[新聞] 星宇航空又出包！困機上逾6小時未起飛

[icedog122 (冰狗)]

[媒體名稱]  TVBS      [新聞日期] 最後更新時間05/06 23:36
[網址]  https://news.tvbs.com.tw/life/2116401
[內文]    編輯 顏敏翔 報導
 星宇航空又出包！困機上逾6小時未起飛　旅客譙爆：中午等到現在

星宇航空今（6）日上午才發生JX800台北-東京航班因側風嚴重，三度降落成田機場失敗
，最後延誤7小時才成功降落成田機場的狀況，不過稍早又傳出星宇航空JX803從東京成田
機場飛回台灣的班機延誤超過6小時，目前仍未起飛，機上不少人情緒開始失控，飆罵空
服人員；最新消息指出，JX803班機延至日本時間23時起飛，延誤長達7小時，機上已廣播
會全額退票，但還沒宣布要起飛或下飛機。

據悉，JX803班機原訂日本時間16：10自成田機場起飛，預計18：50抵達桃園機場，不過
至今卻仍未起飛，有乘客在臉書「爆怨公社」上表示，原本以為是氣候因素才延誤，但真
正原因卻疑似是JX800班機誤點，造成原要搭乘該班機回台的旅客沒有飛機可搭，星宇航
空安排這些乘客改搭JX803，但登機證必須重新處理，加上飛行人員超時要換一組人，所
以所有乘客只好在飛機上空等。

由於沒有任何主管出來說明，也沒有給水及食物，加上JX800的乘客併入後整個班機大爆
滿，因為機艙空間較為密閉，因此有乘客忍耐不住，大聲飆罵機組人員，另外也有乘客無
奈表示自己從上午11點後就餓到現在，現在只能坐在飛機裡苦等。

機上乘客表示，空服人員說要等台灣機師先飛至羽田機場，再搭車過來成田換班，根據機
長廣播，最新起飛時間為日本時間23點，等同延誤7小時，不過機上已有陸續提供飲料及
餐點，目前有乘客透露機上廣播說會全額退票，但還沒宣布要起飛或下飛機。

星宇航空回應指出，今日JX803東京-台北航班，原訂於日本時間下午4:10起飛返台，由於
該航機於抵達東京成田機場後，航機指示燈顯示異常，星宇航空依規定進行航機檢查，航
機於日本時間晚間6:13檢查完成，但因飛航組員超時問題，已緊急自台北安排兩名機師搭
機趕往東京，執行後續返台飛航任務，星宇航空對於此次航班延誤深感抱歉，將全力協助
旅客後續行程事宜。


[心得]
這篇算是懶人包  有敘述比較完整的前因後果  看來星宇的公關要好好處理  被抱怨慘了
到底是誰才有權力決定併班的啊?

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推 ultradev: 決定併班那個人被開除都不為過
推 FXW11314: 來看這篇新聞會不會被消失
推 Bluedicker: 感覺這文章加個因航開頭毫無違和
推 ju06080719: 說不報併班的翻車XD
推 kabor: 我是看八卦版才知道今天成田真精彩，但是更好奇為啥日本會
→ kabor: 選哪邊當東京的國際機場，明明季節交替側風就很大
→ aalps: 某網虹趕快寫星宇選位mail啊
推 fusblrk: 真的會看這波跟後續作為來決定以後搭不搭星宇
推 jeffkent: 長榮航空要是直接派飛機把這些旅客接走，請拍廣告，效果
→ jeffkent: 和五月天比，不知道哪個好
推 carbooming: 期待這波公關操作會多厲害
推 yjjs: 整件事瞎到有如連續劇
推 shlee: 今天出包了就出包了 明天怎麼應對接下來這兩天的航班調度
→ shlee: 問題跟如何補償旅客才是重點
→ TheoEpstein: 先備份，怕被消失
推 weichia: https://i.imgur.com/SZ9Njv6.jpg
→ cymtrex: 看來發言惹怒党，公關牌要失靈了
推 eric0616: 來看這篇新聞會不會被消失+1
推 marunouchi: 要看戲的去IG連續短片找 #星宇航空
→ NSPS6150: 之前枯等華航一個小時飛機上整個熱爆，不知道星宇會不會
→ NSPS6150: 比較涼
推 dbdudsorj: 機場位置這不好說 隔壁棚釜山每年春天也是一模一樣的
→ dbdudsorj: 狀況 他跑道直接南北向 更慘 這幾週也是北高-釜山常常
→ dbdudsorj: 延後、取消或轉降仁川 但都在仁川直接放人入境+賠償
推 ms0545173: 等一小時還好 可能發個呆就過了 七小時誰不發脾氣呢
→ ichiro0805: 跟廉航一樣的處理哈哈
→ dhvaja: 愛搞公關的我都先觀察看看，調度不穩且想省錢才是主因
推 FXW11314: 廉航可能還好一點，至少不會關在上面七個小時
→ polo125809: 看吧  就發個新聞 文字敘述表達歉意 就交差了
推 brella: 靠爸的能力完全被看破手腳
推 anime: 我搭過華航飛釜山大怒神兩次後轉降金浦，直接拉大巴載過去
→ autumoon: ←被樂桃關過四小時+來回航程= = 誰說廉航會比較好
推 jayway1983: 得罪了党還想走！不落井下石砸死你才怪！
→ autumoon: 我還是原機回出發地，機票重買....
推 yufat: 早上11點餓到晚上也是可憐 以後記得貴賓室吃飽再上機
→ snow730: 不是記得以後一定要自備食物再搭機嗎
→ TheoEpstein: 廉航不會幫你轉簽，但至少會直接取消放你退關
→ autumoon: 原機載回有比較好嗎？我當時只能慶幸還好是沖繩
→ autumoon: 另一台原機回大阪的才想哭，到機場都半夜了
推 rail02000: autumoon遇到的是LCC取消航班，跟退關並無關聯
→ rail02000: LCC取消就是自己想辦法，但星宇不是LCC
→ autumoon: 不是取消，是已經出發但是目的地無法抵達
→ autumoon: 轉降其他機場後不放人又沒辦法繼續等所以原機回出發地
→ autumoon: 版上都還有新聞的阿，找一下很難嗎？
推 kabor: 釜山畢竟難選，但東京近郊在那個年代應該很多地點可以選
推 geminitea: 等7小時真的扯XDDD
→ rail02000: 同班機沒有到目的地，要你自己重買就是取消，跟是不是
→ rail02000: 返回出發地無關
→ autumoon: 你說是就是囉，反正廉航的規矩我很清楚，就是重買票
→ TheoEpstein: a你說你「重買機票」就是取消啊
推 FXW11314: 好吧我錯惹抱歉QQ
→ autumoon: 因為到機場樂桃就公告沒有飛機載我們回台灣阿
→ TheoEpstein: 廉航碰到狀況通常就是直接取消航班退費給乘客
推 apolloapollo: 跌落神壇了
→ TheoEpstein: 那就是取消了啊，你會收到退費。
→ autumoon: 廉航我不是第一次搭，他都公告了我就認了阿
推 a880338: 以後要自備水跟食物 睡袋也要準備了
→ autumoon: 就有人說廉航會比較好，我講那時候的狀況分享而已啊
→ TheoEpstein: 然後你要怎麼繼續行程，自己想辦法，有買保險的話重
→ TheoEpstein: 買的機票錢可以用保險支付(要扣掉原本回程機票的退款
→ TheoEpstein: )
→ autumoon: 被關機艙內幾小時又不是沒有過.....真是.....
→ TheoEpstein: 廉航取消但放旅客退關，今天星宇讓旅客在機上七小時
推 jack10402: 你關完後是自由的 星宇關完還要在機場繼續關到早上
→ TheoEpstein: 在機上幾小時跟退關是兩件事，重買機票又是第三件事
推 yjjs: 買廉航都處理的比較好
→ TheoEpstein: autumoon你把三件事扯在一起了
→ autumoon: 星宇乘客關完直接回台灣要多花錢嗎？
→ TheoEpstein: 之前也有過機材問題等了兩小時才起飛，很累而已。
→ autumoon: 我那時候原機返回我得臨時找機票找住宿可恐怖了
→ TheoEpstein: 星宇不取消，就一定會把乘客送到目的地啊。
推 biodevilmay: 被關7小時以上真的會瘋掉
→ TheoEpstein: autumoon你有買保險就不會那麼恐怖了
→ autumoon: 我要不要告訴你我後來保險金領多少啊？
推 BIGBIGFISH: 這東西還要比慘喔 又不是說誰比較慘誰贏…
→ TheoEpstein: 保費兩三百塊吧，旅館食宿機票都能賠喔。
→ TheoEpstein: 搭廉航買保險比較安心
→ TheoEpstein: 所以你有保險的話是恐怖在哪裡？
推 TsukimiyaAyu: 選松山羽田才是正道
推 polo125809: 我猜幾千塊吧
→ autumoon: 你很行，都給你分享吧。我的個人經驗分享在FB就好ˊˇˋ
→ polo125809: 一些不便險班機延誤大概都落在幾千
→ TheoEpstein: 怎麼突然得到這個結論？
→ autumoon: 阿你就很行咩，我小弱弱啥都不懂都給你講就好啦～
→ autumoon: 講這麼多幹嘛？反正新聞都有寫
推 BIGBIGFISH: 是因為你比較慘所以這些人遇到這種事其實很正常嗎
推 u1988926: 真的沒必要連這都要爭吧 現在的事實就是傳統航空處理方
→ u1988926: 式沒想到跟廉航差不多（甚至更差？）跟搭廉航被延誤行程
→ u1988926: 的經驗也沒啥關聯吧
→ autumoon: 有可能喔，機場也不是沒睡過，也被關在機艙過 XD
推 rail02000: autumoon應該是一直想反駁「廉航還比較好」這件事
推 TsukimiyaAyu: 其實是想噴星宇又不太敢 只好暗指星宇比廉航還差
推 TheoEpstein: 所以我看不懂那個id在那邊又是FB又是XD又是你很行是
→ TheoEpstein: 在講什麼。轉移焦點？
→ TsukimiyaAyu: 勇敢一點八
→ biodevilmay: 分享經驗沒問題,大家也只是理性討論,沒必要這樣?
→ autumoon: 你說是就是囉～ 轉移焦點阿～
→ TheoEpstein: 然後講自己機票重買好像很嚴重，後面有說有買保險。
→ Mutsumi: 實際上星宇的處理就很糟啊,爛到其他航線大爆炸
→ icedog122: 傳統航空票價賣比較貴  要處理的比廉航好 是應該的吧
→ TheoEpstein: 重點是他前面講了一堆好像花很多錢(機票重買找旅館)
→ TheoEpstein: ，結果明明就有買保險，那前面為什麼不加一句「還好
→ TheoEpstein: 有買保險」呢？
→ Chungli28: 沒人想關心樂桃的心得文，不用兩篇都發推文
→ TheoEpstein: 光看autumoon前幾句推文會誤以為他重買機票損失慘重
→ autumoon: 你會這樣說就代表某些事了，我也不想再分享
→ TheoEpstein: 對，他兩篇星宇文底下都講樂桃。
推 u1988926: 感覺就是在轉移焦點
→ autumoon: 你想怎麼帶風向隨便你囉～
→ biodevilmay: 用不著說甚麼都給你講的態度,我去FB就好了這樣
推 shirleyEchi: 16樓有料 K董看到要噴飯了
→ autumoon: 阿就大家都很行阿，經驗豐富什麼都懂這樣
→ autumoon: 講一下就被說我帶風向，我這麼會帶就好囉～
→ TheoEpstein: 其實那個ID應該不是來「理性討論」的啦
推 akame: 想帶風向的是誰大家都看很清楚吧XD扯一堆別的航空經驗談還
→ akame: 惱羞超好笑
推 UncleRed: 說出來啊.jpg
→ autumoon: 對阿，真的很好笑對吧？
→ biodevilmay: 哀 看來真的是如此..
推 pimachu: 時機很敏感阿 現在幫星宇講話可能會被當成公關
→ Chungli28: 受天候影響轉降沒什麼好抱怨的，本案是調度問題
→ autumoon: 我也覺得我釣出一堆帳號出來挺厲害的 XD
→ TheoEpstein: 那ID也沒幫星宇講話
→ TheoEpstein: 釣出？這幾個ID今晚追了整晚的星宇這齣戲耶
→ TheoEpstein: 你會不會誤以為自己很厲害啊？
→ u1988926: 開始看不懂在講啥了 惱羞就早點睡吧
→ autumoon: 所以說我才幾句廢話就釣出一堆追整晚的帳號挺強的阿
→ TheoEpstein: 通常這種會搶最後一句推文啦，不會那麼早睡。
→ autumoon: 包括你在內 XDDD 我真的很久沒這樣玩了！
→ autumoon: 正解，我都混到天亮的
→ TheoEpstein: 所以是承認自己在鬧板嗎？板主看到處理一下吧
推 ctes940008: 記者又要上來抄推文了嗎？
推 TsukimiyaAyu: 阿不過到底為什麼都喜歡把人趕上飛機
→ autumoon: 不過這邊有時差，應該會比各位早睡一些
→ TsukimiyaAyu: 在候機室等不好嗎 島內航司似乎都很愛先把人弄上飛
→ TsukimiyaAyu: 機
→ autumoon: 我一開始是純分享，結果被說成帶風向，現在要桶我也可以
→ TheoEpstein: 有人說是省旅館錢，但是我存疑
→ Evs7insec: 吃瓜準備洗澡
推 toole: 沒發放飯發餐券真的慘
→ autumoon: 睡機場本來就不用旅館錢啊
→ TheoEpstein: 啊Tsu你問的底下那篇講了
推 BIGBIGFISH: 搭到這個班機的真的慘
推 TsukimiyaAyu: 成田印象中已經發生好幾次 台灣航司把人趕上飛機
→ TsukimiyaAyu:  最後宵禁通通下來
推 aa00788: 正常不會把旅客放出來 一堆刁民會亂跑
推 TsukimiyaAyu: 好吧 賭對沒事 賭錯反正人都在機場 省接駁車省旅館
→ TsukimiyaAyu: 錢
→ TheoEpstein: 賭對了馬上起飛，賭輸了省旅館錢。怎麼看都不虧。
→ MTBF: 真的 賭對賭輸都有省到錢
推 amgn997: 得罪了黨，天氣之子不會放過你的
→ MTBF: 原來星宇決策者看得這麼遠
推 APC: 日本機場 ATC 是公務員，一起就是照規矩來。
推 UncleRed: 話說T董我們再撐一下就可以看排位賽了（！？）
→ TheoEpstein: 三點半，沒想到能看
推 Blazeleo819: 這也要扯政治的腦袋在想什麼
→ TSMCfabXX: 無論賭對賭輸都省到股東權益 週一先噴一根
推 rtwodtwo: 你要先確定他有腦
推 travela: 今天星宇護衛隊銷聲匿跡
推 st9005111: 如果是為了等另一班旅客 在飛機上空等 這也太扯
推 ms01096: 講廉航根本失言...  廉航只是把服務項目拆售而已
→ ms01096: 他怎麼可能不知道
推 leofu100: 航空版現在熱門第三欸好扯
→ leofu100: 只排在nba 八卦後面 什麼時候航空版也有受關注一天
噓 venusmoon: 大媽罵得好 處理這麼差確實該罵
推 cplusplus426: 浪費大家時間的航空公司
推 FXW11314: 欸標題真的變了欸
推 cdcc: 標題已摸頭
噓 twoboy: 回文到底在雞同鴨講什麼