Gotogate訂酷航-航班時間更改

[chunshow (Badmumu)]

大家好，大約上個月透過Skyscanner訂了台北往雪梨的機票，當時最便宜的班次是酷航飛新加坡轉機。

透過的平台有trip.com跟gotogate，於是順勢往下購票刷卡。也收到訂票成功的PDF文件。

於11/15晚間19.35起飛，提前兩小時抵達機場時發現飛機已經離境了，致電酷航客服，人員表示航班異動通知有寄信給gotogate 的電郵（但我並未收到任何資訊）客服人員說會協助退費（新加坡-雪梨）的機票，至於第一段（台北-新加坡）因為已經起飛了無法退款。

為了不影響之後的飯店與景點門票，先硬著頭皮重新買了隔日飛雪梨的國泰航班（單程票價兩倍貴）

然後立刻寄信予gotogate確認航班異動通知與後續退款事宜。

https://i.imgur.com/FQg3HIm.jpg

因為錯過航班而造成的額外負擔（兩倍貴的機票）不求賠償，儘管因此錯過第一天的行程與住宿。
寄給gotogate 客服的信件中僅要求退款這趟前往雪梨的航班費用（台北-新加坡-雪梨）

想問問版上前輩，是否有相關經驗？依照這樣的航班異動狀況：
酷航真的會協助退費嗎？
Gotogate平台的退費申請事宜是否有需要特別注意的地方呢？

先謝謝前輩，希望稍後起飛後可以順利～
Gotogate的請求退費流程有需要留意的部分嗎？

先謝謝大家了（希望明天起飛後能夠順利）
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※ 編輯: chunshow (59.102.191.248 臺灣), 11/16/2022 00:20:19
→ ohsI: Gotogate? 先給你拍拍
→ Kazamatsuri: 找國外平台/旅行社買票？ 科科
推 gw050gc026: 找海外OTA～先拍拍你先
→ Kazamatsuri: 這樣建議你回來前一兩天也先確定好班機是否有異動了
推 weijinsusu: 好奇這樣比酷航官網便宜多少
推 ihl123456: trip還比較穩
→ dbdudsorj: 奇怪 官網購票很難嗎？？
推 alstonfju: Gotogate可能會先跟你收一筆服務費才處理退費
推 j6m3: 可憐哪 下次記得跟官網買
推 Mmoesp: 直接信用卡走爭議款
推 APC: 台灣卡走爭議實例：您要不要再跟對方談一談？
推 aqrice: Trip穩很多，都用它訂機票改機票都沒遇到問題