→ dasuperray: 四月的新加坡也是航班取消就退的乾脆 05/10 17:26
推 michaelgodtw: 我的最慘，還要驗證我身份，電話地址日文英文我都 05/11 10:35
→ michaelgodtw: 出來，我臺灣地址要用日文講 05/11 10:35
→ michaelgodtw: 害我根本講不出來，還好發動谷歌翻譯，用英文出來 05/11 10:36
圖文網誌心得
https://vivayeu.pixnet.net/blog/post/352236409
去年7月因為ANA哩程快到期
因此開票換了今年6月3張機票 準備來個北海道及北陸親子行
當初換到的機票來回皆可長榮直飛覺得相當得意！
殊不知今年初武漢肺炎疫情關係早已做好要取消6月出國旅行的打算
不過卡在是哩程票的關係 即便退票也要不回哩程 只好等航空公司怎樣宣布
終於昨天(5/8) 早上看到PTT日旅版有最新的退改票事宜
覺得ANA開的機票應該有望可退票
果然5/8早上近11點時就收到長榮取消去回程班機的簡訊通知
此外ANA也有寄email通知班機取消事宜!!
覺得終於被我等到了!! 可以無損失退票!!
5/8中午13:25與ANA客服聯絡 下午4:55就收到信件通知退票已完成
同時確認帳戶收到退還的哩程 再次覺得ANA客服處理相當的快速！
上次班機改班機 客服也處理得很快速得宜 https://reurl.cc/E7geAa
因此特此紀錄一下這次與ANA客服聯繫的過程 以供往後需要的人參考
也特此紀錄我那期待已久的卻被取消的親子行XDDDD
5/8 13:20打電話給ANA客服
我是打中文洽詢專線的電話 02-2521-1989
意外只等5分鐘就有客服接囉!!
感覺客服已經受到嚴格訓練XD
已經建立好SOP 完整說明即便過期哩程也不用擔心
ANA會全部退還且展期(當初電話中客服只保守說會一年以上)
退還時間約10個工作天
稅金之後會退款至原刷卡的信用卡 約2~3個月
跟我確認電子信箱後會發信到信箱
請我寄回當初班機的電子機票的PDF檔進行退票的事宜
很快掛完電話就收到 客服寄來的信
主要就是請我寄回當初班機的電子機票的PDF檔
ANA客服動作超快 5/8 下午3:43 就收到AMA已受理退票申請
信件中是說明哩程約1~2週會退還至帳戶
稅金約1~2個月會退還至原付款信用卡
原本想說就慢慢等10天過後再來確認帳戶哩程有沒有退還就好
沒想到一個小時後 又收到信件 ANA通知哩程已歸還還囉
各電子機票的稅金也進行退款
馬上確認帳戶 真的三筆2萬哩程都進帳了!!
確認展期期間 果然ANA佛心展期3年!!
之後就等稅金退款囉 屆時再補充入帳時間等多久!!
因為2月底時有跟上車 保了國泰早鳥豪華不便險
因此接獲長榮班機取消的時候 也致電詢問國泰客服 班機取消的理賠事宜
紀錄幾個重點 (若有錯誤再請提醒更正)
1. 因為是長榮班機取消 記得先下載或列印長榮官方的班機取消證明
屆時申請理賠比較方便不手忙腳亂
這邊可查詢 https://booking.evaair.com/flyeva/EVA/B2C/flight-status.aspx?tab=4
2. 兩年內完成行程並申請 代表2022.6.12前我要完成這件事情
3. 此外飛機的目的地與回程點一樣就好 不用管飛機的出發地
我有舉例向客服詢問 去程我的目的地為北海道新千歲機場 若屆時買不到直飛班機
桃園轉東京再飛北海道新千歲是沒問題的
此外回程不用從名古屋飛 重點是回程目的地是要飛到桃園機場就好!!
重點是日本的疫情要快快和緩 全世界都要恢復正常 才能安心出國玩啊XD
等之後申請到理賠再來補充過程吧!!
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※ 編輯: paiyeu (118.166.69.210 臺灣), 05/10/2020 10:58:29