[新聞] 空中驚魂！ 旅客占廁所、拔燈管攻擊空姐 長榮回應了

[Kazamatsuri (專業領隊)]

https://udn.com/news/story/7266/5068116

2020-12-05 09:28 聯合報 / 記者曹悅華／台北即時報導

長榮航空11月14日一架舊金山返台航班，發生空中驚魂。本報資料照片

長榮航空11月14日一架舊金山返台航班，發生空中驚魂。一名男性旅客多
次將自己反鎖在廁所，前後占據兩間廁所逾3小時，甚至拿下燈管，企圖
攻擊空服員。所幸在一名旅客協助下，才結束這場鬧劇。對此，長榮表示，
事發後已依依標準作業程序，發電報請地勤人員向航警報案，同時感謝見
義勇為的旅客，對於該班空服員也會給予適當鼓勵。

長榮說，11月14日舊金山-台北BR17航班，航行途中一名男性旅客多次將
自己反鎖於廁所內，均在空服員關懷後才離去；在飛機抵達桃園機場前約
4小時，該旅客再次將自己反鎖於廁所內，空服員除了關懷之外，並試圖
將盥洗室的門打開。

長榮說，未料該名旅客拒絕開門並破壞盥洗室內的燈具，且拿盥洗室內被
破壞的燈管企圖攻擊空服員，最後在多名空服員的勸導以及一名畢姓男性
旅客的協助下，該名不理性旅客才肯返回座位，畢姓旅客也自願持續安撫
及陪伴該名旅客直到下機，空服員則持續觀察旅客狀況，避免有異常狀況
再發生。

長榮說，飛航員職責是以維護航機安全為最高考量，依航空保安規範，客
艙遇有乘客滋擾事件，操作航機飛行員不得離開駕駛艙，該班機機長於事
發後已依依標準作業程序，發電報請地勤人員向航警報案，並持續掌握空
服員及畢先生協助處理的狀況，也保持警覺以隨時機動做必要的進一步處
置；航班抵達桃園機場後，該位旅客立即由航警帶走依法做後續處理。

長榮說，感謝在機上見義勇為協助處理此案的的畢姓旅客，也對當班空服
員表達關心及慰問，並會給予適當獎勵。
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這種時候還能有奧客
他是想死嗎？ =.="

幸好有見義勇為的旅客幫忙
不過希望他也有保護好自己 ^^"
但是機長或副機長這時候出來應該有飛安的疑慮吧？
https://tw.appledaily.com/local/20201205/TGJRR4TEHNC3NEANREYU5IOF7I/
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推 vhygdih: 把飛機降落台灣就是註定沒什麼屁用, 轉回去阿拉斯加降落
→ vhygdih: 至少讓他在美國請律師請到破產
推 jay1089: 台灣的人權是做給外國人看的，美國爸爸更是不能得罪。
→ HT2: 感覺他是在為自己做隔離
→ toojooken: 質疑此案沒有機師出面也沒有通報運安會的，就是這位見
→ toojooken: 義勇為的乘客啊，蘋果那邊的報導寫的更仔細。
原來是同一位 @@"
推 clallg: 看別篇報導有寫到廁所客人的說法，他說他覺得自己焦慮症
→ clallg: 快發作了，所以才把自己關在廁所冷靜，但空服員敲門讓他
→ clallg: 更躁動，才有後面的舉動。最後是畢姓客人陪他在後面位置
→ clallg: 聊天。大概是這樣
快發作前應該可以主動跟空服講（或有紙筆就寫下來給空服）
這樣才會有比較好的處理辦法吧？
什麼都沒講就自己以為的作法
外人看不出來在做什麼啊～ @@
推 TsukimiyaAyu: 精神狀態有疾病的人 也被當奧客？
當時沒講，加上破壞物品
很容易被當奧客啊......
推 michaelgodtw: 跟空姐要電話可以用這招嗎？
推 littleyuan: 這行為明顯焦慮症
→ littleyuan: 原po沒見過焦慮症發作的人 見過一次看起來抖到快死掉
→ littleyuan: 不能呼吸的感覺 那個裝不出來的
→ littleyuan: 焦慮症快發作當下還可以理性思考就不會有焦慮症了
→ littleyuan: 焦慮症發作很明顯看起來不正常 飛機上應該大部分人都
→ littleyuan: 有看出來 才會旅客們一起幫忙安撫他
那應該是事後吧？
他進廁所前有幾個人看的出來？ @@"
→ xbearboy: 在廁所狹小空間焦慮症不會症嚴重嗎?
→ xbearboy:                         更
→ xbearboy: 而且頻繁占用廁所空服要關心本來就正常，要是身體不適
→ xbearboy: 倒在廁所或是有圖謀不軌，基本的關心本來就必要
推 h2ono1: 強者我學長在該班飛機上XS
推 Kukuxumusu: 看個人吧 覺得在小空間比較安心的也有 心理狀況很難講
→ Kukuxumusu:  也不知道他焦慮怎觸發
推 ewayne: 這年頭人真的很妙，明知道自己有身心疾病可能會發作，卻不
→ ewayne: 願意提前告知，怕被其他人用異樣眼光對待。但等到你真發生
→ ewayne: 狀況，造成週邊困擾之後，再來說有身心疾病請理解...明明
→ ewayne: 就可以先告知空服員，讓他們先有預期去設想狀況發生要怎麼
→ ewayne: 處理，不是嘛？
推 miname: 明講怕到時候被拒運
推 astushi: 先講怕會被拒載所以不敢報備吧
怕被拒載的話
至少可以等飛機起飛後還沒覺得發作前先跟空服稍微提一下
或寫張紙條稍微寫一下他人可以幫忙的方式
這樣至少空服心中會有個底
才不會什麼都不知道的像這次「越幫越忙」
而且平日國人回國國籍航空只要能幫的應該都會幫
更遑論在這疫情非常時期吧？

不是說不同情生病的人
但應該在可以說的情況下先說明生病狀況與旁人可幫忙的方式
而不是悶著不吭聲自以為不妨礙到別人
殊不知這樣才是最妨礙到旁人的方式....

以前333萬的事情殷鑑不遠啊～ @@"

#1VmxKSY3 (MRT) 隔壁北捷也是開始有長時間在廁所的關心
畢竟門關起來外人不知道你是在裡面真的上廁所還是做什麼？
※ 編輯: Kazamatsuri (118.167.117.67 臺灣), 12/07/2020 13:45:56
推 miname: 有看醫生吃藥哪會有這問題，藥都壓不住真的別出門害人
推 IanPan: 原來 台灣移民在美國 講的是這個事啊 長榮退回5萬哩升等
→ IanPan: 做獎勵
推 toojooken: 可能是20年前美籍機長拿手電筒K鄭中基的勇猛形象太鮮
→ toojooken: 明了，很多人都誤以為unruly passenger應該要有前艙組
→ toojooken: 員出面，事實上911之後的主流規範已經變了不少。
推 g3sg1: 911後機長不能隨便離開駕駛艙吧