[新聞] 獨家／星宇旅客機場過夜事件 民航局8日將

[icedog122 (冰狗)]

[媒體名稱]  經濟日報         [新聞日期] 2023-05-07 12:12
[網址]
https://udn.com/news/story/7241/7148184
[內文]  記者 楊文琪／台北即時報導
獨家／星宇旅客機場過夜事件 民航局8日將約談星宇

星宇航空（2646）因航班旅客併班問題，導致JX803東京飛台北的航班機組員工作超時無
法起飛，後又因日本東京成田機場過午夜起宵禁，致使全機300名旅客睡在成田機場三個
候機室，旅客抱怨連連，交通部民航局獲悉後，決定明（8）日約談星宇航空高層主管，
請其說清楚整個事件的發生經過，若有違反民航法相關規定，將會給予處分。

星宇航空董事長張國煒今日凌晨搭廉航班機趕赴東京，親自向滯留機場旅客致歉，有旅客
說張國煒說抱歉次數有20次，他並當場宣布所有旅客機票會全額退費，以星宇台北東京來
回機票1.9萬元計算，這次被滯留的旅客約有300位，星宇損失金額達570萬元，但此一事
件使其商譽嚴重崩壞，後續損失恐難以估算。

民航局官員今日表示，從媒體上獲悉星宇航空在日本航班出現狀況，導致飛機無法順利返
回台灣，不但讓旅客滯留機場過夜，還有旅客表示沒有給水、給食物，航空公司班機出現
狀況，就應該向旅客說明原因，然後給水、給食物、安排住宿，這都是很基本的動作，不
解星宇為何沒有處理好。

官員說，民航局標準組教官已在蒐集資料，明日約談星宇時，會請星宇說明風切致使飛機
轉降名古屋的過程、操作是否符合SOP？星宇說東京飛回台灣的班機有燈號異常問題，同
樣會調查燈號出了什麼問題，檢修過程是否有符合規定？還會請他們說明為何要併班？這
是否是班機嚴重延誤的主因。

而有媒體指稱星宇機師說不知道東京成田機場有宵禁規定，官員認為，這應該不可能，因
為機師要飛航的目的地機場，都會事先知道該機場所有規定，所以這一點也會請星宇釐清
，如果是星宇有申請要飛航，塔台同意了，後來又反悔不准的話，那就跟宇星宇無關，這
一點也會確實調查清楚。

另外，旅客向星宇航空董事長張國煒抱怨在機艙裡「關」了四個小時，民航局官員直呼「
怎麼會這樣？」，應該早點向旅客說明航機狀況和盡快安排旅客飲水、食物和住宿問題，
讓旅客待在機艙裡四個小時實在是很少見的，這一點也會請星宇說請清楚。

官員表示，日本航機事件凸顯星宇的應變能力不足，處理方式也亟需改進，約談後若發現
星宇違反民航法相關規定的話，會依法給予處分。官員也認為，星宇目前機隊數量還不夠
，一架飛機出現狀況，就會影響到後面的航班，這一點星宇應該要注意。

[心得]
看來新聞鬧太大  民航局要介入了  退費機票粗估570萬  還有商譽損失
再來也有官員注意到星宇飛機數量太少的問題了...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.137.209.61 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1683435634.A.9CB.html
推 testutw: 完了完了 要被穿小鞋了
※ 編輯: icedog122 (220.137.209.61 臺灣), 05/07/2023 13:03:42
推 BAMB00: 腦粉會說國家機器介入  心疼我董
推 jack10402: 官員懂精品嗎？
推 weichia: 之前政府一直對JX開方便門 換來董磡H哮要T3
推 SeTeVen: 隔壁版可以開始洗文了XDD
推 PrettyPingzi: 會開飛機的裹董要說國家機器了嗎
推 vhygdih: 你看遠東以前引擎不夠全部飛機用你就知道台灣民航局只會
→ vhygdih: 講幹話
推 kanx: 給這位楊記者鼓掌. 一樓多慮了, 星宇已經表示該做的都做了
推 Dimitre: 台灣行政單位大概都重罰5萬 沒事兒
噓 mtcoat: 都敢嗆政府的機場政策 改天嗆官員也不意外 嘻嘻
推 HunsKing: 我看YouTube後續風向都轉支持星宇了，穩啦。公關洗地很
→ HunsKing: 成功。
推 ju06080719: 嗆官員剛好而已 又不是在中共
推 dusted: 與星宇無關的伏筆已經埋在第五段囉
→ w2776803: 民航局看媒體才知道喔
推 mtcoat: 嗆當然可以呀 不過明明自己理虧的事 就乖乖接受處罰呀 到
→ mtcoat: 時別又出怪聲
噓 dbdudsorj: 重罰1000
推 alcard22: 嗆官員也要看人的，張國煒就是得了便宜又賣乖，被弄回
→ alcard22: 來也沒啥好說的，之前都給他很多方便了
推 lucifero:                 以後只信經濟日報了啦~
推 alcard22: 說嗆官員剛好的，腦袋裡除了意識形態還有其他的嗎？
→ soria: 嗆啊 不過自己拉的屎也要吞喔
推 recursive: 如果民航局不管 就會有人說民航局不做事
噓 chresh: 可憐，台灣人最愛的省小錢，花大錢
→ chresh: 就愛在那邊凹一些蠅頭小利
推 gcobc07494: 星宇是有買新聞跟評論機器人吧，youtube的留言都ㄧ模
→ gcobc07494: 一樣
噓 taxuan: 民航局自己也沒sop 這個時候哭夭三小
推 raymond501: 想凹特例還是退出日本市場好了 不像話
推 imlavender: 經濟日報寫的不錯阿,文琪上一篇也脈絡清楚
→ lucifero: 所以說以後只信他了 XD
→ lion1227: 民航局官員說的SOP是真實存在嗎？沒提供飲水住宿 有罰則
→ lion1227: 嗎？
推 energyy1104: 問就是日本的錯
→ l1256: 等一下粉粉公關會來留言國家機器動的很厲害/董事長都道歉
→ l1256: 了你還想怎樣
噓 gcobc07494: 張懂機器人買夠了嗎，錢太多可以拿來賠償旅客啊
推 OhMyGoose: 董事長都道歉了你還想怎樣
推 a13360: 省小的花大的，再賠聲譽，嘻嘻
推 lucifero: 　其實沒賠到聲譽 目前大部分人還是覺得K董霸氣 負責！
→ lucifero:    那些在鬧的都是刁民
→ oboesoul: 星宇就爛到流湯啊 才幾台飛機而已就搞成這樣
推 PHME317: FB上幾乎都在罵乘客奧客，星宇有擔當。看來這次星宇公關
→ PHME317: 做很足
→ soria: 所以ptt是逆風就是了
→ bkebke: 如果早知會這樣 當天坐廉航回來都好一點 這樣也能捧?
推 as981134: PTT很難洗啦 臉書好洗多了
→ as981134: 臉書一個帳號成本這麼低 一分鐘就有了
→ imlavender: 加上臉書很多文盲,一堆以為803是天氣因素
推 PHME317: FB一堆沒識讀能力的真的以為是天候問題，一直狂罵台灣人
→ PHME317: 不要命、鯛民
推 tonyian: 公關長是不是可以下台了
推 z897899878: fb一直以來都是最容易被公關的那群啊
→ TSMCfabXX: 民航局不用在那邊演戲,
→ TSMCfabXX: 國際線機票定型化契約甚麼時候要出來
推 lingz1024: 這次完全突顯星宇飛機、機組人員不足的問題，又想省錢
→ lingz1024: 心態，一旦出狀況根本無法因應
推 abccat0520: fb下面留言真的傻眼，到底是閱讀能力差還是…
推 ukgary331: 如果真的被罰，K董再出來罵政府，粉絲照樣買單啦
→ Chungli28: 演戲而已，看起來查無不法
推 nyyatl: Line today底下留言也很屌啊XD一堆瞎挺的粉粉
噓 pv: 上次 電話客服經理撤換  這次惹到更大尾的  死好
→ pv: 之前是 任意退票 未經 簽約人同意 自行退票 真是猛
推 ricky525: https://i.imgur.com/rkwtdGN.jpg
→ sixonze: 約談哦？演完再叫我
推 xxxg00w0: 570萬 幾趟航班賺回來?
推 SWORDKISS: 只有ptt這裡在罵吧，其他地方都是挺的，星宇大勝XD