[新聞]困了8小時！旅客狂飆罵 星宇空服員「低聲

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[新聞日期]

發佈時間：2023/05/07 11:46
最後更新時間：2023/05/07 11:46

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https://news.tvbs.com.tw/life/2116546

[內文]

困了8小時！旅客狂飆罵　星宇空服員「低聲哀求」衝突畫面曝

編輯 陳希潔 報導
發佈時間：2023/05/07 11:46
最後更新時間：2023/05/07 11:46

星宇航空的旅客不滿被困在機上，要求主管出面。
（圖／翻攝自星宇航空討論區）

困了8小時！旅客狂飆罵　星宇空服員「低聲哀求」衝突畫面曝

星宇航空從台北飛往東京的航班JX800，原定日本時間6日12時45分抵達東京成田機場，因
當地側風太強勁，2度降落失敗轉降名古屋，直到晚間8時才降落成田，連帶影響到JX801跟
JX803一併延遲，加上成田機場宵禁，旅客只能裹著睡袋，在航廈管制區過夜。有旅客在機
上困了8小時，氣得衝向空服員理論，要求主管出面處理，空服員則低聲哀求並解釋原因，
最後在其他乘客與機組員的勸阻下才結束爭執。

網友貼出星宇航空旅客向機組員抱怨的影片。（圖／翻攝自星宇航空討論區）

有網友在臉書「星宇航空討論討論區STARLUX Airlines」貼出2分多鐘的影片，一名女子手
插著口袋，對著空服員大聲抱怨：「讓我下飛機喔，不然我會說監禁我」，表示飛機無法
起飛，可以改買其他航班的機票回台灣，「我不是要兇你們，叫主管出來處理，已經8個小
時，沒有一個主管來。受苦的是你們，錢他們賺，是不是？為什麼要讓你們受罪，我們也
受罪。」

多數網友認為旅客跟空服員都辛苦了。
（圖／翻攝自星宇航空討論區）

面對女子怒氣沖沖，空服員解釋，不是不讓旅客下飛機，而是機場宵禁及航廈關閉的緣故
，「請妳不要再這樣的態度對我們的組員。」女子聽到這句不僅沒氣消，反而更加火大強
調自己沒有兇人，空服員不斷回應「我們也是受害者」，想要安撫女子的情緒。

影片曝光後，大多網友都同情旅客與機組員的遭遇，「主管單位也沒出來處理，讓基層人
員挺難做的」、「我能體諒乘客耶，現在弄到得拿睡袋睡機場」、「若換做我們也會生氣
，長輩小孩都受不了，又沒完整明確的表態」、「她理解空服員沒有決策能力，叫主管出
來處理不對？她也不想空服員揹罪啊」。

星宇航空董事長張國煒今（7）日一早現身成田機場向旅客道歉。目前派飛A321neo，載188
人返台，其餘簽轉他班航機，會針對共302位旅客退費，尚無其他補償方案。

[心得]

現在這段影片在fb上大量被流傳，很多人都覺得奧客很誇張。

更不乏航空從業人員或權威痛斥此等行經，大多數台灣人還是明理的!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.36.39 (臺灣)
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推 cplusplus426: 所以問題在奧客嗎 主管怎不出來
推 jamesgmp: FB IG 一堆空服小網紅趁此機會增加觸及率囉 XD
→ metallolly: 來了啊！
推 tsubasa0723: 好了啦 別再洗了
→ cplusplus426: 影片帶風向 同穩層繼續感覺良好
推 richer23: 沒人敢出來抗真的很可悲 理論上一架飛機的主管應該是誰
→ richer23: 要出來抗？
噓 rc0930: 連洗兩篇對星宇有利的新聞，你不對勁
推 Fred1229: 好了啦 呵呵
推 cool10528: 軟土深掘，一定要人家兇了主管才會知道事情有多嚴重
噓 Chungli28: 關你8小時再罵你是奧客
→ darkdeacon: https://imgur.com/2e85GvZ 又是你
推 BAMB00: 一直說fb誰挺幹嘛啦.....
噓 Alano: 這標題是花了幾多金？
噓 GaryMatthews: 哪家公關公司 帶風向的技巧這麼差
→ tabrisPTT: 罵空服員也蠻奇怪…
推 yokomata: 網路上就這影片然後被帶風向說天氣影響而大吵
→ yokomata: 根本移花接木
噓 shadowball: 怪怪的
噓 BIGBBB: 又再帶喔 嘔嘔嘔星宇
噓 cdcc: 發現仇空服的風向好帶 往這個角度打就對了
推 dws0813: 這種帶風向的直接桶了啦
→ dws0813: 噓回來 根本廢文
噓 vhygdih: 好啦，基本上在台灣花錢就是狗，最沒尊嚴，爬下去不要叫
噓 PHME317: 滾好嗎
噓 jack10402: 好了啦 乖乖道歉閉嘴很難嗎？
噓 Alano: 會奧客不就是錯誤的調配跟決策導致
推 th2113: 罵空服是不對的，可是把你關機上8小時，機上除了空服還有
→ th2113: 其他星宇的人員嗎？如果他們沒吵會不會就直接關到天亮….
噓 TWBilly: FB 一堆在洗地
噓 cathermtnk: 出大包還在請公關洗風向，不愧是長榮傳統
噓 wjv: …
→ Alano: 如果正常起降乘客會出來靠北嗎？
噓 danic: 空服真的衰小 可憐 這種罵法有種對董事長
噓 Asbtt: 垃圾。
→ griffick: tvbs也被業配河蟹了
噓 shadowball: 從下篇的推文看起來是反串的，XD，繼續幫噓
推 willieliu: 又你 你什麼東西
噓 cathermtnk: 把旅客關在飛機上8小時，下次叫星宇宮的信徒添個香油
→ cathermtnk: 錢來試試看，說不定信徒還會當成入教閉關修煉
噓 leonian: 這標題厲害了
噓 willieliu: 亂併班機又不願意付錢給住飯店就明理？
→ jayzforfun: 第一線沒辦法給承諾也沒辦法解決當場問題 所以才要喊
→ jayzforfun: 主管出來啊 當場董事長在直接發號施令 接受的就接受了
→ jayzforfun: 那還會吵
噓 jjcity: http://i.imgur.com/AV9ht0J.jpg
→ jjcity: http://i.imgur.com/R4HtObi.jpg
噓 j81284: 爛公司不要出門做生意好嗎？
噓 leonian: 最垃圾就是不承認錯誤 旅客受苦還有被你們帶風向黑有夠沒
→ leonian: 品
噓 griffick: 垃圾航空列入拒搭名單
噓 xx60824xx: 玩不起就不要開啦 怪我囉
噓 Soreio: 真的業界首創 關在飛機上然後睡袋睡機場
噓 hsin1106: 新聞避重就輕
噓 hedgehogs: 不要出國不就沒事了，對吧
推 iamthebest08: TVBS是這樣看來看去對星宇最好的
噓 awhat: 再洗啊
噓 stoke4096: 到底要洗什麼
→ hsin1106: 是說FB瘋傳我找不到，可以給個影片連結嗎
噓 kiwiwoo: 公關出來洗囉
噓 lucifero:                      果然來了
→ LMgogo: 沒影片阿
噓 knightkoala: 就不信今天你莫名被關8小時還可以這麼心平氣和
推 bikes0616: 洗地洗不完
噓 wwwhineta: 危機處理零分 帶風向一百分
噓 XUPJPVUP: 下雨洗地了
→ GioGonzalez: 公關洗這樣真難看
推 dusted: 假貨現形
→ ting445: 公關真的很厲害欸
→ mooto: 機場宵禁及航廈關閉不是原因 是操作的結果 你這樣講 乘客
噓 starger: 看了推文我就安心了,台灣人大多還是明理的！
→ mooto: 當然會不爽 不要再拿飛安當理由了
噓 InfocusM510: 好了啦
噓 RachelMcAdam: 精品航空 ㄏㄏ
噓 dunkylu: 發這種文你自己不覺得丟臉嗎？
推 judy0323: 請問發一篇可以拿多少 我也想賺呵呵
噓 accy: 不然樓主來被關8小時好了
噓 stud0361411: 洗得很勤勞欸
推 DWESOME: 說是中共的阻撓就好了 傻傻的
噓 g0t24568: 真的現在一堆在洗天氣 來龍去脈都不清楚 笑死
噓 koiiro: 接著洗
推 lcy666666: 智障奧客們下次還是會乖乖搭的啦哈哈
噓 jacktsai1243: 這ID不意外
推 mugigi: 洗地工讀生星期日還要加班喔
噓 Lukechao: 開始帶風向說台灣鯛壞壞
推 pv: 加油 好好洗地板去
推 GooglePixel: 高層的失誤卻是第一線在承擔責任 真棒
推 hubert0719: 天候因素 不然是要硬降落嗎 北七
推 lovejay52012: 空服回那種屁話真的活該被鞭
→ winsteadlove: 洗白？