Re: [問題] 國泰航空官網和app付款

[lyh0215 (天行)]

今年以來，國泰官網買票最後一步刷卡付款機制，應該是因某種「特別」的原因，會刷不
過的機率很大，換多少張卡都會失敗！

根據經驗，要嘛你只能過段時間再重新跑一次購票流程，但不保證就會刷得過！最保險的
就是官網訂位取得訂位代號後，打電話進客服(但要有等到天荒地老的心理準備)，跟客服
人員說在官網上無法刷卡成功….客服人員會先跟你說他們的官網刷卡付款正常，請你再
試看看，這時你只要表達已試很多次很多卡都不行後，客服人員就會「很不驚訝」的請
你等等，然後就會說幫你做另一個針對你這個訂位代號所作的刷卡付款連結，會把這個連
結寄到你購買時所寫的email，用email所寄來的這個連結，你一樣會連到一個跟你先前一
直刷卡付款失敗介面幾乎相同的刷卡付款頁面，用這個頁面你就會很順利很快速的完成刷
卡付款…近期屢試不爽，神奇的國泰！

※ 引述《quentinh (我要脫單)》之銘言：
: 因為這兩天要買機票，要付款卻無法執行，
: 線上詢問客服如何處理，客服只要看到說付款無法執行，
: 卡在那裡，客服就都沒有回應，一等就快一小時，
: 也沒有回應，請問大家這幾天有遇到這樣的狀況嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.138.44.151 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1660466377.A.49F.html
※ 編輯: lyh0215 (101.138.44.151 臺灣), 08/14/2022 16:40:51
推 gardeniablue: 台灣的客服電話就別打了，不會通，找FB或LINE或官
→ gardeniablue: 網文字客服
→ lyh0215: FB、LINE或文字客服好像沒辦法幫忙做出一個新的特別付款
→ lyh0215: 連結來幫忙解決這事！
推 gardeniablue: 我那次是班機取消無法線上操作改票
→ gardeniablue: 電話記得是早中晚都打過沒接通過
→ gardeniablue: 後來就真的找時間掛FB/LINE/官網文字客服取消機票
推 royal4127: 我也是電話打的氣死，用line才退費成功的
推 fenda: 我也是班機取消必須改行程，用line倒是很順利就拿到新訂位
→ fenda: 了
推 julieping: 用line問過，他們可以給付款連結，最好一次寫清楚你的
→ julieping: 資料和問題，因為客服不知道多少才會回覆，可能超過半
→ julieping: 天時間，回覆時你沒馬上回應就被當作客服case完成