作者Polestar (極)
看板Aviation
標題[分享] 紐航退款心得
時間Fri Sep 18 21:17:23 2020
各位晚安
今年原訂三月底要飛紐西蘭
但因為疫情導致班機取消+出入境限制
時間軸:
7/29 寄信詢問點數與退款
8/6 客服回覆
9/7 收到官方退款通知
9/9 信用卡入帳
當時紐航的官網公告機票會轉換成點數
日後可以再兌換
所以我接下來幾個月就沒那麼積極處理這件事
一直到八月的時候才又去官網查我的訂位代號
發現狀態還依然卡在處理中
加上板上對紐航不少負面的聲音,所以就直接寄信給亞太區的客服詢問退款或兌換的處理
約莫一週後收到很簡潔的回應
https://i.imgur.com/qvZGxeY.jpg
接著因為工作忙碌就沒再特別關心
直到前幾天突然收到退款通知
信上表示15個工作天會入帳(應該是銀行作業的部分)
而且是「全額退」
除了原先的票價,還有當初加價升等成豪經艙的部分都退回了
這是我第一次選擇紐航,雖然最後沒順利出發,過程中也對紐航的辦事效率有一些疑慮
但至少最後的結果是好的,未來有機會還是希望能搭乘
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.135.21 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1600435045.A.4DA.html
推 MooonRiver: 請問是國際線嗎 我國內線退不了QQ09/19 02:19
國際線 TPE-AKL,國內我就不太清楚了
推 zx469zx: 國內線不給退+109/19 08:27
※ 編輯: Polestar (39.12.103.54 臺灣), 09/19/2020 10:28:17
推 kim79923: 你遇到的狀況比較好。我三月退款說靜候兩個月內刷退,結 09/19 18:42
→ kim79923: 果到七月去催才處理好 09/19 18:43
→ kim79923: 中間一度找不到任何會回應的管道 09/19 18:43