[退票] 詢問捷星退票詢問（只退換票加收的錢）

[航空公司]: 捷星航空


[購買途徑]: 官方網站


[班機日期]:
原本：3/15~3/22
延期：5/24~5/31


[遇到問題]:

1.原本3月要出去，因為疫情嚴重，所以提出延期申請到5月（有補940元的票差）

2.官方3/11來信通知說取消航班，可以選擇換票、代金券和全額退款的信件。
因為想說疫情可能嚴重下去，所以選擇全額退款

3.官方3/12來信通知我訂單的錢已經退回到我的信用卡上面了

4.3月底的時候看網路銀行上面只看到票差的940退費，打給捷星客服問，對方說都已經給信
之後打給捷星客服，就改說剩下的幾票的錢要找英文客服處理。
5.今天收到帳單，也去查過網路銀行，確定目前都沒有退費的動靜

想詢問有沒有大大也有同經驗的？感覺像被踢皮球的感覺啊...

一直以為廉航都很難退票，想說捷星很慷慨的一口氣說要退費真的很夠意思，但是這樣搞的

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.52.25 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1585973134.A.FF8.html
推 ilovejesus: 捷星原來這麼掉漆…
其實這次是我第一次買捷星的票，雖然說有不能退的心裡準備，但是被踢皮球那感覺真的有點不太好...
※ 編輯: jacky8129 (111.71.52.25 臺灣), 04/04/2020 13:14:17
※ 編輯: jacky8129 (111.71.52.25 臺灣), 04/04/2020 13:18:02
推 s5566525: 3/17客服致電說3/7已退信用卡 至今信用卡還沒反映...，
→ s5566525: 打算等到月中看看
可能要多注意看看，我這邊是確定應該在踢皮球了，再來研究跟英語客服說說看
※ 編輯: jacky8129 (111.71.52.25 臺灣), 04/04/2020 14:27:42
推 houyating: 我是原本二月的機票在二月中旬付費改票到四月底（沒有
[K

1m→ houyating: 票價差），3/2收到四月底機票取消、3/3申請全額退費、3  04/06 10:03
→ houyating: /4收到e-mail表示退費完成、3/5就信用卡刷退了（含機
→ houyating: 票全款跟改票手續費）。
→ houyating: 看了一些討論，感覺3/11左右是個門檻，過了這日期好像
→ houyating: 就都是代金券、不退機票款了…

覺得蠻尷尬的就是幾次與客服聯繫都說全退了，現在是說退款有問題就說帳務是在澳洲，要

個人覺得不是不能體諒客服或是尊重公司的流程，
即使不能退現金退代金我也接受，畢竟是公司的規定

但是個人無法理解的地方在，設立海外語客服的目的，個人認為外語（中文）客服應該是要成為客人跟母公司（澳洲方）中間的橋樑，不過現在反而就直接推說帳務是母公司的客服（？）

※ 編輯: jacky8129 (223.137.191.247 臺灣), 04/07/2020 20:06:01