Re: 星宇後續的JX2

[mozard (Lullaby)]

昨天在退關的時候，地勤只有說會在電話聯絡，也在退關資料留下電話。如我在前文說的，早上客服電話只有語音，轉不到真人客服，臉書沒有相關的update，只有在官網上在近中午的時候看到有改到今天的時間。


但直到剛剛，我還是沒有接道電話，電話也不敢離手。剛剛受不了，透過朋友問道桃機那星宇的分機，打過去問，他們才說確定JX2改到今天晚上飛，我問昨天不是說會電話通知嗎？對方回答我們都有通知阿，我說我就沒有被通知到，沒有電話，沒有簡訊，email ，然後對方回答，那可能漏掉了.......是要我不要不太滿嗎？152位乘客你們親口說會電話聯絡，發個簡訊也沒有....


總之，如果有昨天JX2的乘客，到現在還沒有受到電話的，我替大家問了，確定改到今晚。



 引述《mozard (Lullaby)》之銘言：
: 星宇在成田本來要回來的飛機，是要接JX2晚上11：40要飛LA的班機。我還說要一下這班
: 的狀況：
: 八點出頭抵達機場，就在Gate等了，當下我也沒注意到成田的新聞，但星宇應該早就知道
: 飛不回來，但是Gate這邊完全沒有說明，一直等到晚上11點才宣布飛機的問題，要整機退
: 關，然後拿出三明治和飲料給乘客。
: 期間有一名旅客在鬧，星宇看搞不定，於是要警察來處理，警察來處理的同時也說錄影的
: 旅客不要上傳到網路，這個我不知道是警察自己說，還是收到指示
: 所有旅客退關文件到12：30才完成，大家才能從出境這邊走到入境大廳的行李盤。接下來
: 是我最不理解的，當下已經沒有降落班機，但行李遲遲出不來，所有旅客在那空等，等了
: 兩個多小時，第一件行李才出來。
: 快到三點才拿到行李，星宇安排不用付錢的計程車送回台北，到家快四點。
: 到現在我還是不知道接下來的行程，打電話到客服，結果說是假日沒上班，官網和臉書也
: 沒有公告相關事項，只有在退關的時候說會打電話通知。搞到現在也不敢好好睡一下，不
: 知道會不會miss掉電話.....
: 天氣因素可以理解，但是後續處理方式真的不夠像是精品航空.....
: -----
: Sent from JPTT on my Google Pixel 6.


-----
Sent from JPTT on my Google Pixel 6.

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.96.215 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1683446046.A.8D9.html
推 Endranoe: 誇張
→ pool220: 你打客服還有人接不錯了 不要太不滿
→ wisteriachi: 不意外，記得不要刪文。
→ pool220: 在那叫什麼
推 g0t24568: 睡袋航空 哈哈
推 zxc70227: 一定是怕打擾到旅客休息時間啦，精品航空就是貼心！
推 MTBF: 不吵不問就會被當塑膠的概念
推 FTICR: 如果你或其他他們"漏掉"沒聯絡到的人沒自己打去問，是不是
→ FTICR: 就放生了...?
推 danic: 會不會是還要再出一趟計程車費 所以想省阿????
推 aclahm: 下次連電話都要錄音了 不然死無對證
推 s983106: 是真的假的 真的的話有點扯，你講完有沒有說補發 沒補發
→ s983106: 更扯
推 jamesgmp: 不要刪文，拜託
推 BIGBBB: 真是辛苦了 老闆忙著找公關沒空
推 oboesoul: 沒搭到就你自己的問題啊，我們是精品捏
推 Doctorkowj: 整天看下來星宇真的很像有錢人玩玩具呵呵呵
→ RINPE: 好了啦
→ LII1201: 就算漏了152個你也不會知道
推 cdcc: 會刪文嗎
→ soria: 爛到底了笑死
推 jorden0804: 遇到這種問題真的不要聽別人說不要吵 你不吵航空公司
→ jorden0804: 就把你吃死死的
推 metallolly: 你自己被漏掉要自己打電話耶
→ leopika: 不就剛好原本週日沒班次，不然又要跟今天晚上的併班了
推 TWBilly: 確定今晚？ 這麼有信心？
→ soria: 蛤？
→ asdlkjfgh: 爛到爆
推 SeTeVen: 精品
推 chinick1478: 不要太不滿
→ luckystrike5: 那你今天的車費星宇會出嗎？
推 A00610lol: 星宇可以賣限量睡袋賺一波了
推 taxlaw1991: 等一下某人會出來說都給你飛了還嫌
推 gcobc07494: 精品睡袋
→ paul10404: 有被公關公司聯絡記得公布一下，別刪文
推 Fww: 連Email通知都沒有就真的誇張，代表內部系統沒跟上
→ kurumeow: 我也是沒被通知的其中一位 不知道是官方說詞想掩蓋還是
→ kurumeow: 真的漏掉
推 nagual: 你沒收到就是你的問題阿，嘿嘿嘿嘿嘿嘿，漏了又怎樣
→ soria: 那你們怎麼辦
推 abccat0520: 太瞎了吧
推 ja1295: 這篇多久會刪
推 leopika: 沒廣發通知代表還沒正式確定啦，說不定直接延到週一併班
推 flywater: 不可能啦 他們要飛過來接001回去 肯定晚上會飛的
推 houjenny: 希望你能順利飛出去。
推 onepiecefan: 在那叫什麼啦 我看yt各大新聞下面一堆人都說k董處理
→ onepiecefan: 得很好，好棒棒啦
→ icehost: 看到限量睡袋笑爛
→ icehost: 感覺很快就會在星宇小舖上架 下面註明JX801/803 機場過夜
→ icehost: 同款
→ kurumeow: 沒怎辦 人只能自救 至少還有良心
噓 ck326: 如果沒搭到不就哭死了
推 roy2142: 這家這種處理方式 我還是先pass好了
推 cching1021: 真的有人有接到通知嗎…目前看到的都是說沒通知
推 a880338: 睡袋準備好
→ sandiegopadr: 腥宇就不能沒通知到一次嗎......好幾個一次
推 debby1993: 連mail也沒有也太扯
推 zxcvbnm2010: 不要刪文 為了些臭錢
推 toeic900: 董事長都親自飛到日本道歉了不要太不滿
→ pv: 是不會一個一個握手道歉 給名片 給OOXX
→ Beakidd: 董事長都示範了，千錯萬錯都They的錯，請旅客自己吞下去
→ Beakidd: 好嗎，不爽不要搭，啾咪>_^
→ leechester: 爛爆，廉航至少網路有資訊，這比廉航爛
→ sikasi: 星宇FB也有JX2乘客發詳細文章
推 TCdogmeat: K董讚 處理得很好 安全第一
推 duckhuai: 幫補血
推 stu25936: 這種粗暴的言論大可不必
推 yenchun: 我也沒收到任何通知，昨天留電話根本是留假的
→ yenchun: 查app才發現有
→ mugigi: 公關刪這篇要花多少？
推 gcobc07494: 好可悲 張董花大錢買網軍 卻在公關跟顧客省成本 跟某
→ gcobc07494: 黨好像….
推 ccucwc: 誇張 今晚董ㄟ幫你開飛機
推 jordan1204: 誠心航空 不要太不滿
推 goodkid: 推還能漏通知真是優質
推 omi0210: K董都親自飛日本道歉了 不要太不滿ww
推 GilGalad: 這就之前小K粉最愛吹的精品航空服務品質 笑死
推 malindorothy: 原PO可以分享一下電話嗎？我想為之後的航班留道保險
→ coolfish1103: 其實，四爺今天可以當乘客上 JX 2/1 兩邊都道歉。
推 dead11: 已經做到最好了 不要當刁民
推 tenorlan: 他們家客服真的是爛到可以 不知道多爛的打去看多久能有
→ tenorlan: 真人幫你處理問題
推 malindorothy: 真的廢到笑 開個哩程票可能要請半天假排客服
推 TCdogmeat: 新聞出來了 延後24小時 所以應該是今晚!
推 raytheon694: 澳門的JX205還有206反而沒人抱怨？一樣都是取消
推 InfocusM510: 很瞎欸
→ coolfish1103: JX205 不是剛剛起飛嗎？昨天好像 339 代打。
→ YakultSlime: 笑死
推 takeda0727: 扯
推 ivanos: 星宇就是這樣啊 看機上空服員的表現就知道了
推 DevilEnvy: 忙著先公關一下 沒空
推 natsumichel: 扯
推 aertina: 星宇系統其實超級不完善 連之前改票要退票 也只有單方面
→ aertina: 系統發mail通知退票是否完成 就算你有填事件單號碼 也完
→ aertina: 全無法查詢 因為官網無此功能
推 aletheia: 早說 為什麼不早說
推 jimhall: 不要太不滿 律師先請好吧
推 chinick1478: 我這兩天發現星宇的航班很容易delay耶
→ coolfish1103: 今天的 JX2 會準時起飛嗎？
推 Evs7insec: 也想知道現況
推 LoveKLeonard:
→ LoveKLeonard: https://i.imgur.com/sW3k4x7.jpg
→ coolfish1103: JX2 0010 起飛
→ tentaikanso: 終於啊，Safeflight，希望之前版上JX1的苦主平安回來