[新聞] 302人已全額退費！星宇航空為延誤事件致

[rhino0314 (鬼島夢想家)]

[媒體名稱]   三立
[新聞日期]  20230507
[網址]
https://bit.ly/3LBPJqJ
[內文]

302人已全額退費！星宇航空為延誤事件致歉　自認「做的已經夠了」

星宇航空JX800台北-東京航班遇上強風延誤，導致JX801、JX803航班連帶受影響，300多
位旅客只能在成田機場過夜，也引起大批乘客不滿。對此，星宇航空指出，目前已針對30
2人退款，並向旅客致歉，不過尚無補償方案。另外，今（7）日凌晨已派飛A321neo，可
載188人返台，其餘簽轉他班航機。

星宇航空JX803航班原本6日下午4時10分從成田機場起飛往桃園機場，結果因為延誤關係
，一路拖到深夜，又因更換機組員、成田機場宵禁等原因，最終仍無法順利起飛，導致30
0多位旅客只能在成田機場過夜。

星宇航空董事長張國煒一早現身日本成田機場，表示成田機場因為強風關係，原本打算在
宵禁時間「開特例」，讓星宇能夠在12點30分前飛，不料機師人都到了，成田機場卻臨時
反悔不給飛。由於當時時間已經半夜，海關也已經下班，被迫滯留的旅客無法退關到外面
住旅館，因此只能領取睡袋和水，在航廈席地而睡。

對於這樣的結果，張國煒坦言「我也沒辦法接受」，並向所有旅客致歉，宣布該趟的來回
機票不收錢，雖然很難彌補旅客的損失，但張國煒指出這是「目前唯一能做的」，強調自
己不是推責任。

星宇航空公關長聶國維則說明，星宇航空會針對班機上的旅客退費，共計302人，目前都
已完成退費，也都跟旅客致歉。他也表示「我們認為我們做的已經夠了，差不多」，目前
尚無其他補償方案。

[心得]
董事長都親自搭廉航去把飛機開回來了
而且來回機票都全數退費
已經夠了，差不多了

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推 cdcc: 夠了 剩下的文再刪一刪就好
※ 編輯: rhino0314 (123.226.4.118 日本), 05/07/2023 12:20:22
推 taiwanstrike: 夠了 又不是沒處理 叫甚麼.jpg
推 icedog122: 「我們認為我們做的已經夠了，差不多」  這公關給幾分?
推 sunworship: 就說一定要拿錢出來砸，只要給錢了台灣人會消消氣的別
→ sunworship: 擔心
推 cplusplus426: 親自去開是因為人員不足 這公司有慘到
推 loveroll: 做的已經夠多了 就不給飛還能怎樣 科
→ sandiegopadr: 省下的旅宿早餐相關安頓費用都不只這個錢了www
推 nthomas: 都退費了還想怎樣 呵呵 不要給臉不要臉啊各位
推 cpstrvl: 不是推責任  然後又怪日本不給特例很官僚？
→ BAMB00: 給我錢  我也願意刪文 謝謝各位
→ pv: 電話客服主管 又要再換一次嗎  不要又讓我怒
噓 dbdudsorj: 全額退了 可以回家了 100分處理
推 ggyyhippo: 欸不是  講這句話不怕人家火氣又上來嗎？
推 ken198863: 他不承認人力吃緊，啊幹嘛自己飛？
推 Bluetrees: 爛透了欸 還推卸責任給機場，退費就了事
→ ggyyhippo: 應該就道歉再道歉就好了吧  補這句聽起來很刺耳
→ Firstshadow: 公關長講那種話喔==? 好屌
→ Bluetrees: 公關長講那話自己不心虛喔 精品航空XD
推 metam: 夠了喔，再吵刪你文
推 Cowyau: 如果公關真的這樣講 我是建議真的不要當公關了
噓 steven961302: 星酸不要太不滿
噓 s983106: 賠錢了還想怎樣？以為我美國航空要賠一輩子喔
推 ToTo0306: 笑死這公關長是來亂的喔？
推 kiddcat: 夠了，叫你們董欸一起睡機場啊
→ jalai: 來回機票至少3萬吧~ 延誤一天可以省三萬 不要不知足啊
推 amgn997: 董事長親自飛，一切都值了
→ pv: 希望 處長再打電話嗎 應該打好打滿了
推 taxlaw1991: 免費睡機場體驗+明星見面會+免費來回機票 還不夠嗎
推 love462077: 剩下的錢是公關費用了，沒有多的了
推 chein17: 不要太不滿
推 SeTeVen: 原來是夜排+明星見面會，合理
推 dead11: 公關公司盡力了 真的夠了
→ jalai: 查了一下 來回1萬5 省一萬五也很多
推 yokomata: k董剛剛的訪問也是這種態度，笑死人了
推 abc10808: 有給你睡袋就不錯了 西西
→ yokomata: 還說是業界內最有誠意
推 gigabit: 富二代都這副德性吧
推 skyteam55535: 不是當事者看到公關說這種話火都上來了XD
→ speedythief: 這下迷迷們有理由把乘客洗成奧客了
推 mooto: 公關?還以為小編
推 Raiwind: 有退算很不錯了，不然整間公司送你？
推 carbooming: 你們這間真的差不多就這樣了
→ mooto: 誰管k董能不能接受
推 conan805: 董事長白臉 公關長黑臉 剛剛好啊
→ strike20xx: 霸氣，好奇大家不是就喜歡這一味嗎？
→ pv: K董 被一群狗腿包圍 只聽見好話 根本不知一般人 賺錢辛苦
→ mooto: 你不要亂嗆喔，信不信下次真的就拿睡袋賠你睡機場
→ mooto: 陪
推 kathypig: 在那叫什麼？董仔都親自飛了
推 yamakazi: 一萬多而已啦，不燃我給一萬多叫董仔睡機場一晚好了
→ pv: 來啊   我上次搞到他被民航局記點的
噓 final01: 睡機場很常見阿...倒底是有啥問題
推 nitvx: 這公關不換一下嗎，根本
推 cplusplus426: 他哪會知道 金湯匙出身 還繼承天文數字 靠爸就好
推 yuys: 求問 華航長榮會說我們做的已經夠了？
→ final01: 人家都退錢給你了
推 huangevans: 公關洗到自己同溫層太厚了
→ pv: 放屁 華長 會安排 至少住膠囊
推 KR07: 虧損百億，公司送我也不要。
推 js52666: 沒賠自選商務艙來回就是沒誠意！
推 dzshdavid: 最頂的廉航都全額退費了，台灣鯛是在那邊叫什麼
→ soulXdancer: 謝主榮恩
推 tfoasy: 關機上七小時+睡機場，價碼是否合理不論，這態度不行
推 iamthebest08: 作了夠多了
推 g0t24568: 業界最有誠意真的放屁 學學2010年底維珍航空在紐約處理
→ g0t24568: 的方式好不好
噓 GioGonzalez: 笑死，不是標準很高？不是精品？自己做成這樣哈哈哈
→ speedythief: 怕是其他看到這處理有樣學樣,反正後續公關處理好就好
推 ninn0202: 做得夠了，霸氣！
推 sdolphinyo: 我們認為我們做的已經夠了，差不多 呵
噓 ck326: 這處理比廉價航空還爛ㄅ
推 jerry7668: 這樣就覺得夠了 那這處裡比廉航還爛 還敢賣那麼貴?
推 bmwx6: 夠了，老董都親自飛過去道歉了，在那叫什麼
推 capitalofz: 民法上加害給付是要賠錢的好嗎？
推 t7101271328: 才退全額而已 住宿餐飲還要多花的時間成本不用算歐？
噓 xx60824xx: 真囂張
→ t7101271328: 一個旅客包紅包一萬當賠償禮都不夠好嗎？
推 ken198863: 哈哈 連個餐券也不給小氣到極致
推 KOSTAR: 這話真的是公關長口中說出的！？哇賽！
→ t7101271328: 然後網路一堆不知是不是網軍在那邊叫說董事長都飛過
→ t7101271328: 去道歉了 有啥好抱怨的 又不是沒睡過機場 呵呵
→ yufat: 這300人應該有法律系的吧 我不信關8小時沒違法
→ js52666: 不要太不滿
→ KOSTAR: 即使公司內部決定停損至此，通常也不會這樣回答吧！
推 icedog122: K董花時間飛去 K董1秒鐘幾十萬上下  你時間成本有他多?
推 dead11: 連飯錢都沒有 做到最好了
推 jamesgmp: YT一堆影片下面留言"董事長親自飛過去道歉，認真負責"
推 QQ101: 關公公司:K堇霸氣 星宅最棒 鯛民貪得無厭
推 crooked: 「已退費」是代表錢已在旅客帳戶？
推 c7683fh6: 8小時你來關看看再來講風涼話
推 duckhuai: 其實是說法問題，來回都退其實理論上差不多等於本次單
→ duckhuai: 趟退費後多賠一張機票錢了，但單純講退費會比較像這趟
→ duckhuai: 不收錢而已沒有額外補償
推 s762ok: 有發睡袋給乘客睡地上 已經夠了
推 a880338: 飛過去開回飛機 順便路過道歉
推 william8403: 已退費 跟 已承諾退費 差很多
推 u1988926: 在那叫什麼.jpg
推 Arnol: 公關長是很會找網路公司公關這樣嗎 XD
→ Firstshadow: 才8小時而已。。 飛美歐的人不就更痛苦。。
推 takabashi: 在那叫什麼!!! 不要太不滿!!! XDD
推 FXW11314: 拿飛美歐來檢討受害者的是在反串嗎= =
推 aqua25113: 你的時間不值錢 大概是這個意思 拍拍
→ imlavender: 飛去救飛機是為了另一航班營收,又不是救旅客
推 leofu100: 夠了XDDD 你要確定欸
推 waitingB: 你各位阿 給你睡精品睡袋夠了吧 叫什麼叫
推 HanadaIru: 好奇問一下，睡袋需要繳回嗎？
→ leofu100: 第一次想噓星宇
噓 ish55667788: 開不起就關一關吧 省得燒股東錢
推 waitingB: 敢這樣玩美國線會被告到天荒地老
推 JHENGKUNLIN: https://bit.ly/3HHNQHR 民航局來了
推 snocia: 賠的錢夠不夠另當別論，但這個公關比較適合去當政府官員
推 metallolly: 明年股東會的紀念品會發睡袋嗎
推 JonBrockman: 我們也是受害者，嘻嘻
推 testutw: 不想開就收一收吧
推 WANGSH: 看fb新聞留言 星宇或成最大贏家 各種負責 讚
噓 ilove1530: 有夠爛
推 takabashi: 這麼會公關宣傳 哪天喪事喜辦 也不意外 XDD
噓 mtcoat: 這種管理不改進 美國線遲早也會出包 再來嗆呀
推 jimmy12332: 怪給日本欸 笑死人 憑什麼人家一定要開特例給你 被
→ jimmy12332: 影響的居民有
→ jimmy12332: 補償嗎？
推 YakultSlime: 公關長確定要這樣講耶…
推 ju06080719: 白嫖+不便險 賺爛
推 anthony0901: 真的是在那叫什麼誒 扯爆了
推 ltw89104: 改名叫公子航空 上到下都是公主公子
推 loveroll: 加長時間的精品客艙體驗 根本賺爛好嗎
推 bicedb: 公關長的態度很精品。
推 waitingB: 公關長來頭不小 教訓你各位剛好而已
推 gentleman317: 這個公關….
→ oboesoul: 星宇不就長榮老人貪婪創立的嗎
噓 tentaikanso: 推，要不是這次事件，這些普通人見得到K董嗎？K董還
→ tentaikanso: 親自道歉，夠了吧！
推 u1988926: 反串要註明
推 ivan761016: 睡機場很常見、被關九個小時還好、旅客上飛機前應該
→ ivan761016: 要自備餐食、K董親自道歉有誠意，還有要補充的嗎？
推 cdcc: 幫樓上補充 日本機場的問題 成田妖風
推 jack168168tw: “成田機場卻臨時不給飛” 很趕說欸
推 YakultSlime: 還有網友洗安全問題的zz
→ YakultSlime: 就不要成田機場到時候打臉
→ chresh: 廉航都還會幫忙找住宿，星宇，呵
推 tentaikanso: 補推，還有全額退費～
→ bkebke: 成田給飛 到時後還要去道歉，要嘴沒特例 先把特例找出來吧
推 ppt12527: 夠了哦,難道你們以後都不搭星宇,笑你們不會
→ bkebke: 對日本來說 這是什麼緊急事件嗎
→ alphabat: 全額退費是不是信用卡送的不便險就沒了？
→ bkebke: 不就飛機要開回去 明天要載別的客人
推 jerry7668: 星宇那麼貴 我寧願搭長榮
推 ilove1530: 白話就是：阿我都退錢了，不要太不滿
推 stussy: 機票退全額賺爛 但是調度問題還是要繼續檢討
推 PierYu2151: 這邊也有路邊的野狗嗎哈哈哈哈
→ buttery: 日本航班可以體驗美加航空時數，不加價嗎?
→ PHME317: 危機處理那麼爛，票價還那麼貴，拒搭
推 markie1234: 有錢就夠了 哪天殺人了 用錢砸你就好了
推 stussy: 精品航空 精品的票價 享受歐美飛航時數 以及廉航的服務
推 juti624: 董事長真是好委屈
推 cystal: 妳各位好自為之 不要get吋enter尺喔
推 VisaInfinite: 此包一出 K粉更加死忠 BR跟CI挫咧蛋了
推 an123456781: 成田本來要開特例是真假 ?
→ metallolly: 你覺得有可能是真的嗎-.-
推 omi0210: 夠囉 不然要砸錢叫你刪文囉
推 metam: nothing是要開甚麼特例啦，連站穩都沒有的公司，那其他大
→ metam: 公司不就開到爆了
推 fancy101: 中間自己拖那麼久時間，又不是晚上才妖風，成田為什麼要
→ fancy101: 幫你開特例？
→ lluunnaa: 退費讓其他航空看了會更生氣吧XD
推 vshchen: 就算對乘客沒有額外賠償  公司內部也該檢討  做錯誤決策
→ vshchen: 的人也該負責吧
噓 tom3333: 分數自己打的意思
推 aadsl: 這麼高姿態，我也服了
推 a26893997: 退費理所當然啊 不用講得好像多偉大 噁心的公司
推 t7101271328: 都有腥粉在嗆我說有種這輩子不要搭星宇 我天合金的只
→ t7101271328: 會選天合旗下的 星宇誰稀罕啊 哈哈哈哈
推 haha98: 了不起 負責
推 goscowalker: 這公關..你花錢請工讀生來講都不會講這麼難聽 笑死
推 venusmoon: 問題都是別人 這公司厲害
推 ukgary331: 驚品航空
推 ipadpro2: 真的已經夠炎上嘍？
→ guns5150: 夜宿成田還賺到機票錢
推 LingEr10: 我就問成田機場為什麼要為了你星宇開特例？
噓 koiiro: 就這水準能看不起廉航？
推 travela: 去年底搭虎航延誤都直接送飯店了…
→ leechester: 夠了 不要鬧了 公關來了
推 Behave: 是在叫什麼？！無知鯛民嗎
噓 Lukechao: 阿要不要解釋JX2拖到最後才宣布不飛
推 peishine: 看到夜排+粉絲見面會差點笑死，太嘲諷了
推 kenndy: 要不要跟成田機場開記者會對質啊？我要看到血流成河
→ kenndy: 退費搞不好比送飯店更省，有錢人就是這麼精明
推 iMANIA: 公關長教你如何做公關 笑死
推 bockychen727: 人夠他也會去飛啦名聲賺爛
推 sky14367: 剛收到客服電話全額退刷