[新聞] 只因「空服員要睡覺」頭等艙乘客被逼讓位

[twtby (斌子)]

[媒體名稱] 鏡週刊            [新聞日期] 2023.06.01
[網址] https://www.mirrormedia.mg/story/20230531web002/

[內文]

只因「空服員要睡覺」　頭等艙乘客被逼讓位降等經濟艙

「我被從頭等艙的座位踢下來，為機組人員騰出空間」國外一名女子丹妮爾（Danielle
Schwab）表示，日前和父母、未婚夫米奇（Mikey）一起搭乘聯合航空的班機，準備從英
國倫敦飛往美國芝加哥旅遊，沒想到米奇卻被要求讓出頭等艙的座位改坐經濟艙，而航空
公司的說法是「因為空服員要睡覺」。

據美國《紐約郵報》報導，丹妮爾日前在TikTok揭露此事，她指出，他們是以正常程序訂
購到頭等艙座位，但未婚夫和其他三名乘客卻都被迫「降等」，從頭等艙換到經濟艙，並
稱這事「實在太荒謬可笑！」該影片的瀏覽次數已超過560萬。丹妮爾表示，能理解機組
人員的努力，但我們已經提前預訂了這些位置，這麼做並不公平，太荒謬了。

丹妮爾指出，當時負責與他們溝通的工作人員非常咄咄逼人，表示空服員要用米奇的座位
，如果不同意的話就改搭其他航班，最後他們只好勉強接受，但航空公司把她們降等。在
他們下機時，一位聯合航空代表向他們致意，但聲稱沒有辦法提供幫助，只給了他們「快
速通行證（glorified fast pass）」作為補償。

聯合航空事後表示，航班上會預約座位給空服員休息，但因為在該航班上的休息座壞了，
所以不得不將2名乘客請出頭等艙，「我們理解客戶的不滿，正在退還他們座位的差價，
並提供每人1,500美元的證明書，用於未來旅行。」

[心得]

開心出遊遇到這樣的事情，真令人掃興。只是有點不懂，空服員原來休息的地方，
應該大多是那個「祕密的休息室」吧？「休息座壞掉」是什麼意思？既然經濟艙有座位，
為什麼空服員不能去坐呢？

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→ abasqoo: 正面解讀就是照顧空服員 處理方式跟超賣有點像
推 chillybreeze: 花錢買頭等艙遇到這種鳥事
→ th2113: 不是每種機型都有bunk
推 linbryan: 可能是得合乎空服員休息規定.不合乎空服休息規定.可能
→ linbryan: 導致全班都不能飛或延後飛.兩者取其輕. .犧牲乘客權益
推 TOTO: 這種事還只退差價，經濟艙票價都不願意補貼嗎
→ TOTO: 芝加哥倫敦固定767，通常有一個在商務艙最後面專門保留的位
→ TOTO: 子給組員休息，報導裡說該座位壞了，可能椅子倒不下去吧
→ coolfish1103: 有啦，他寫退差價還給 1,500 代金券。
推 GaryMatthews: 得罪這種金卡銀卡的好野人根本公關災難 請他們改搭
→ GaryMatthews: 友航頭等艙人家可能還沒這麼不爽
推 anfbaby: KLM never do that(
推 t7101271328: 賠你代金券 然後有效期限只有三個月歐 啾咪
推 tannoy: 空服員不會去睡經濟艙
推 Anyotw: 竟然沒有小房間！
→ MarchelKaton: 能搭頭等艙的都不是小咖吧，這樣也敢惹
推 ayutakako: 賠現金就算了，代金券??至少賠個頭等升等券吧
→ ctcofe: 見過空服員在經濟艙後排乘客座位睡覺，原來是不行的嗎
推 clothk60207: 竟然沒叫航警把人扁下機 UA讓我太失望了
推 master32: 頭等艙乘客被這樣補償能夠解決嗎???
推 Metro123Star: 這沒辦法EU261 尷尬了
推 yoshilin: 跨洋的空服員不應該是換班的嗎？為什麼要休息？
推 Lindbergh: Bunk不夠
推 chocho55: 聯合越洋的只有商務艙吧! 這種顧客也不一定是金卡
→ raphael1994: 說不定已經抓裡面最小咖的出來了
推 xvited945: UA真的是能不搭就不搭
推 chocho55: 航空公司都差不多，其他家不見的會好到那??
→ HinaTomo: 笑了 這什麼爛賠償
推 js52666: 不然你要搭精品航空？
推 nuc1earsub: UA怎麼最近又不乖了?
推 anarki001: 蜜月父母致贈頭等艙，看起來都真的這批頭等艙中最小咖
推 akira30: 又是你UA
推 mike7689: 公關危機跟驚品航空有得比
推 ayutakako: 仔細想想UA不是只有國內線有頭等嗎(至少名義上)
→ cityport: 如果是拿國內線757飛倫敦，確實會寫頭等艙
推 govert: 位子還很大，可以接受空服員跟我擠一擠。