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電話客服根本打不進去,線上客服更扯 之前線上客服可以登入進去排 https://imgur.com/Pf16JoY 現在連線上客服也不能排,跟你說忙線中 https://imgur.com/yLDNF29 寄來的信的連結只有叫你去退費,還很大方的不收罰金哦 https://imgur.com/JO2BaCn https://www.starlux-airlines.com/zh-TW/Support/application/refund-application 果然最好的客服就是不提供客服 對了,高卡沒有專線 新聞稿說 對於受航班異動影響之旅客,星宇航空深感抱歉,將全力協助旅客更改航班及相關退票事 宜。 最好的協助就是讓找不到協助? 然後對比今天收到的廣告信 https://imgur.com/GVwMXHt 一邊擺爛一邊促銷是三小 -- 好友:假設你參加反共組織被中共活捉,面對敵人的酷刑。 你能挺住不出賣國家和同志嗎? 我 :放心,我相信,以我這這種智商國家不會放心把機密交給我。 好友:你還是高估了你自己,國家根本就不會收你! 我 :幹。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.130.38.238 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1679285299.A.DFB.html
VisaInfinite: 星宇就是讚 台灣之光不能罵 03/20 12:26
dunkylu: 在這版上批評我大星宇是會被殺頭的,星宇永遠都是對的, 03/20 12:36
dunkylu: 不收你罰金還不快謝主隆恩 03/20 12:36
bogum2645: 黑我大星的一定是腸濃人啦 03/20 12:51
KR07: 疫情三年是很好的練兵檔期,白白浪費時間。 03/20 12:58
dbdudsorj: 護衛隊稍後即將到場 03/20 12:59
dbdudsorj: 連飛國內線練功都不願意 你看看你啊哈哈 03/20 13:00
taxlaw1991: 星粉護衛隊熱身中 03/20 13:00
Astronomy: 最近常看到的都是台灣人出來抱怨,好奇那種搭星宇LAX 03/20 13:15
Astronomy: 經台北轉SGN的客人,看到這種操作吞得下去嗎? 03/20 13:15
LULU5566: 吞不下去可以買別家 為什麼要那麼委屈 03/20 13:19
lions402: 可以搭長榮啊 03/20 13:24
anajal: 不虧是機長經營的航空公司 03/20 13:27
KR07: https://imgur.io/KyrZN7U 03/20 13:41
TSMCfabXX: 吃不到特別餐要去找旅行社吧 03/20 13:53
terry955048: 匹配仔吞不下去回去你本家就好為何要受氣? 03/20 13:57
Astronomy: 護衛隊出現了?推文是想知道已經買好LAX-SGN票的越南 03/20 14:22
Astronomy: 人,遇到後段這樣搞,他們反應是什麼?後段簽轉BR?還 03/20 14:22
Astronomy: 是乖乖在桃機等到晚上紅眼班? 03/20 14:22
Kazamatsuri: 反正不是我們要處理的 到時候就在旁邊靜靜的吃瓜喝茶 03/20 14:49
Kazamatsuri: 囉~ 科科 03/20 14:50
coolfish1103: 還沒發生這狀況,前面直接停飛哪來的紅眼?五月中 03/20 14:59
coolfish1103: 繼續賣原來早班機的時間,到時沒時間帶再改啊。 03/20 14:59
changyung: 清明節不就有紅眼航班,大發慈悲沒有停飛幾天啊 03/20 15:05
coolfish1103: 洛杉磯四月底才飛你是怎麼買到紅眼班機啦…? 03/20 15:06
Kazamatsuri: 可是瑞凡 星宇要4/26才開始飛LAX啊 XD 03/20 15:06
changyung: 胡志明清明節是紅眼阿 03/20 15:07
coolfish1103: 現在應該只有買了後段被取消跟維持原來的早班。 03/20 15:08
kenny53: 疫情期間沒有那麼人,那要怎麼練兵?只有人多才可以壓力 03/20 15:18
kenny53: 測試吧?! 03/20 15:18
Kazamatsuri: 但是台灣洛杉磯要4/26才飛 清明節應該不會有越南人買 03/20 15:21
Kazamatsuri: 到越南台灣洛杉磯的票吧? XDD 03/20 15:21
sandiegopadr: 星宇的market model就是把亡紅亡美伺候得服服帖帖啊 03/20 15:24
sandiegopadr: 剩下的就當野狗在吠 03/20 15:24
ray0208: 錢都花在公關了,反正再怎麼說也還是有腥粉會買單! 03/20 15:39
zxbnm: 星宇不是很多網紅都說很讚,版上也一堆文章啊 03/20 16:18
ting445: 星粉即將抵達戰場 03/20 17:44
iamthebest08: 星宇不能罵 你小心一點XD 03/20 18:09
evita40221: 星宇行銷團隊很強欸!!(硬要講優點? 03/20 19:00
TsukimiyaAyu: 飛機新 飛機餐弄得好 網紅就買單了 03/20 19:13
TsukimiyaAyu: 不過不選星宇難道要選China航空? 03/20 19:15
yanzistart: 還有大佬的越南航空啊 03/20 20:03
nyrnu: 根據星宇自己的公告,最後1班TPE-SGN為2023/4/9.結果現在仍 03/20 20:05
nyrnu: 在官網報價賣SGN-TPE-LAX機票,這樣好像不ok吧.連何時復飛都 03/20 20:07
nyrnu: 還沒宣布.每周多少航班? 航班時間? 03/20 20:09
dbdudsorj: 峴港增班 03/20 20:20
coolfish1103: 他只說 3/26-5/6 停飛,5/7 之後的可能還在談 XD 03/20 20:21
coolfish1103: 只是 5/7 還是夏季航班,會突然生出位置給星宇嗎? 03/20 20:21
iMANIA: 廢到笑 03/20 20:28
tndh: 一邊砍班一邊增班 03/20 22:56
cityport: 我又砍了..我又增了..你打我啊 03/20 23:47
dbdudsorj: 增峴港到時候會不會又臨時變卦?讓我們看下去 03/20 23:52
Yamada: 一定不是星宇的錯啊,都是別人的錯 03/21 06:39
wavier: 線上客服以我經驗,最多排到67號 03/21 07:53
wavier: 傳統航空的票價,廉價航空的操作 03/21 07:56
wavier: 頂級航空的行銷 03/21 07:56
notepad67: 要護航的人要護航什麼?任意取消又不處理不是事實? 03/21 09:32
notepad67: 電話客服打不進去,線上客服還能佔線不是事實? 03/21 09:33
notepad67: 先賣票收的是現金,利息賺了,現金流有了,出事說退票 03/21 09:34
notepad67: 不收罰金,搞的好像什麼恩賜? 03/21 09:34
abyssa1: 這個沒幫忙簽轉真的滿慘的…. 03/21 09:43
danic: 有沒有簽轉到他航的 回報一下吧 03/21 09:57
notepad67: 之前華航罷工,停飛也都有轉簽,這種直接放爛不處理的 03/21 10:08
notepad67: 要怎麼護 03/21 10:08
cpstrvl: 汝不可質疑的星宇 03/21 10:26
accy: 沒有轉簽好慘 03/21 11:06
VisaInfinite: 其他家的服務跟票價都跟不上星宇 乾脆不簽轉了? 03/21 11:47
ianpai228: 之前長榮罷工 至少還有幫轉去華航 03/21 13:32
mcmj5566: 看FB分享有人簽轉到BR 03/21 14:07
notepad67: 真的還假的 03/21 15:00
sokoseven: 我4/9飛大阪航班被取消也是線上客服都忙線,最後直接去 03/21 15:22
sokoseven: 門市20分鐘轉簽處理完畢,在台北有時間就直接去門市吧 03/21 15:22
sokoseven: 。 03/21 15:22
sokoseven: 對了我也是轉簽到BR,好像還是豪經艙 03/21 15:23
03/21 1700更新一下處理方式和進度 1.我先查好,要回台灣的長榮,合適的時間有 BR392或BR396 2.早上9.25開始刷新網頁,9.40排到57號,下午4.38連線成功 3.直接把訂位代號,旅客名子,想改的時間和班次貼上 4.客服另外詢問,原訂來回時間/訂票時留的手機和信箱/購買管道 5.都確定後他去查詢,在4.56回應22APR BR兩班都有機位 直接要問要問那班,回答後他會再去作業 6.下午17.01收到回應因為航班異動可以免手續費改票一次 7.說會再把新的電子機票寄到原訂票信箱 如果有被影響到的可以參考,如果已退票的就... 為了個資安全,線上因個資法為了核對個人資料,需要請您提供: 1. 旅客的姓名英文拼 音 2. 原訂出發起訖日期、航點 3. 訂位時留下的電話號碼或電子信箱 4. 購票通路(例 :旅行社/星宇航空官網/星宇APP) 這個他會問,所以要改的人可能要把資料全部準備好查好 一連線直接貼,不然會拖很久 https://imgur.com/YBncnsG https://imgur.com/loJV68B https://imgur.com/Z1vTm9u 等收到長榮的電子機票再更新
coolfish1103: 雖然排了七個小時,不過至少有處理好 XD 03/21 18:02
daccdacc: 恭喜解決問題了 03/21 18:48
monkey6: ...怒排七小時...有夠扯 03/21 19:36
abyssa1: 一次改這麼多航班,客服應該崩潰了 03/21 20:03
abyssa1: 感謝分享後續 03/21 20:03
sixonze: 好雷的航空公司 03/21 20:06
trolleybus99: 真的爛 03/21 23:55
js52666: 頂級候位 03/22 07:46
xavier1221: 有夠爛的航空 03/22 08:03
xavier1221: 補推回來,金玉其外 敗絮其中的公司 03/22 08:10
下午5.33收到新的電子機票 https://imgur.com/i7vKpuT 雖然花了快八小時才處理好,在長榮的官網也能查到記錄了,應該是OK了 但如果沒有時間或不知道可以改簽換票的人 自己去退票重買就活該倒楣了,因為航空公司取消航班不便險大多不賠 退票重買單程長榮這班回來要倒貼3000多 ※ 編輯: notepad67 (220.130.38.238 臺灣), 03/22/2023 09:02:10
robotcl: 丟臉丟到國外囉 03/22 09:29
sogua: 改簽其他航空 星宇很虧 算很有良心 03/22 13:10
alstonfju: 哪裡虧? 這樣也要替星宇洗白? 03/22 13:40
KR07: 純噓86樓 03/22 14:02
xavier1221: 有良心?這是基本的吧,不要再幫公關航空洗白了 03/22 14:57
bockychen727: 86樓…… 03/22 16:56
sokoseven: 86樓星宇虧什麼,是我們買票的才虧 03/22 17:34
coolfish1103: 不主動告知旅客簽轉這選項哪裡有良心 XD 03/22 17:40
accy: 86樓也太瞎 03/22 22:14
Kazamatsuri: 簽轉又不是只有星宇才會做的 科科 03/22 22:16
ichiro0805: 也沒多高級的航空呀 03/23 03:07
willieliu: 某樓剛好證明了公關>客服的高級廉航 03/23 10:53
ray0208: 買腥宇機票的旅客才虧吧!異動的亂七八糟,被當傻子耍 03/23 12:06
lise1017: 不管啦 我星宇一定沒問題 一定是乘客的問題啦 03/23 12:34
lise1017: 這一定是你的手機有問題 我們粉絲團都正常接通阿 03/23 12:35
iamthebest08: 星宇應該是沒問題吧 又沒有媒體報導 03/23 18:17
notepad67: 可能哦,誰要那些人自己不花七八小時排隊查資料求星宇改 03/24 15:49