作者playp (playp)
看板Aviation
標題[情報] 酷航新冠肺炎退費政策(更新2020/08/07)
時間Fri Aug 14 10:12:51 2020
資料來源:
https://reurl.cc/OqbraD
截圖:
https://imgur.com/RtGv7MF
資料如下:
酷航新冠肺炎退費政策
如您所知,新冠肺炎的疫情已經對許多組織甚至人們產生了重大的的影響,如果這也影響
了您在酷航的旅程,我們感到非常遺憾。
為了讓您無須勞心,我們現在起提供以下多元的自助服務選項。
所有在 2020/3/15 當日或以前完成的預訂,並原定 2020/1/23 至 2020/11/30 出發但被
取消航班者,現在起提供您兩個退費選項。
1. 100% 金額退回至原付款管道。
2. 120% 金額退至酷航代金券,可於 12 個月內使用。
選擇方式 1 的旅客,請留意退款作業時間約需 14 周,由於需求量大,我們會進行分批
處理,盼您能諒解並在處理期間耐心等候。另外,如果您先前已透過代金券退款,原代金
券將會註銷。
選擇方式 2 的旅客:
您有 12 個月的時間可以使用這些代金券預訂您的新旅程,適用訂購時官網顯示的所
有出發日期。代金券使用說明以代金券特定條款細則為準。每筆預訂可使用多張代金券。
如果您原先收到 100% 金額的酷航代金券退款,您將會收到額外原訂單金額 20% 的
代金券。
如果您的原支付方式中包含使用代金券,按原金額120%的代金券退款選項則不適用於
通過使用代金券的付款金額。
如果您有符合的酷航訂單,您近期將收到電子郵件詳細說明上述退款方式。酷航也加強了
「管理預訂」頁面,讓旅客便於在線上選擇這些退款方式。
於第三方平台或旅行社購票的旅客,建議您直接聯繫原購票單位尋求協助。於第三方平台
或旅行社購票的旅客,建議您直接聯繫原購票單位尋求協助。
我們感謝在此時期您的耐心與諒解,我們期待在一切恢復平靜後,於酷航機上竭誠歡迎您
,此時此刻,願您一切平安健康。
更新於2020年8月7日, 10.00am (新加坡當地時間)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.238.150.204 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1597371173.A.F92.html
推 rocky9137: 終於還是低頭 打了一堆錢國際電話 = = 08/14 10:36
推 evita40221: 建議用skype打,超便宜^_^ 08/14 10:46
推 storz1197: 有人超過14週也還沒收到退款嗎...有夠久 寫信去也叫我 08/14 23:49
→ storz1197: 繼續等 08/14 23:49
推 ken36995: 請問如果當初班機沒取消,但是酷航公告可以退代金券,也 08/15 08:19
→ ken36995: 成功退下來,那是否可以改退現金? 08/15 08:19
推 ninajs12: 我蠻快的耶從送出取消到退款大概一個多月而已 08/15 09:18
推 shwan: 7/22申請退款 7/27信用卡通知入帳 08/15 18:47
→ playp: 好快退款喔~我上周才申請,希望能快一點,避免忘記退款事情 08/16 23:14
→ playp: 8/31退款了,有申請退費的大大們記得注意自己帳單。 09/16 20:50