推 EvaJinChanWu: 很多華人公司都是經濟考量優先，再來是準點率，最09/14 22:02
→ EvaJinChanWu: 後才是考量乘客舒適度與安全性。09/14 22:02
推 wwwssps: 這可以要看看禮卷了吧沒看到就吃下去也是有可能09/14 23:02
→ laleli: 長榮的餐有得獎不斷?我完全不知道......09/14 23:16
2019skytrax最佳經濟艙餐飲，2020第四退步大概不意外啦，看來2022了還是別期待太多
→ laleli: 1F的言論應該是用大部分的航空公司吧!跟華人不華人無關09/14 23:16
→ laleli: ^適用 (抱歉錯字)09/14 23:18
推 weijinsusu: 這個就換一下無心之過吧，如果是我09/14 23:27
推 xxes112624: 這就是看當下空服人員怎麼應對處理而已，如果像原po09/14 23:52
→ xxes112624: 的狀況，到下機後都一定還是不愉快09/14 23:52
真的是這樣，理智上不想讓空服難堪，情感上還是希望得到一些尊重，補償倒也還好，
餐後來個人做紀錄詢問我一下也沒有。要不是我留證據，還真的神不知鬼不覺，不知道下
次又是那個倒霉鬼中獎…
推 bockychen727: 法航/法國人真的很雷09/15 05:00
推 spirit119: 好糟糕喔 這是裡面黑黑的是發霉還是什麼阿09/15 05:03
→ d3571432: 良率問題而已跟空服說要換就好了 硬要寫一篇靠腰 補償09/15 06:17
→ d3571432: 倒也還好我看就是想要補償吧09/15 06:17
不是每個人都是佛脾氣，可以接受這種良率問題，換是本來就應該的，不懂什麼叫*
就好了*，另外謝謝你的見解喔，已經儘量避開補償相關了，就只是想要一個尊重的道歉
，跟鑽卡都會致意了，走過來甩鍋給外站都不會。純抱怨也能被想成要補償，希望下次人
家拿髒東西給你吃時，你也能這麼寬宏大量。
→ bockychen727: 是說原PO所以到底有沒有反應給組員啊? 好奇應對如何09/15 06:25
反應給組員，拿了一份新的給我就離開了，連不好意思或唬爛解釋不是他們的問題都沒
有。
※ 編輯: sam97 (114.137.192.4 臺灣), 09/15/2022 06:59:12
噓 short0909: 有問題就換一下就好了 真以為在台灣服務業就要把客人 09/15 07:44
→ short0909: 當大爺啊 09/15 07:44
推 kevabc1: 欸不是 這超級誇張了吧 拿到這種餐具不傻眼才奇怪吧 09/15 08:00
→ xvited945: 我覺得還好吧，去餐廳用到不乾淨的餐具不也是換掉請服 09/15 08:29
→ xvited945: 務生幫忙嗎，不然要賠償？損害賠償的前提是確實有造成 09/15 08:29
→ xvited945: 財產或精神上的損害，本案確實沒有具體的財產損害，至 09/15 08:29
→ xvited945: 於精神上看到有髒污的餐具會讓你身心受創？ 09/15 08:29
→ xvited945: 還是你要的是鞠躬道歉？對不起居然讓尊貴的豪經艙客人 09/15 08:31
→ xvited945: 您拿到了如此的餐具，實在太慚愧了 09/15 08:31
→ xvited945: 全體組員跟您跪下09/15 08:32
→ justin200428: 好噁 09/15 08:37
推 asdlkjfgh: 超噁 怎麼還有人能護航啊 09/15 08:38
→ asdlkjfgh: 原文是說連道歉都沒有 推文滑坡成要求跪下 真是笑死 09/15 08:39
是有沒有這麼愛長榮，只要抱怨文章就被抹成找麻煩XDDD
推 tallolz: 他們連順口說句不好意思都沒有喔？那真的比較誇張 09/15 08:54
沒有，就很順的拿給我就去走茶了，後續也沒聯絡，一切就是如此自然，我第一排害怕打
擾到他們發餐時程，我還等到他們發完餐的空檔才請他們換，我覺得我自覺沒刁難他們了
推 Danjor: 餐具髒掉是小事，原PO在意的是處理過程，不符心目中長榮過09/15 09:08
→ Danjor: 往的形象，或者說剛好遇到一位習慣給自己挖客訴洞的組員 09/15 09:08
推 yankeetango: 要個補償很合理啊 09/15 09:10
我其實只是要一個真誠的特地過來道歉，然後紀錄一下，騙騙我他們有在在意這件事就好
推 g21l: 組員問題吧，寫客訴信或叫CP來09/15 09:15
CP可能在忙著跟自家鑽卡哈腰啦
推 sj4: X榮服務有好嗎？是不是有什麼誤會？ 09/15 09:20
推 ganlinlowmo: 華航好多了 09/15 09:26
噓 KR07: 什麼叫尊重的道歉?這種事情不就是換掉就好，事後再寫信到公09/15 09:27
→ KR07: 司投訴。為難空服幹嘛09/15 09:27
為難在哪……，何況餐具是他擺好發上來的，視力不用4.0都能看到這個餐具有問題吧
噓 GaryMatthews: 代表公司面對顧客本來就是服務業工作的一部分 公司 09/15 09:33
→ GaryMatthews: 出包被顧客靠北剛好而已 沒抱怨是人家佛心 少當成理 09/15 09:33
→ GaryMatthews: 所當然 要反映要討拍自己去找公司主管 不喜歡看顧 09/15 09:33
→ GaryMatthews: 客臭臉奉勸及早改行 09/15 09:33
推 s50313ya: 長榮簽約的巴黎空廚很常出狀況，建議寫信跟公司反映。 09/15 10:03
推 intelken: 某些樓那護航到變原po有問題實在令人不敢苟同，今天這 09/15 10:30
→ intelken: 餐具變這樣還封袋上給客人，食品衛生有沒有問題？這事 09/15 10:30
→ intelken: 可大可小原po真要弄不會今天只上來抒發心情，餐具沒清09/15 10:30
→ intelken: 潔乾淨就算了，教育訓練也沒做好，其他我不敢想 09/15 10:30
推 catwu: 抱怨一下都不行？到底當顧客的要多卑微？09/15 10:31
→ intelken: 另外，外包廠商出問題公司都沒人做稽核？直接把顧客當 09/15 10:33
→ intelken: 免錢品管？09/15 10:33
→ js52666: 不然你要搭花杭腥雨？ 09/15 10:44
推 MTBF: 推文正常航空版水準 09/15 10:59
推 sj4: 華航星宇怎麼了嗎？ 09/15 11:04
噓 a6444long: 衛生問題都有人護航!厲害了 09/15 11:26
→ coolfish1103: 這裡是航空板 XD09/15 11:29
推 Cedef: 這樣還可以護航真的厲害欸 邏輯下線嗎 還是奴隸當習慣了 正09/15 13:15
→ Cedef: 常管理難道不是道歉然後紀錄情況 最爛也至少派人追蹤回個em 09/15 13:15
→ Cedef: ail道歉嗎 09/15 13:15
推 jxigjll: 推文奇觀09/15 14:00
推 ukgary331: 其實衛生問題有點嚴重欸09/15 14:19
推 takabashi: 這種餐具拿到真的會不舒服 09/15 16:17
推 zzzz8931: 好噁，萬一機師也用到這種餐具造成身體不適怎麼辦 09/15 16:37
難怪之前有人說要加料…
推 hjk77885: 巴黎空廚不意外 最雷第一名 09/15 16:37
推 olympic2020: JAL 我碰過類似的情形，餐具生鏽。我是商務艙，我很 09/15 17:47
→ olympic2020: 懶，只想換個餐具，能安心用餐就好，結果空服員找了 09/15 17:47
→ olympic2020: 座艙長一起來道歉，下飛機時還一直道歉。這事還沒這09/15 17:47
→ olympic2020: 樣結束，回程時的座艙長應該是有被告知，又跑來一直 09/15 17:47
→ olympic2020: 道歉。下飛機前又再道歉，到我都覺得煩死了。相比起 09/15 17:47
→ olympic2020: 來，我不知道到底是這種狂道歉好，還是都不道歉好（ 09/15 17:47
→ olympic2020: 我講的怎麼好像我在偷臭長榮？ XD ）09/15 17:47
※ 編輯: sam97 (114.137.192.4 臺灣), 09/15/2022 17:54:06
推 linbryan: 上次搭歐美航空公司經濟艙.餐具沒有湯匙.全體組員列隊 09/15 18:52
→ linbryan: 來跟我道歉.下機後CEO帶高階主管到我家道歉 09/15 18:52
推 gama: 這有啥好護航的，有什麼毛病XD 09/15 18:58
推 sj4: 那個吃下去有什麼問題就麻煩了吧，在先進國家是大事 09/15 19:06
推 Cedef: 那些護航的就典型那批慣老闆心態 覺得沒什麼事情就沒差 這 09/15 19:13
→ Cedef: 種人估計高鐵飛機被延遲心態也是反正最後送你到目的地了也 09/15 19:13
→ Cedef: 沒差。 09/15 19:13
→ Cedef: 實際上這種情況就算是經濟艙也是大問題 乘客是付費的 食安 09/15 19:13
→ Cedef: 出問題當然要解決 09/15 19:13
推 donkilu: 真的是滿髒的… 09/15 23:29
推 stu25936: 理論上空服組員還是要代替公司跟客戶道歉才對 雖然不是 09/15 23:53
→ stu25936: 他們的錯 09/15 23:53
推 jamesgmp: 這湯匙叉子感覺是洗完後掉在地上被鞋子踩過...09/15 23:58
推 asdlkjfgh: 想也知道很多護航的可能是某種身分的人 我不敢說 09/16 01:57
推 choper: 給牙線真的很實用（放錯重點） 09/16 02:37
推 kcut: 你就用完餐，按服務鈴，請空服員去拿意見函，說你要填寫， 09/16 05:03
→ kcut: 客艙經理大部分就會出現來瞭解情況了。雖然不是這班任何空服 09/16 05:03
→ kcut: 員的錯，但是，他們穿著長榮的制服，也就是代表公司，至少 09/16 05:03
→ kcut: 說聲抱歉本來就是應該的。 09/16 05:03
推 yylane: 看到照片超傻眼，這麼明顯的髒污還拿給客人用餐，萬一吃出 09/16 07:36
→ yylane: 問題賠償賠不完吧，結果看到前幾樓護航更傻眼，如果是客人 09/16 07:36
→ yylane: 身分那真是奴到一個不行，抱怨人家拿髒餐具給你吃還變你的09/16 07:37
→ yylane: 錯了，如果是從業人員，抱持甚麼都客人找麻煩的心態....遲 09/16 07:37
→ yylane: 早有一天給自己跟公司惹麻煩 09/16 07:38
推 Metro123Star: 這麼明顯的髒污還可以包起來不覺得很扯嗎 09/16 08:26
推 afish00390: 這真的可以跟紅領老大反應，她們有平板，可以拍照回 09/16 14:08
→ afish00390: 報成立case 09/16 14:08
紅領整趟躲商務也沒看到他巡過，可能我掛外航星盟金，不是掛長榮的，甚至不是鑽卡
大爺所以他們不想理吧，這點OW好多了，至少外家綠寶也會來致意一下。曾經家人坐魚翅
，餐食吃到貝殼類的硬殼，即便沒有割傷嘴巴，依然跑兩三個過來關心有沒有怎樣，還拿
iPad來拍，越想越對長榮心寒
※ 編輯: sam97 (114.137.192.4 臺灣), 09/16/2022 14:44:51
推 gemilay: 這個餐具加態度我也不行欸 09/16 15:22
→ pippen2002: 糟糕~~我明年要搭長榮?? 09/16 18:43
推 pegaso: 想知道是空服便宜行事不做SOP還是長榮沒有規範在管理 09/16 19:10
→ pegaso: 不過一句道歉也沒有很誇張 不管今天是在天上還是在地上 09/16 19:11
→ pegaso: 上面護航的是什麼奇觀 09/16 19:12
推 appleonatree: 畢竟這是從業人員板 罵不得的 09/16 19:14
推 s21mo9025: 只能說某些人奴性堅強 呵呵 09/16 19:56
→ amanda163: 巴黎餐勤還曾經半台餐車都沒上餐具過，他們很雷不是這 09/16 21:18
→ amanda163: 兩天的事了。 09/16 21:18
→ ciswww: 就算在台灣吃便宜餐廳也極少遇到這樣的湯匙 09/17 02:28
推 linyotsuki: 雖然不是空服的包但沒有稍微道歉也是讓人蠻失望的 09/17 06:59
噓 nanase0720: 口說不是空服的包 又要人道歉？ 09/17 13:18
→ nanase0720: 要不要寄信去要求開記者會道歉比較夠力哦～ 09/17 13:23
請問餐食是去自取還是空服員發放？如果答案是後者，發餐時餐具應該不是藏在飯裡看不
到吧，明明在擺餐具到餐盤前空服會是最後一個拿到，做最後目視檢查我覺得不是很為難
的要求。
我今天要找麻煩的話，大可直接在機上向空服抹髒水，造謠是該組員故意幫我的餐具
加料，今天身著制服就是代表該公司的企業門面，發生這種問題初步代為道歉應當不是離
譜要求，不懂檢討我希望組員第一現場向我致歉的想法為何，更甚即便覺得自己職務無錯
，後續也沒對該事件有警覺，難怪加料的笑話總被眾人揶揄……
推 Cedef: 不是空服員的包但是是公司的包，空服員代表公司要道歉並追 09/17 14:04
→ Cedef: 蹤後續這是最基本的cs.樓上的發言才是好笑。還是怎樣，長榮09/17 14:04
→ Cedef: 是什麼廉航嗎笑死。搞得好像付了錢的乘客是奧客一樣。09/17 14:04
推 linyotsuki: 我很好奇護航的人，你服務拿給乘客的東西長這樣子都 09/17 17:20
→ linyotsuki: 不會覺得不好意思嗎@@？ 雖然真正出包的是外站餐勤， 09/17 17:20
→ linyotsuki: 真的要說你自己也有把關服務用品狀態的責任吧？餐送出 09/17 17:20
→ linyotsuki: 去之前難道不應該要再檢查一下嗎？ 09/17 17:21
推 linyotsuki: 不然上機做一堆check幹嘛？機務跟餐勤清勤其他人都做09/17 17:26
→ linyotsuki: 好了，出事他們扛啊，我只要上機端盤子就好了啊？不是09/17 17:26
→ linyotsuki: 吧^^？ 09/17 17:26
※ 編輯: sam97 (122.116.68.137 臺灣), 09/18/2022 00:56:20
推 Danjor: 樓上，有check還是會出錯的，電腦選的花生也不見得每顆都 09/18 04:57
→ Danjor: 這麼大，總之該班組員沒先口頭致歉，對企業形象有損，之 09/18 04:57
→ Danjor: 後的事務長又頭痛了 09/18 04:57
推 fishello: 其實很明顯態度好一點原 po 就會接受，一直吵是誰要負 09/18 08:05
→ fishello: 責在現場能解決問題嗎？而且誰要負責難道是乘客的問題^ 09/18 08:05
→ fishello: ^ 09/18 08:05
推 linyotsuki: 樓樓上，做check是SOP,應該不是用結果可能也會錯去模 09/18 08:27
→ linyotsuki: 糊自己也有做check責任這件事，當然人非聖賢一定會有 09/18 08:27
→ linyotsuki: 可能沒檢查到的地方，但是你事後處理的態度是可以彌 09/18 08:27
→ linyotsuki: 補很多事情的。原po文章讓我覺得已經很客氣了，如果 09/18 08:27
→ linyotsuki: 組員當下真的稍微給一點關懷，這個結局應該會差很多 09/18 08:27
推 g3sg1: 你今天穿著公司制服 公司有人出包了 你作為對顧客的接頭單 09/18 11:34
→ g3sg1: 位本來就要基本道歉啊 原po看來也只是要個最基本的口頭表達 09/18 11:34
→ g3sg1: 歉意而不是裝作什麼都沒發生 不算太過份吧 09/18 11:34
推 Kazamatsuri: 看來有人沒做過服務業？ 廠廠 09/18 14:39
推 yjay: 這種餐具完全不敢用 很噁 09/18 18:37
推 aa00788: 噁噁噁 09/18 20:58
推 jay780305: 巴黎空廚好像不太意外 09/18 21:07
推 oboesoul: 空服員真的很爽 出這種包還可以裝死 09/19 07:35
噓 lalaBar: 無聊 這種芝麻小事也要發文 09/24 03:40
推 yjjs: 好噁 最好這種是小事啦 09/24 23:46
→ lovehotta315: 建議你下次搭別家 09/25 01:11
推 assassin: 付費買旗艦航空本來就該這樣檢視 10/02 02:10
推 yuinghoooo: 就一般鐵餐具滅菌過而已 10/12 15:58
推 leofu100: 上面有些推文太扯了吧 代表公司道歉再基本不過了 01/27 06:32
→ leofu100: 而且這只是小事？ 01/27 06:32