[閒聊] 被拒絕登機 令人失望的國泰航空

[jhay (Do it by yourself..)]

六月回台 本來預計七月初搭乘國泰航空回歐洲工作
因為提早訂位而且位子也選好了 因此也蠻期待的
沒想到卻是失望的開始

提早搭機前一天有地勤人員來電確認文件 也說詢問督導後告知一切沒問題
搭機當天提前約2個半小時到機場
check-in當時他們說要詢問阿姆斯特丹人員可不可以通行
這一問讓我在櫃台等了接近兩小時
之後才知道他們的詢問只是發個email等當地人員回信

等登機時間快到的時候 他們才又連發了幾封去問 但就這樣沒了 沒有任何處置
連我跟他們說可不可能直接去電詢問 竟然跟我說他們不知道電話
就這樣我就錯過飛機了

生平第一次被拒絕搭機 隔天中午接到國泰來電說文件一切沒問題 (是的 又花了半天時間)
但因為要工作關係 我只好另外買隔天其他航空公司的機票飛去歐洲了 (結果check-in只花了十分鐘)

事後寫信去國泰希望有補償 得到完全官方的說法
然後也寫信去民航局抗議 但最後還是收到官方說法
可惜台灣根本沒跟歐盟一樣有旅客保障協議
有人知道還能怎麼申訴嗎? 還是就只能摸摸鼻子 當自己倒楣
沒想到國泰淪落到這樣 加上有國安法事件 以後應該不會在搭了

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推 pwseki206: 東方日報：找我嗎？
推 harry901: 國泰怎麼會淪落到這樣...
推 Ealing: 沒提到細節，國泰當初認為缺甚麼文件而拒絕登機？
→ ohohohgood: 到底缺什麼文件？
推 Tamama56: 建議報給東方
推 HisterShen: 如果現在的話是檢疫文件嗎？
推 Homeshadow: 你少說了很多細節 無法判斷
推 osochen: 中間是不是漏很多沒說
推 showlive0214: 如果同機的其他人都可以搭，就你一個被拒絕
→ showlive0214: 我覺得是..........航空公司的問題
推 techih: 長榮也是這樣啊 我朋友去加拿大 前一天也是給他看文件說沒
→ techih: 問題，搭機前又跟她說沒辦法。
推 techih: 如果你是該國居民國民，那一定沒問題。但若是外國人又不在
→ techih: 安全名單上，就很麻煩。
→ fenda: 在、再不分
推 ultradev: 你陳述問題的能力待加強。如果po文都會講得不清不楚，那
→ ultradev: 我相信你的「文件」也是會有同樣問題的
推 syaboy: 你是澳洲PR或是公民嗎？你不是當然不能登機
推 homoz: 建議說清楚是什麼文件？
推 mimicck: 國泰應該是會退票給你吧？
→ loomissayles: 什麼問題先前沒有確認到的需要當場再和機場確認？
推 g3sg1: 你的航段是怎麼飛的?
→ jhay: 沒有缺文件 但隔天才通知阿姆哪邊說可以通行了
→ jhay: 另外同樣文件我已經坐阿聯到歐洲了
→ jhay: 航段 tpe-hkg-ams
→ jhay: 另外 如果搭乘的是歐洲航空 照理會有600歐補償 (歐洲民航局
→ jhay: 規定) 但國泰不是 所有就直接擺爛
→ jhay: *所以
→ jhay: 從頭到尾我沒說我缺文件 是他們確定文件可不可以就入境確定
→ jhay: 了半天
推 wowowg: 這麼沒效率的爛公司真令人傻眼
→ moonlee: 投書東網一下
推 ricky525: 也許是魚翅不想你HK轉機被逮捕?
→ jhay: 好吧 我被樓上說服了
推 machinly: 消費糾紛的話就走消保會投訴吧？
推 Sharlin: 電報發出去到阿姆斯特丹也有時差的問題人家沒辦法立刻回
→ Sharlin: ，這邊當然不敢放，世界各國規定這麼多，如果放了不能入
→ Sharlin: 境的人出去航空公司還會被入境國罰錢，你以為可以的話哪
→ Sharlin: 個地勤不想把你checkin完趕快讓你走，航空公司要確認客
→ Sharlin: 人證件也很辛苦好嗎！
推 sunworship: 其實疫情期間只要沒有公民身分和PR卡航空公司都沒辦法
→ sunworship: 直接放 每一個國家對於每一種文件保有最終裁決權 其
→ sunworship: 實要思考的是航空公司根本不認識你 不會針對你刁難你
→ sunworship:  只有可能對方移民官不想回答 不願意直接放行 今天特
→ sunworship: 別嚴格 總之他們最大
→ sunworship: 疫情期間 這種事投訴到民航局也沒有用 航空公司只能
→ sunworship: 謹遵他國入境規定 他國移民官延遲了回覆時間 不管航
→ sunworship: 空公司或是客人真的都只能吞下去而已
推 sunworship: 而且你搭國泰是去阿姆斯 其他航空公司是飛歐洲 你可
→ sunworship: 能覺得都是歐洲 但光是歐洲不同機場就有不同規定 所
→ sunworship: 有在你看來其他航空公司給你直接劃位只可能是那個機
→ sunworship: 場檢疫較鬆 倫敦就開放台灣人 但維也納巴黎不開啊 一
→ sunworship: 樣都是歐洲其實並不同
推 gilderoie: 不好意思，請問國泰是跟你確認哪種文件呢?因為我10月
→ gilderoie: 也是要從AMS飛台北，11月底回AMS再走陸路回德國，我有
→ gilderoie: 德國的永居卡
→ zeta: 兩位s大說的原po也知道吧,但是起飛前2個小時才發email去確認
→ zeta: 這樣真的ok？時差和回覆延誤也不是疫情期間才有
→ jhay: 我是拿德國工作簽 目前還沒有永居但是有居留 現場有幾位是
→ jhay: 丈夫是外國人 老婆是台灣人 我看也是搞很久 另外我要問 毫
→ jhay: 無補償這樣大家吞的下去 旅客就任航空公司宰割 那我另外買
→ jhay: 的阿聯怎麼就確定的那麽快？
→ jhay: G大只能期待可能11月他們比較有經驗 處理速度比較快了 加油
推 shepherdspie: 現在規定一直變來變去，有可能當下收到的承辦人自己
→ shepherdspie: 也不確定可不可以不敢放行，下次收到的另一個承辦人
→ shepherdspie: 剛好確定規定直接放行，不然也有心臟比較大顆一點的
→ shepherdspie: 就直接放行或拒載，每個人當下的個案狀況，不能一概
→ shepherdspie: 而論
推 gottsuan: 原PO改搭其他航空就可以c/i 應該不是文件的問題吧
→ zeta: 規定變來變去,那也要原po前一天督導確認過到登機這之中有變
→ zeta: 才說得過去吧,除非國泰有公告凡非國民永居者皆需check in時
→ zeta: 發e-mail詢問,不保證能登機,如無法登機損失旅客自負
推 gilderoie: 原po你真的很慘... 照道理說有卡一定進的去，若只有vi
→ gilderoie: sa貼紙，入境後才能換居留的這種目前好像不行，我已決
→ gilderoie: 定11月要把外交部的中英文說明印出帶在身上，以防萬一
推 TAMASABUROU: https://tinyurl.com/yybcbhyr
→ TAMASABUROU: 檢測報告字眼問題　國泰拒客上機返港
→ Rinehot: 笑死nucleic acid其實也是縮寫...
→ Rinehot: 只寫nucleic acid誰知道你驗的是RNA還是DNA
推 steven830319: 沒搭上去搞不好是救了你一命 想想港版國安法
推 cindy0310: 國泰這樣真的滿令人傻眼的