[閒聊] 選好位置，擅自被更動給別人坐是正常的嗎

[abc5588646 (sa)]

事情是這樣的，最近從歐洲搭華航的飛機回台灣。

原本在網路上已經預選好坐位10k。結果當天check-in的時侯登記證印出來，我看到上面印的座位是18k。
我就問地勤說：我座位不是選了10k嗎？怎麼換了？他幫我查完跟我說那個位置有人了。叫我到轉機點時去問華航。

之後上飛機後，看到原來坐10k的感覺是台灣駐當地的官員之類的（因為他口罩是特別彩繪版的，還有印Taiwan 的字樣，不是那種鋼印，是印刷的）座艙長也跟那個人聊了會天，還叫其他空服員去認識認識。


華航這樣擅自換位置保留給有關係人士是正常的事嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.130.37.121 (臺灣)
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推 taipoo: 應該不對吧！華航應該要跟你道歉才對
我是沒跟空服員反應啦，畢竟想說跟基層人員講這事也沒用，就沒為難他們了
※ 編輯: abc5588646 (220.130.37.121 臺灣), 08/07/2021 07:05:55
推 Metro123Star: 你如果有花選位費要退給你
→ abc5588646: 是免費的啦，就感覺差了點
→ paimin: 鑽卡都會被包艙的趕走 就大魚吃小魚 小魚吃蝦米
→ tang5213: 你選位的時候都不看說明嗎？都會寫華航保留修改權利吧
推 jc0229: 本來航空公司就有權可以更改選位唷！
→ jc0229: 購票前請仔細閱讀說明 不要自己不看又要當奧客
→ abc5588646: 是呀，於理當然有權，於情都不用先跟客人告知？
推 jc0229:  https://i.imgur.com/BjDFnn6.jpg
→ jc0229: 買票的時候就已經告知了 自己不看怪誰啊？
推 linbryan: 座艙長跟他聊天是可能?但還叫其他空服去跟他認識.我懷
→ linbryan: 疑.有華航人來說明vip服務流程吧
→ abc5588646: 意思說，你華航上飛機之後要換座位，會直接跟客人說，
→ abc5588646: 我要換你座位，給別人坐。客人問為什麼，規定上就寫可
→ abc5588646: 以啊？
→ abc5588646: 難道會真的有人這樣跟客人回覆？
推 adam0928: 沒看到之前的包艙新聞嗎？
推 jc0229: vip通常負責該區域的組員會先去致意 座艙長之後也會在去
→ jc0229: 打招呼
→ jc0229: 原po坐18K怎麼會知道10k的狀況 可能只是客人提了什麼需求
→ jc0229:  座艙長交辦該區同仁而已
→ jc0229: 況且原po也不是上飛機才被換吧？！ 你的登記證就不是10k了
→ jc0229: 啊 不是嗎
→ abc5588646: 是是是，你們華航就是比較公事公辦。遇到事情就直接搬
→ abc5588646:   規定說，你看規定就這樣寫呀。公股公司果然有公股公
→ abc5588646: 司的樣
→ aceovation: 認清事實吧...就是你不夠VIP而已 哪一個航都可能發生
→ aceovation: 頭等艙1A 1K都被拉掉過 結果那位置似乎留給的機師...
推 jc0229: 沒有什麼”你們華航” 因為每一家航空公司的規定都是這樣
→ jc0229: 比較多的是”你們奧客” 不看規定只會歡
推 ahodes: 看樓上們的回覆,認為樓主最大的問題是選華航.
→ abc5588646: 我有歡了？你也是好笑耶，你要不要問問飛那班的同事有
→ abc5588646: 人跟他們歡這個？
→ Henghengpig: 遇到事情不搬規定難道要比屌的大小？規定上 華航沒問
→ Henghengpig: 題就行了啊 剩下都是看你可憐安撫一下 不然比屌的大
→ Henghengpig: 小 看起來你也是輸的
→ Henghengpig: 有錢有權就是屌大 這是資本主義社會啊 航司也要賺錢
→ abc5588646: 說真的啦，vip比較厲害我可以理解。坐哪個座位也沒什
→ abc5588646: 麼差。就事先可能寄個e-mail告知要那座位要更動其實也
→ abc5588646: 沒那麼難，那感覺就差很多。每家航空公司規定都ㄧ樣我
→ abc5588646: 知道，但我不知道是不是每家航空公司都會ㄧ聲不響
推 ahodes: 定型化契約條款亂寫一通是常態,在台灣通常會寫成甲方除了
→ ahodes: 收錢、什麼義務責任都沒有,法律上未必有效,也沒人會當真,
→ ahodes: 機場的旅平險條款也這樣亂寫一通.這時會不會搬定型化契約
→ ahodes: 條款出來說「一切合法」,就是服務品質良窳的判别方式.
噓 dbdudsorj: 下次選KLM好嗎 畢竟 KLM never..
噓 airflow: 如果是VIP，要拿到特別的口罩也很簡單，直接影射他是官
→ airflow: 員是那招？
→ PsMonkey: 定型化契約法律上未必有效 wwwwwwww
推 THX1138: 叫其他空服員來認識，就只是座艙長要求其他組員跟他致意
→ THX1138: 給他做面子的話術而已。
→ THX1138: 通常被改座位如果地勤不看電腦紀錄也不會注意。如果你ch
→ THX1138: eck in當下抱怨，地勤應該要跟你解釋。
推 rivernee12: 高卡客如果在你拿完登機證想要你的位置，在登機口你還
→ rivernee12: 是會被拉，也沒時間通知你，你也告不贏，申訴也只會罐
→ rivernee12: 頭訊息，因為人家有錢嘛，有錢就是好說話，這樣不難懂
→ rivernee12: 吧
→ cathaythomas: 其實有翡卡就有問候了吧，再說如果真的是翡卡，飛到
→ cathaythomas: 成為認識的客人也很常見
推 roddicandy: 之前從LHR飛，選A343第一排靠窗位，高層也上機來關照
→ roddicandy: 朋友後，也沒挪動位子~
推 t340081231: 雖然不爽但現實就是這樣啊 你一個普卡會員遇到鑽石卡
→ t340081231: 卡客也是閃邊去 講難聽一點人家的心情比你的心情還值
→ t340081231: 錢
→ t340081231: 但細節部分確實可以做得更好一點
推 makakatw: 好委屈喔 給你呼呼
→ enjoyyou: 前陣子新聞不就報過類似的 大董事來被換去後面~~
→ cppwu: 推文裡面有人在顛覆民法契約的基本精神 昏倒
推 justin1943: 慘
推 linbryan: 乘客名單vip有註記.航空公司都有類似規定.不獨華航.服
→ linbryan: 務vip也是有規定流程.你以為空服閒著無聊
推 mouz: 一切依規定處理，謝謝您的搭乘，很高興為您服務喔
噓 wendencwu: 契約就在那邊扯什麼公股公司
推 ahodes: 半桶水的看到民法就會高潮.但説實在華航站得住腳在於樓主
→ ahodes: 的選位是無償/免費,這才是民法精神,而不是契約亂寫的甲方
→ ahodes: 無敵條款.所以甲方的確可以取消,樓主仍然只能怪自己傻丶挑
→ ahodes: 這種「一切合法」就滿足的航空公司呀.
噓 ms0443001: 沒付選位費就是照契約走
→ ms0443001: 扯什麼疑似官員疑似公股這樣影射不是很好
→ cppwu: 有人反社會反出現高度了
推 ahodes: 機上餐用腳推給你,也是有照著契約走.
推 weihoncheng: 改搭別家
→ ahodes: 就一家公司品管部分是把契約法律當高標or低標的問題
噓 younggola: 哇靠，這推文是怎麼回事？
推 tinystudio: 航版最愛的文章風格之一☺
推 illya65536: 那乾脆把選位功能拿掉好了
推 ivykaoha: 條例是條例，航空公司站得住腳是沒錯（因為規則就是他
→ ivykaoha: 寫了算，你購票就是同意）不過號稱「以客為尊」反正他
→ ivykaoha: 們也不是真的在乎小蝦米的尊，你了不起再寫個申訴信，
→ ivykaoha: 讓他們再用官方回覆摸頭一次，然後你下次就別選華航了
→ ivykaoha: …
推 shawncarter: 華航這種公司又不是第一天爛了 習慣就好 我能夠不
→ shawncarter: 搭就不搭
推 MTBF: 錯的本來就是你啊，你自己愛搭台灣的航空公司怪誰？我只坐國
→ MTBF: 泰都沒這種問題
推 a11211120: 航空版人均擁有一家航空公司，原PO不用太在意。 放心，
→ a11211120: 我們就誠摯希望他們遇到事情，永遠不會太不滿  :D
推 michaelgodtw: 我虎航花錢選位也被換位，那我花錢幹嗎？
噓 conan805: 萬海陳致遠 那個上次華航有新聞 看看你的文章 你覺得是
→ conan805: 屬於哪邊人
→ jimhall: 正常啊，就是比誰錢多，你想逆襲反抗，就是公布名字啊，
→ jimhall: 以後他們就會有所顧忌，但是想你這樣講一半的，剛好助長
→ jimhall: 對方氣勢而已，知道多數人只敢抱怨，不敢揭發
→ jimhall: 至少要有航班號碼，日期，這樣人家也比較好尋線追查，但
→ jimhall: 是對方也找得到你是誰唷
推 fman: 跟華航無關，全世界的航空公司都會這樣，想想看航空公司都可
→ fman: 以超賣了，挪動旅客的位置只是小事情而已，原PO你也反應太大
→ fman: 了，多遇幾次就不會這樣大驚小怪了
噓 taxlaw1991: 推文一堆以為只有華航會這樣的 每家都會好嗎？
推 tripot: 外國航空公司通常至少會寄個email說嘿我們亂搞了你的訂位
→ tripot: 你可以選擇反抗或是簡單滑鼠點一下結束這回合
→ tripot: 到提槍上陣才發現被航空公司陰 這不太對吧
推 adion: 那個喔，想要避免被換位置喔建議買貴一點的票喔或是花錢解
→ adion: 鎖座位喔
噓 homoz: 只能說誰叫你要搭華航 品質爛也不是第一天出名
推 TsukimiyaAyu: 你跟戴資穎一樣喜歡吵商務艙？
→ cchris: 我家有很多官員專用的台灣口罩;這個在海外真的很容易取得
推 cheng399: 不爽不要華航呀
推 Aixtron: 每次看到都想起美國坐在位置上，還被保全又打又拉下飛機
→ Aixtron: 的那位美籍華人醫師
推 ahodes: 少外行了,10K和18K都是商務艙, 在扯什麼呀!?
噓 Homeshadow: 少無聊了好嗎？全世界航空公司都是這樣
→ Homeshadow: 還是你只是輸給別人玻璃心碎要討拍？
→ Homeshadow: 先寄信跟你報告幹嘛？難道先跟你講你就不會崩潰？
→ Homeshadow: 自己條款不看清楚就不要叫叫叫
噓 teariceguo: 你覺得不舒服可以跟華航說，但我覺得你單憑口罩跟問
→ teariceguo: 候想影射高官跟批評官股就有的點過頭了。
推 jailkobe5566: 造成疫情破口的這家航空公司有這種作為不意外啦
推 yoshilin: 就算坐好了，也有被幹下來的例子，航空公司本來對乘客
→ yoshilin: 就鴨霸很久了
→ moonlee: 開客訴讓他適度補償你就好，看你的議價能力了
噓 airflow: 只會捕風捉影上網討拍，你還要看他的議價能力，好殘忍...
推 enkidu0830: 等你是航運小開再來抱怨
推 zxcv5566: 是可以開客訴喔 XD  搞不好可以免費升一次
推 pegaso: 下次包區就可以把這個人踢下去了 其實什麼都不重要 航空
→ pegaso: 公司眼裡錢最大
推 laleli: 認真回一下，我自己也被改過幾次位子，但沒有到很常被改
推 a780411: 我有一次非國籍航空 也是登機口被換掉位置啊 虧我還一度
→ a780411: 以為是升等.....
→ laleli: 曾經改過我位子的:BR,SQ,AS,LH,SK,和已經停業的OK
→ laleli: 只有BR和SQ有立刻通知我，其他航空公司都是裝傻
→ laleli: 赫然想起AC也改過我的位子，也是沒通知
推 blueskygo: 也被KL在登機門把我逃生門位子換到最後一排，說好的KLM
→ blueskygo:  never do that咧
→ twnz1987: KLM never的也太好笑，至少華航還會給同艙等的位子
推 marijuana: 如果你出發航班就是華航，櫃檯人員應該就會跟你解釋為
→ marijuana: 什麼換掉。但看起來你出發航班不是華航，外家也不可能
→ marijuana: 幫華航做解釋，機上空服員也不會知道你的狀況，所以就
→ marijuana: 沒有人來跟你解釋了。免費選位的改位子是各家都會發生
→ marijuana: 的，之前搭全日空回台灣，位子被換，櫃檯人員也說不出
→ marijuana: 為什麼，上機才發現是換機型，選的位子沒了。
推 vhygdih: 其實蠻正常的啊, 覺得要爭取到底的人以後在櫃檯被升等記
→ vhygdih: 得要拒絕XD, 示範一下言行一致XD
推 xvited945: 真的看過有人拒絕升等，因為他的票是跟同行者分開買，
→ xvited945: 他被升了等於是要跟同行者分開坐，所以他不願意
推 qgb12: 以往在長榮的經驗，不管原因為何，有換旅客位子都會告知
→ qgb12: ，避免後續的不愉快，華航就不知道了
→ musicaledio: 航空公司很多霸王條款，你剛好不幸遇上，下次記得別
→ musicaledio: 搭華航
推 vi21: 之前搭華航去歐洲也是被換位了爛位子 報到時地勤跟地勤反應
→ vi21: 我的位子當初不是選這邊 她反問我你有證明嗎
噓 flywater: 文章還好 看推文真的忍不住...
推 mongolian: 歡迎來到資本主義的社會，有錢有權的高卡客/VIP就是
→ mongolian: 比較可以拿到他們想要的。華航旅客契約也寫的很清楚
→ mongolian: ，而且大部分的航空公司都是這樣操作。
推 js52666: 建議提告 不能吞！
→ js52666: 當我們好欺負？
推 ultradev: 預選座位被換，至少寄個email通知吧，這是基本尊重
噓 antlai: 還情勒XD要不要叫空服員哭一下
推 lajji: 推文好幾個看到是華航直接邏輯死去好好笑
推 elwoodchen: 我經驗大部分航空公司不會這樣、給你參考。還有、這
→ elwoodchen: 裡不能檢討華航
推 Earl: 客訴華航有機會獲得原子筆一隻，客服會跟你說這筆很高級
推 DoraeCookie: 基本上，選擇華航就是你最大的錯誤，公股公司公務員
→ DoraeCookie: 鐵飯碗心態你還想要什麼好服務態度
推 yuandsan: 華航說他們不在消保法的適用範圍
推 funnyguy: 笑死 一堆崩潰仔
推 wilsonchen26: 航空版（x    航空從業人員版(o
推 suitup: 真的 你會選擇華航就是最大的錯誤
→ suitup: 華航的員工也只會嗆你不爽不要搭
推 jc0229: 會選華航的也從來不是因為服務啦
→ jc0229: 還不只是華航便宜而已 不爽不要搭 真的
→ coolfish1103: 是說這麼愛幫客人換位置還不如把那個位置封起來，整
→ coolfish1103: 天在那邊換位置不如讓客人一開始就不能選。
推 DSNT: 真的，所以我好久沒有搭過華航了，現在都變成華夏卡了(笑
噓 coconew: 自己玻璃心還腦補一堆
推 suitup: 要便宜有荷航 華航什麼咖
噓 jm32n: 國外航空？有沒有看過聯合航空怎麼請人下機的
噓 BigBT72: 原po還有許多推文真的是 可憐哪 ^_^
→ BigBT72: 人家照規定辦事也要噴 說什麼至少寄一封信告知 我就不信
→ BigBT72: 有寄那封信你就不會噴啦 真不知道上來討拍是討幾點的 呵
→ BigBT72: 呵 真不爽就發起終身抵制華航呀 然後發現照同樣標準 要抵
→ BigBT72: 制的航空公司竟然不勝枚舉 G_G 不如自己開一間吧
→ shawnfu: 團結一點，下次別再搭華航了，趕快讓它倒
→ cityport: 美籍連入座後才叫你滾都發生過，華航算客氣了，窮人看到
→ cityport: 富人就要自己認命滾一邊去
推 ultradev: 美籍本來就是服務品質的低標，華航如果自稱要跟美籍看齊
→ ultradev: 那可以宣傳一下。如果連事先通知都被認為是超出標準的要
→ ultradev: 求，那以後搞不好有航空公司連航班異動都不會通知了，奴
→ ultradev: 性用在對老闆也就算了，連花錢買的服務都要這麼卑微嗎？
推 TsukimiyaAyu: 顧客要奴 但是員工不能奴
→ TsukimiyaAyu: 顧客抱怨就是在坳 員工要福利就是勞工之光
推 danic: 這篇文 情緒字眼不明顯 但推文 好多激動到不行的 有事嗎
推 ahodes: 航空板的日常,自從現任板主上任後,整個板爛掉.
推 qgb12: 美籍服務真的...我搭美國航空從JFK飛LAX，現場報到才發現
→ qgb12: 我的航班被擅自更改至提早一個多小時的航班，地勤還一派
→ qgb12: 輕鬆，要不是我提早超過兩小時到機場根本趕不上，事前完
→ qgb12: 全沒有任何告知，難道各位希望這樣的事情發生在國籍航空
→ qgb12: 上嗎
→ qgb12: 都付錢了要求一下基本的服務不為過吧，怎麼開始跟其他公
→ qgb12: 司比爛了呢？
推 fushmusic: 我搭越籍航空也被拉掉過 居然是因為客人有帶小孩
推 hamk5202: 樓主最大問題是，您在錯誤的地方問XD
推 marunouchi: 相逢自是有緣，下一句是什麼我忘了
→ torocatyo: 航空版可能要另闢乘客版了，乘務問題到底跟Aviation屁
→ torocatyo: 事
噓 steven3297: 廢文
推 shfunhuang: 從推文來看 不能檢討華航的事是真的XD
噓 GUNDAMJACK:  https://i.imgur.com/CZHxNKz.jpg
推 miname: 陳情也是依法陳情啊，為啥不能幹？
推 ahodes:  https://i.imgur.com/AaxBGIE.jpg
→ Rinehot: 改換座位的原因也很多 換機型 併班都是原因 但是這個換座
→ Rinehot: 不通知感覺是蠻差的 不過原po很多東西也沒講清楚
→ Rinehot: 所以也不是很理解現場狀況 但是一般的卡客上是無法從選位
推 Rinehot: 系統上去選已經被人選掉的位子
→ Rinehot: 我自己是有遇過幾次因為機型變更導致預選的位子被換掉
推 airflow: 華航以客為尊啊,但分天尊地尊普尊,請先了解自己是那一尊
推 rushhour: 現實面能做的不多，頂多check in時或飛行結束後爭取一下
→ rushhour: 補償，要求一下貴賓室券之類的
推 brabra: 這裡的人好凶，抱怨一下也會被噴XDD
→ brabra: 難怪大家比較喜歡爆X公社或者Dcard，比較有溫暖XDD
推 iyyaaa: 樓主我沒有要噴你的意思，但是某些人有什麼毛病，免費預
→ iyyaaa: 選的座位本來就有可能因為各種原因被拉掉，但是原則我們
→ iyyaaa: 艙等不變、盡量滿足原本的需求（例如靠窗或走道）覺得自己
→ iyyaaa: 選了位置，就理所當然的不能被換，究竟哪部分有什麼障礙
推 pol87063: 被換很正常啊 太少搭喔......
→ pol87063: 國泰 泰航我都被換過 是又能怎樣？也沒跟我提前打招呼
→ pol87063: 啊
推 linbryan: 美國人把搭機當搭公車.台灣人把搭機當身份象徵.所以反
→ linbryan: 應差別很大
推 JCC: 是官員啊 那就把事鬧大 大官搶小民座位 華航就會道歉了
→ suitup: 華航會道歉？ 看看上面那些花粉的嘴臉
噓 BW556: 有推文說這裡不能檢討華航 結果推文罵華航的還比較多 XD
噓 airflow: 載口罩就可以影射官員? 要不要比照關西機場再來鬧一次?
推 d0919158037: 我要看到血流成河
→ datader: 我以前有次搭華航 因為隔壁乘客身體不適要橫躺所以我被要
→ datader: 求換位 但那時候他們有送我餅乾點心表示謝(歉?)意
→ airflow: 竟然不是把你升去商務艙，留那個需要橫躺的乘客滿頭問號
→ airflow: ？
推 Lizardon: 怎麼我坐廉航都沒被換過位置  啊我有加錢選
噓 fanuc: 我從業人員，亂換旅客選好的位子就是不對
→ fanuc: 如果遇到不可抗力因素換旅客座位我一定會說明清楚+道歉
推 leviliebe: 一堆推文奴成這樣真的很可悲 事先通知是基本禮貌 或許
→ leviliebe: 契約上沒規定但消費者提出這種要求也很合理
推 suitup: 不是奴啦 華航員工怎麼奴得起勒
推 fue1241: 笑死，文章問一下而已，一堆人崩潰是怎樣。什麼都要搬契
→ fue1241: 約出來，某樓說的很對，用腳把餐點踢給你也沒有不合法哦
→ fue1241: ！
→ Moxon: 有些條款不是你寫了就合法, 看有沒有人去踢爆而已
推 Xperia: 合規定但不尊重乘客啊，是有多奴還能反過來罵乘客
推 doggy0919: 推文有些人  根本是遇到華航改高標吧  到底有幾間公司
→ doggy0919: 會給你換同艙等位子都【一定】會事先告知  請求諒解啊
→ doggy0919: ？  華航的做法很一般不是嗎  倒是原po光看口罩認定那
→ doggy0919: 個拿走位子的人  必是官員  這邏輯才很不一般吧！
推 doggy0919: 算了  想想  他可能連高卡客會得到機組員特別關照  都
→ doggy0919: 無法理解吧
推 yuchung5: 預選座位被換理論上要有合理的理由，不然就失去預選座
→ yuchung5: 位的意義，航空也應該最大程度的滿足客人的座位，外籍
→ yuchung5: 的航空也會有選位被換的可能，但機率比國籍的低很多，
→ yuchung5: 至於有人說不爽不要搭，航空公司是特許經營，航權最終
→ yuchung5: 歸屬是國家，不是公司，既然拿了特許經營權，該盡的責
→ yuchung5: 任也應該要做，而不是讓你選座位只是讓我當參考
推 doggy0919: 好  那請樓上告知  哪一家航空遇到高卡客要你的位子
→ doggy0919:  一定會覺得不正當  不會同意  或是主動給予各種補償
→ doggy0919:   請求你同意  否則絕對不會把你免費預選的位子挪給他
→ doggy0919: 人？  直接告訴大家  哪一家航空公司啊！
→ doggy0919: ps.記得先看前面推文  有些已經被網友說過遇過被換位
→ doggy0919: 的航空  就不用講了喔
→ yuchung5: 每一家都會有，但頻率不一樣，個人經驗是國籍這兩家常
→ yuchung5: 常這樣，不管你預選座位有沒有付費，我也不是說航空公
→ yuchung5: 司一定不能更動座位，但選座位是乘客選擇航空公司的一
→ yuchung5: 部分，大家常幹的事不代表是對的
推 mengsyunli: 權益本來就可以爭取啊，護航的人邏輯呵呵
→ mengsyunli: 你信用卡優惠被取消會來護航說銀行可以保留更改的權力
→ mengsyunli: ？
→ mengsyunli: 腦子是好東西應該每一個人都有一個