[新聞] 星宇乘客「飆罵空服員」見老闆就安靜！律

[AAAB ()]

[媒體名稱]東森[新聞日期]2023年5月8日
[網址]https://star.ettoday.net/news/2494737
[內文]
星宇航空6日發生302名旅客夜宿機場，引起不滿的爭議，在乘客曝光的影片中可見有空服
員在飛機上被罵到快哭。對此，律師李怡貞今（8日）在粉絲專頁表達了自己的看法：「
乘客在飛機上大亂飆罵那些基層人員的嘴臉真的難看。」

李怡貞認為星宇航空碰上天氣因素導致後續狀況無法責怪，但危機處理的方式的確有很多
不足之處，看到乘客在機上飆罵基層人員影片直呼「真的難看」，尤其乘客們看見老闆來
了以後就很安靜：「這就是人性。」

另外，李怡貞認為起飛降落平安是最重要的，每次搭機遇到延後或機械有狀況時都覺得寧
願延後做好準備再飛，因為生命安全才是第一優先。

針對網友留言「一堆在這邊講風涼話的，在機上乾等七小時然後睡機場地板你們怎麼不試
看看，誰願意接受這樣的對待？是誰又害第一線人員被這樣對待？檢討受害者不就好清高
好棒棒」，她則回應過去也有在沒冷氣的機內乾等2個小時，很明白當下的憤怒，可以表
達不滿但不應該不理性謾罵。

[心得]
空服員決策失當，現場又搞不清狀況，迫使數百乘客只能領睡袋和瓶裝水在航廈打地鋪睡
覺。董事長出面是幫空服員背黑鍋，錯的是下指令的空服員，而不是董事長，乘客當然看
到董事長就會安靜

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.181.14 (臺灣)
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噓 Alano: 又是個誰阿？
→ LII1201: 那些謾罵有不理性嗎？
※ 編輯: AAAB (123.194.181.14 臺灣), 05/08/2023 21:17:17
噓 hank2snow: 又是星宇派來的
推 haha98: 權威網紅+1
推 ameko34: 真的
推 bkebke: 空服員壞壞 那被罵不是剛好
推 vhygdih: 通常這種人自己遇到事情都嘛罵得最大聲，開過管委會就知
→ vhygdih: 道 XD , 台灣奧客本來就沒這麼多，最多的都馬那種假清高
→ vhygdih: 自掃門前雪的人
推 vhygdih: 就是那種別人虧個幾萬塊覺得有什麼關係，自家門口便當店
→ vhygdih: 漲價十塊開始上網跟人家討論食材成本，這才是真台灣文化
→ vhygdih: ，看各大討論區就知道XD
推 jamesgmp: 偷換概念，罵空服員的人跟K董在登機門偶遇的乘客，並不
→ jamesgmp: 一定是同一批人啊，現在是把當班乘客都先批鬥就對了?
推 vhygdih: 再講個例子，開管委會公基金使用爭執的時候，永遠就會有
→ vhygdih: 個假清高的挑出來開始說做人要格局，為了房價， 下一代，
→ vhygdih: 為了居住環境，省這種小錢幹嘛，結果自己公共電費多了100
→ vhygdih: 塊，馬上 跑到 管理室 說 ，秘書妹妹看起來身體不好 不
→ vhygdih: 用吹這麼多冷氣XD，我們就來看這種人，有天自己被航空公
→ vhygdih: 司弄一整天要怎麼開始長篇大論地說應該應該要怎麼處理？X
→ vhygdih: D,但這種人到時侯會說什麼？不要抓我語病XD
推 dodoily: 不知道二樓的媽媽被問候還能不能這麼理性推文 笑死
→ dodoily: 噓躲在背後決策的人
→ LII1201: 就沒看影片，所以不知道，後面加問號，有問題嗎？
推 bkebke: 那位被叫"大媽"的訴求很理性啊
→ bkebke: 放他們下去找旅館找班機 不行叫主管來說明
→ bkebke: 說人大聲 不就自己一直無視乘客需求和權益
→ songzhen: 還蠻理性的啊 那種情況問候一兩句也很正常吧 他不爽可
→ songzhen: 以自己去告客戶 看公司挺誰囉 不能吸炮火的第一線有什
→ songzhen: 麼用
→ ChienFong: 學生時代被宿舍教官抓去生治會當義工的時候就見識多了
→ ChienFong: 那些在宿舍版上嘴一些環境怎樣 生治會拿錢不做事耍廢的
→ ChienFong: 我就回：我無薪義工..晚上還要出來管亂停的王8蛋腳踏車
→ ChienFong: 你呢？ 傳訊私信 一個個閉嘴不敢搭腔
推 bkebke: 客訴過的都知道 客氣的慢慢來
→ ChienFong: 講的忿忿不平 能給的都給了能做都做了不然想要怎樣?
→ ChienFong: "耶...埃..就..感覺很不好啊你也知道的..我也不是奧客
→ ChienFong: 但是他講的那些方案我通通都不能接受啊..你看能怎麼辦"
→ ChienFong: 沒怎麼辦,你拉黑他,他黑單你。老死不相往來,如何？
推 bkebke: 除了坐飛機不用錢和發睡袋 做了什麼
噓 pv: 歡迎 來告我  感謝
噓 koiiro: 洗
→ smileahpain: 請問都是同一人嗎?
→ smileahpain: 假如是不同人那這篇新聞就沒價值了
噓 xvited945: 主要訴求就是能負責的主管來說明啊，結果老闆親自來當
→ xvited945: 然冷靜下來
→ bkebke: 真是航空界的奇蹟 以前路人的評論是還好我沒坐到
→ bkebke: 這次路人一致：了不起 負責
推 lucifero:        這次的公關處理值得其他航空公司學習
推 ju06080719: 告起來拿年終https://reurl.cc/xl56QZ
噓 freshbox7: 沒拆家沒揍人，只有罵人，根本理性到不行好嗎..
→ freshbox7: 關兩小時而已，就以為自己感同身受被關七小時的
→ freshbox7: 人家被關七小時還要繼續睡地板，回不了家欸....
推 TCdogmeat: 星宇這次確實是很好的負面教材 值得大家參考
噓 leamaSTC: 拿兩個小時來比七小時 才叫作難看好嗎
→ Raptorjet: 我都在YT留言幫發飆的乘客緩頰 體諒他們沒吃沒喝的
→ Raptorjet: 結果就有自稱801的旅客反駁 認為這些奧客在罵空服員 才
→ Raptorjet: 讓他們沒有人手去搬水出來
→ Rienne: 不然還有誰可以飆?
推 mukuro: 反了阿，不應該罵空服員吧，應該罵聶公或是小k吧
→ mukuro: 飆空服員有用？空服員能怎樣？飆一下飛機就能飛起來？
→ mukuro: 乘客生氣是有道理，但罵錯對象了
→ bkebke: 上面說的很有道理 但實際上第一線和客服就是用來擋子彈的
推 tomhlover: 溫良恭儉讓的就是慢慢來啊
噓 strike20xx: 不然是希望當眾洗臉他嗎？ 一整天的危機處理能力就這
→ strike20xx: 樣了，情緒早過了只剩下滿滿的無奈吧
→ strike20xx: 畢竟肚子很餓哪來的力氣生氣
→ bkebke: 高層本來就是壓不住時 出來收割當白臉的 工作就是這樣
噓 BIGBBB: 洗地囉
→ bkebke: 基層本來就是高層派出的砲灰
→ lin03lin11: 上面不出來，不罵老闆會來嗎  重點在這啊
推 sbflight: 雙民日常
→ faithforever: 哇原來到現在還有基層就是砲灰這樣的觀念呢
→ bkebke: 去問星宇老板 別問我
推 seazilicy: 決策不是張下的嗎？你要確定欸
→ robert31039: 你誰啊？先去飛機上罰坐八小時再來吧，免洗筷子
噓 danic: zzz
噓 alinwang: 這樣就說壞是沒見過歐美空服哩?直接叫航警把你帶走
推 s9151169: 這不就跟不聽班長講話看到老師就跟狗一樣的同學嗎XD
噓 xxxg00w0: 關兩小時的嘴人家關了七小時還睡地板的...
噓 tentaikanso: 關在密閉機艙數個小時，就算爆粗也算情緒發洩吧？能
→ tentaikanso: 在那種情形把訴求說清楚已經很有條理了。
→ tentaikanso: 形容成飆罵？還是大律師要義務幫空服員打公然侮辱官
→ tentaikanso: 司？
噓 No888: 建議機票要備註"機艙關7小時不准發脾氣，不同意不要搭"
噓 No888: "偉大的董事長及高貴的空姐發言後，你應放棄拒絕的權利"
噓 li118: 空服員就是窗口就是代表星宇航空啊，飆空服錯在哪？