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[媒體名稱] ETtoday [新聞日期] 2023/05/22 [網址] https://www.ettoday.net/news/20230522/2504017.htm [內文] 大延誤被旅客罵爆!星宇發慰問金+張國煒紅包安撫機組員 記者李宜秦/台北報導 星宇航空日前發生日本嚴重延誤事件,由於天氣因素、併班決定等導致起飛時間超過宵禁 時間,上百名旅客只好夜宿成田機場,空服員工會也表示,當日機組員受到旅客不理性對 待,公司應給予合適補償。據了解,星宇航空除核發「專案慰問金」外,董事長張國煒還 將以個人名義致贈紅包。 星宇航空5月6日發生航班嚴重延誤事件,導致旅客在機上滯留數小時,被外界狠酸是「空 中監獄」,當日航班的機組員受到少數旅客不理性對待,甚至有機組員被咆哮,空服員工 會表示,因公司錯誤決策,導致機組員成為旅客受氣包,公司也該跟員工道歉,並給予合 理補償。 據了解,星宇航空今日發放內部信給予員工,信件指出,「為感謝各位機組人員於本次東 京航班延誤事件上的付出及貢獻,公司除核發『專案慰問金』外,董事長張國先生將以個 人名義致贈紅包予組員,以表達對您們辛勤工作的感謝之情。 誠摯的感謝您在這次事件中所付出的努力及辛勞,同時也希望您能繼續保持對工作的熱情 ,和星宇一起成長茁壯。此紅包不列入薪資計算,並將由航員管理部主管代表董事長當面 致贈予您」。 星宇航空則低調證實此事,並表示不做任何回應。 [心得] 體恤員工&乘客的優質精品航空! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.64.137.55 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1684728199.A.388.html
sandiegopadr: 反觀很皮的亞航 05/22 12:11
karkit: 即使是演的給得不是很情願,但他至少有誠意有擔當,欣賞 05/22 12:24
hank2snow: 噁心 05/22 12:24
ctrlid3659: 不做被罵,做了也被罵 台灣人真難搞 05/22 12:34
js52666: 大概要倒閉負責才行吧 05/22 12:46
miname: 酸民:星級飯店ㄧ晚>來回機票價格 05/22 12:48
TSMCfabXX: 內文要看一下 這是給組員的 05/22 13:02
zzzz8931: 多少錢?有人有消息嗎? 05/22 13:03
keineAhnung: 反觀AK 完全沒有慰問員工 只帶旅客住漢來 05/22 13:07
wavier: 廉航的亞航屌打 05/22 13:18
xvited945: 我是覺得做的已經夠多了,接下來就是檢討與避免類似的 05/22 13:24
xvited945: 事情再發生 05/22 13:24
xvited945: *賠償旅客與安撫員工的部分做得夠多了 05/22 13:25
reashen: 公関不是嗎? 05/22 13:29
VisaInfinite: 員工跟旅客雙贏 K董就是讚 05/22 13:29
hank2snow: 公關在掃地了 05/22 13:41
twryoko: 亞航的產品是對的起他的價格,但是品質真的跟傳統航空是 05/22 13:53
twryoko: 沒得比。位子小,客艙清潔不佳。 05/22 13:53
KR07: 都已經表明是低成本了,當然品質差啊。 05/22 13:58
pv: 又在搞公關了 對員工的體諒 等等 實際是 只會讓員工更高傲的 05/22 14:05
biodevilmay: 亞航之前做過一次位子不到小吧 05/22 14:05
nicholastung: 良心企業 亞航有給空服紅包嗎? 05/22 14:26
jack10402: 星宇機師空服也是睡機場嗎? 05/22 14:35
xvited945: 員工高不高傲不關我的事,那是你們從業人員之間的仇 05/22 15:10
xvited945: 恨XD 05/22 15:10
lucifero: 再給星宇一些時間吧~ 現階段確實不適合搭乘 05/22 15:12
carbooming: 沒房間睡的補償吧 05/22 18:23
dunkylu: 把乘客洗成奧客,順勢吹捧老闆,公關真的很讚 05/22 19:27
dasuperray: 早點把旅客送去飯店 組員就不會被吼了 05/22 20:09
dasuperray: 公關繼續洗 越看越想吐 05/22 20:10
dasuperray: 還好多人以為退費很爽?花錢要買服務的人白眼都翻爆了 05/22 20:12
dasuperray: 錯誤決策搞得整機的人 沒一個舒服的,屌炸了 05/22 20:13
philhung1968: 以前中國信託有個廣告,大老闆辜濂松(?)在鏡頭前 05/22 20:22
philhung1968: ,說銀行資訊系統升級,很感謝資訊部員工早出凌晨歸 05/22 20:22
philhung1968: 的辛苦~.....那,有錢拍廣告,幹嘛不把這廣告費用, 05/22 20:22
philhung1968: 挪一些好好慰勞那些爆肝的員工? 05/22 20:22
JHENGKUNLIN: 那時還算黃金周 有多餘飯店嗎? 05/22 20:33
mtcoat: 好奇發生同樣的事 還會有免費來回機票+鳳梨酥和高級睡袋 05/22 21:56
mtcoat: 嗎 因為一開先例,後面的賠償縮水 依台灣客的習性一定會 05/22 21:56
mtcoat: 問怎麼跟上次不一樣… 05/22 21:56
ada0420: 有一說一 星宇這次真的很有誠意在彌補了 給個機會 05/22 22:22
ipadpro2: 很有誠意了+1 05/22 23:56
YakultSlime: 一堆人言論都是 都賠償了 不然想怎樣 真的把乘客都 05/23 00:02
YakultSlime: 打成奧客 05/23 00:02
lucifero: 有誠意彌補的話 就不應該透過公關帶乘客是奧客的風向 05/23 00:35
bkebke: 在意的又不是客人的感受 是名聲 05/23 01:12
elick1357456: 身為服務業看到那群空服員被罵真的很痛心,只能說K 05/23 02:52
elick1357456: 董願意給員工 05/23 02:52
elick1357456: 補貼真的很好了 05/23 02:52
chinick1478: 昨天星宇是不是趕不上高雄宵禁回不來桃園? 05/23 06:40
mussina27: 所謂的專業不就是使用各種工具預判目標客群需要的是什 05/23 07:20
mussina27: 麼並且第一時間滿足? 05/23 07:20
mussina27: 如果機關算盡但狀況發生的第一時間只想到自己想到公司 05/23 07:26
mussina27: 的利益,又要如何留住一路相挺的人心? 05/23 07:26
mussina27: 機票不只是機票,在眾多選擇邏輯的背後是一種託付生命 05/23 07:31
mussina27: 的信任。如今這種被拋棄的信任正在被各種花式公關土石 05/23 07:31
mussina27: 流掩埋。 05/23 07:31
combro40: 所以這次事件的生命安全是哪裡受到威脅?樓上的邏 05/23 08:04
combro40: 輯倒是蠻花式的 05/23 08:04
brianbearkao: 有心 05/23 10:55
lucifero: 生命安全不是航空業最基本的嗎? 05/23 11:03
lucifero:    現在連維持最基本的安全都可以拿來說嘴護航了? 05/23 11:04
lesportac: 亞航住飯店大家都說好棒棒 星宇賠了來回機票+紅包還被 05/23 11:30
lesportac: 嘴 05/23 11:30
KR07: 要拿免費機票的前提是必須先困在機艙裡挨餓7小時,然後再睡 05/23 11:52
KR07: 機場,再等半天才能上機。 05/23 11:52
gm3252: 良心企業 05/23 12:19
keswickdada: 低調證實?本篇最好笑四個字 05/23 17:59
diehard333: 星宇還是很棒的,給他們一些成長學習的空間吧,十年 05/24 14:56
diehard333: 後再看看要不要訂JX的票 05/24 14:56