[閒聊] 為何對張董講話就客氣了？

[s02010201 (內斂羊肉)]

昨天看機艙影片乘客對著機組員破口大罵

甚至有些應該可以吉了

但今早看張董親自跟這些乘客對談

這些乘客卻能好好跟他談

昨天的對機組員咆哮的霸氣跑去哪裡了呢？


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噓 TanyaVonDeg: 怕事後被算帳阿
→ TanyaVonDeg: 第一天知道鬼島？
噓 noreg0393933: 不然你要坐？
→ ppt12527: 一般人外遇=小三,該死,有錢人外遇=二房,三房
→ ayaneru: 奧客啊
推 an123456781: 多數人都是這樣吧 雖然很老套 但高層下來 多數人會
推 jamesgmp: 整夜沒睡好，靈魂都升天了，沒力氣吵了
→ ppt12527: 你一定沒有生活在台灣
推 haha98: 看fb就知 一堆航空從業/前從業的網紅都是覺得奧客太超過了
→ an123456781: 客氣阿  真正敢直接嗆高層的人少很多
→ haha98: FB大多數人都肯定星宇和K董的誠意 唾棄奧客
推 sazabisazabi: 你敢對果凍亂叫嗎
推 Cowyau: 因為覺得被重視了 滿意了
推 as981134: 那有什麼老套 最火最氣的時候都給第一線坦完了啊
→ as981134: 都解決差不多了才出來坦 都快沒氣了
→ as981134: 一部分人也懶得吵了只想趕快回家吧
→ leamaSTC: 這就服務業大招 高層來講總會留個面子 對高層破口大罵容
→ leamaSTC: 易被操作反效果
→ leamaSTC: 你看未知情況被關 質問機組員都可以被罵奧客了 罵高層是
→ leamaSTC: 要被出征嗎
→ w2776803: 要是我才不會管你什麼高層照罵
推 dusted: 你針對乘客也是資方幫兇捏，要確定喔
推 haha98: 可以去fb看看就知道了 航空從業人員都在痛罵奧客
→ haha98: 風向已經底定了
推 ayaneru: 機票免費 再加上旅遊不便險乘客根本賺爛了
推 kadolong: 因為處理得體(退錢
→ w2776803: 失去的時間回不來，補償只是降低損失
推 spirit119: 董事長都來了你罵罵看 看社會風向往那邊吹
→ tsuku: 退費不是最基本的嗎？……@@
→ vicky23615: 反正第一線活該被罵 聽到董事長說退全額又笑呵呵了
噓 ppt12527: 董事長是來開飛機回去飛下一趟賺錢順便露個臉
→ ppt12527: 星粉異常覺得甘心
→ pinknote: 現在不便險延誤或取消好像沒啥好賠，有的還要實支實付
推 takabashi: 真的很會操作 了不起負責成功洗白版 可以納入教科書了
推 iamthebest08: 記者訪問都好客氣
推 CruiseTom: 台灣人
→ js52666: 你看到老闆來還會大小聲？
推 htwlovefl: 大媽其實可以大罵k董 包準一炮而紅
推 yokomata: 看其他篇的推文旅客被分散到三個登機口睡，K董只出現在
→ yokomata: 其他一個而已
推 HunsKing: 被摸頭了
→ HunsKing: https://i.imgur.com/wHIt5gy.jpg
→ yokomata: 所以很多人都不知道有出現
→ syensyens: 聽到退費氣就消了
推 willieliu: 對機組人員不會被公關 但對董事長會被
→ littmann: 折騰一夜了累死了，另外給老闆面子吧
推 anthony0901: 某h到底領多少一直洗誒
推 lzhhilly: 台灣人就是這樣 對第一線頤指氣使 對長官高層就客客氣氣
推 vshchen: 台灣最醜的風景就奧客  最好永遠都回不來
推 wwwhineta: 哈哈領多少啊 一直洗 可憐
推 kabor: 有決定權和沒決定權的差異啊
→ Chungli28: 旅客罵不罵都可以作文章，風向文
推 InfocusM510: 折騰一夜了誰還有力氣
推 tsubasa0723: 台灣中國大媽一家親 別分那麼細
推 travela: 鯛就是欺善怕惡啊不意外
推 birdy590: 伸手不打笑臉人 錢賠了老闆也來道歉了 不可能太凶
推 jojoagogo9: 主要是昨天晚上被困在飛機上當時的情緒，如果那時K也
→ jojoagogo9: 在飛機上然後應對跟態度跟空姐一樣的話旅客一樣飆
→ jojoagogo9: 現在是下飛機睡了一覺，也罵累了，大概只有滿滿的無
→ jojoagogo9: 奈跟下次不會再搭的心境了吧，只求安排飛機回去就好
推 HunsKing: 我沒領錢啊。我只是覺得一間自詡為精品航空的品牌，會出
→ HunsKing: 這種問題很可笑而已，花的比其他兩間國籍航空多的票價，
→ HunsKing: 享受到睡機場地板的服務，真讚。另外，我從來沒說過側
→ HunsKing: 風轉降跟後續指示燈異常不飛是錯的哦，雖然我也不知道
→ HunsKing: 轉降跟是否有載足一定油料有關，畢竟差五分鐘的另一班台
→ HunsKing: 虎都能降落了。至於後續併班還有不告知旅客真實原因，
→ HunsKing: 關旅客禁閉不給東西吃，還有後續飛洛杉磯的班機延誤跟處
→ HunsKing: 理方式，這不能檢討嗎?還是星宇粉都能接受自己支持的品
→ HunsKing: 牌可以這樣，今天換做是你可以接受？今天k董出來道歉、
→ HunsKing: 全額退費跟一開始欺騙旅客跟危機出來是兩回事，台鐵延誤
→ HunsKing: 45分鐘都全額退費了，星宇本就該全額退費，那旅客因為班
→ HunsKing: 機延誤的損失如何處理?今天是人為強制併班導致的一連串
→ HunsKing: 效應哦，跟安全問題、天候問題沒直接關係。
→ darkdeacon: 某人狂洗耶 https://imgur.com/2e85GvZ
推 QQ101: 擺拍的吧
→ dazzzlee: 因為前面基層員工都坦完砲火啦
推 giantwinter: 因為張有錢人 不是低端單位
推 zeng50: 公關仔好噁心喔 每篇都洗奧客欸
推 ray0428kk: 公關公司很認真喔，星期日有上班耶
→ koiiro: 公關很拼欸
→ TSMCfabXX: 你應該只是樂子人
推 okmijnuhyex: 又奧客都好老闆好可憐
推 nashQ: 現實啦 一堆只敢弱弱相殘
→ mooto: 純粹是一般人很少面對高層罷了 資歷夠的人不會被這樣摸頭
推 MTBF: 台灣人笑貧不笑娼 看到有錢人自然就把自己放到矮一截的身分
推 carbooming: 睡的不舒服又餓 是還能多有力
噓 jayway1983: 人家是董仔捏，布蘭妮要怎樣？
→ a6444long: 因為去找早餐吃了
→ ching517181: 因為只會吃嘴，懂？
推 jerry543: 這服務業老套的SOP了 第一線先坦顧客對既定的服務者已
→ jerry543: 產生偏見她們說什麼都聽不下去 會無法消怒火 這時換個人
→ jerry543: 如主管再出來展現誠意 顧客對新面孔沒有之前怒火的既定
→ jerry543: 連結心態上反而就能接受了 這算顧客心理學的東西 所以服
→ jerry543: 務業有個法則就是換個人服務往往事情就能解決
推 travela: 叫你們董事長出來！ 蛤真的出來了喔那沒事了掰
推 daniel1344: 高層出來講 客人的感受從基礎上就不同啊 位階問題很正
→ daniel1344: 常 外加搭星宇的很多人本來就愛張董
推 makio: 知道有錢的重要了吧
推 puffycat: 就觀念來說，老闆都來了還不買單就是奧客！
→ Lmkcat: 人性 看到有錢人就會怕
推 XJY13: 網紅航空
推 xxxg00w0: 深植DNA中的X性