ Secret109: 票嗎？這樣很惡劣 03/19 13:57
推 Andydream: 真的假的 可是我問客服試說可以全退耶 他單子有改過 03/19 17:52
→ Andydream: 但應該只多一個可以一年內旅遊卷? 停飛不給全退這也太 03/19 17:53
→ Andydream: 誇張了吧 但我是在問完當下就填單了 單子跟現在是有差 03/19 17:54
→ Andydream: 沒錯 03/19 17:54
推 Secret109: 如果只能選旅遊券的話也很爛 現在又不是短期事件 03/19 18:28
推 z0908kevin: 想問問Andy大 大概是哪時問電話客服的 我大約今天下 03/19 18:49
→ z0908kevin: 午問網路客服說現在已經不能退票 只有改票跟代金券兩 03/19 18:49
→ z0908kevin: 個選項 我還特地強調app顯示航班取消... 03/19 18:49
→ aitvxqsj501: 想另外問一下那個voucher怎麼用？有什麼限制嗎@@ 03/19 19:47
推 issue666: 我問網路客服也說不能退... 03/19 19:49
推 Andydream: 我這篇前面有推文 我是3/18凌晨線上問的 03/19 21:22
→ Andydream: 問完立刻填寫退款單 然後mail有收到回函 就沒理他了 03/19 21:23
→ Andydream: 我有在fb看到也是有人類似情形 他說客服說 如果有先送 03/19 21:24
→ Andydream: 出退款單的 就按照當時規定 如果沒有就按照之後規定 03/19 21:24
→ Andydream: 我是有確認完客服後就填完立刻送出，但看現在這樣 03/19 21:25
→ Andydream: 我也不確定我是不是真的能退款成功 03/19 21:25
推 Andydream: 但他們線上客服完會有對話寄到信箱 如果真的沒退 03/19 21:29
→ Andydream: 我可能會拿對話去爭取 只能這樣了..... 03/19 21:29
推 Andydream: 可是我剛剛上網登錄阿聯酋 去看退款那 還是有 03/19 21:35
→ Andydream: Fully unused ticket 選項 只是多了一個旅遊券的選項 03/19 21:36
→ Andydream: 可以選，就全額退(但要90天的處理)或選擇一年旅遊券 03/19 21:37
→ aitvxqsj501: 但我有看到下面寫full refund 是要手續的對吧，所以 03/19 21:59
→ aitvxqsj501: 不是全退，如果一開始是訂non refundable的就只能選 03/19 21:59
→ aitvxqsj501: 代金卷 03/19 21:59
→ aitvxqsj501: 不知道要不要送欸，我很怕我選full refund, 最後是 03/19 22:01
→ aitvxqsj501: 有扣手續的，這樣我寧願選一年的voucher... 03/19 22:01
推 Andydream: 這我真的不清楚說 我可能過幾天會在打去確認 03/20 00:38
→ Andydream: 希望能真的全額退款... 03/20 00:38