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作者zzzz8931 (宅男)
看板Aviation
標題[新聞] 班機起飛前訊號異常300多名旅客滯留法蘭
時間Mon Jul 31 18:22:10 2023
班機起飛前訊號異常300多名旅客滯留法蘭克福2天 控華航處理態度消極 https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/4381386 〔記者丁奕／台北報導〕原訂29日自德國法蘭克福返台的華航CI0062航班，在地面滑行時 出現異常訊號，飛機須檢測維修，但當地機務量能有限，300多位旅客已滯留法蘭克福2天 ，至今仍未抵達台灣。杜姓旅客抱怨，華航雖安排食宿但沒提供聯絡人，很多事情都要自 己處理，控訴華航態度消極。華航表示，已提供食宿交通協助，並全力協助旅客安排航班 ，對旅客造成不便深感抱歉，服務不周之處，請旅客見諒。 杜姓旅客向本報爆料指出，她原本預計搭乘29日上午11點20分（當地時間）的華航班機返 台，不料當日所有旅客在飛機上等了4個小時卻不能起飛，機艙內非常熱，很多人都感到 不舒服。一開始華航的說法是有信號燈亮起但不影響飛安，不料飛機推出去準備起飛後， 仍被拉回停機坪，華航才對旅客說明飛機需要檢查，不能起飛。 華航表示，7月29日CI062法蘭克福往台北航班，在地面滑行時出現異常訊號，基於安全考 量，依標準作業程序返回登機門，執行必要檢測與修護；後因當地地勤代理作業問題，造 成鼻輪受損，以致維修時間增加，考量機務代理能量有限，華航已特別調派修護團隊攜帶 器材零件趕赴法蘭克福，以利加速航機恢復派遣及確保安全。 杜姓旅客表示，原本預計隔日（30日）就能起飛回台，不料隔日中午大家準備去機場時， 才被告知依舊無法起飛，期間華航的資訊不透明，都沒有派人主動向旅客說明，而華航仍 不能保證今（31）日能把旅客接回台灣，她與少數人跟地勤爭取很久才被安排今日先到羅 馬轉機回台，另也有部分旅客前往荷蘭搭乘其他飛機。 杜姓旅客表示，雖華航有安排飯店、食宿，但沒有提供任何聯絡人，許多事情都要仰賴旅 客自行聯絡，控訴華航態度消極，包含旅客行李都放在機場無人看守，任何人都有可能把 行李拿走或是放不該放的東西進去。 杜姓旅客強調，旅途當中可能發生很多狀況，這些都可以理解，但身為顧客，他們要的是 一個積極的處理態度。何況機上大約有3分之1的外國人，準備來第一次台灣觀光或轉機， 卻碰到這樣的遭遇，恐怕影響台灣國際形象。 華航表示，已在旅客等候期間提供飯店食宿休息及交通協助，同時全力安排航班前往旅客 目的地。因航班延誤造成不便，華航深感抱歉，服務不周之處，請旅客見諒。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.179.199 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1690798932.A.302.html
推 js52666: 不然你要搭驚航？ 07/31 18:30
→ lions402: 影響台灣國際形象 直接框這麼大旗喔 07/31 18:34
→ cityport: 抱怨的這些人以後限定只能搭驚品 07/31 18:36
噓 aiko6576: 什麼都要上升的國際形象 這樣跟日旅那一些「失格旅人」 07/31 18:41
→ aiko6576: 魔人有什麼兩樣 07/31 18:41
→ aiko6576: 上升到* 07/31 18:41
推 crooked: 他在擔心其他外國人觀感有點好笑，桃園機場那麼爛，桃園 07/31 18:44
→ crooked: 機場都沒在擔心了 XD 07/31 18:44
推 crooked: 桃園機場轉機指示跟安檢爛成那樣 XD 07/31 18:47
推 slavis: 看到CI62就想到KLM never do that 07/31 19:28
推 MarchelKaton: 華航也太扯，是不會幫忙轉簽？ 07/31 19:29
推 ber777: 這是不是適用EU261 07/31 19:41
→ PsMonkey: 影響國際形象？ 這時候就會覺得沒改名是對的 [完全誤] 07/31 19:52
推 TSMCfabXX: 外站弱到爆又甚麼都要省, 一旦 AOG 就沒辦法啦 07/31 20:13
→ TSMCfabXX: 5月初 FCO-TPE 不是才一篇 07/31 20:17
推 KW96: 拿驚品牌睡袋有比較好嗎XD 07/31 20:23
推 th2113: 3月還有JFK-TPE雷擊，9月搭機回台的不便險先買好買滿了 07/31 20:40
推 yuzuki: 他的意思可能是：華航處事消極，竟然沒有趁機把轉機旅客 07/31 21:21
→ yuzuki: 轉簽，讓他們明天見到桃園機場後有損台灣形象 07/31 21:21
推 jamesgmp: 老實講地勤遇到300多人要處裡，也積極不起來阿。 07/31 21:40
→ jamesgmp: 自己查好轉簽的航班，不要有托運行李，方便地勤幫你，回 07/31 21:41
→ jamesgmp: 台灣保險和600歐元照拿不誤，超爽的。 07/31 21:42
推 MarchelKaton: 其實華航五月羅馬那次就夠扯了，外籍航空沒顧好台 07/31 21:43
→ MarchelKaton: 灣人是一回事，自家航空還能搞砸國內形象也是不簡 07/31 21:43
→ MarchelKaton: 單 07/31 21:43
推 GaryMatthews: 不能協助旅客轉票到Lufthansa KLM嗎 假如這樣處理 07/31 21:50
→ GaryMatthews: 搞不好現在旅客都到家了 07/31 21:50
→ cityport: 轉簽是全額票，貴呀 07/31 22:52
推 wayne615: EU261 08/01 00:07
→ wayne615: 不知道華航會不會照規定提醒旅客可以申請EU261 600歐元 08/01 00:07
→ wayne615: 賠償 08/01 00:07
推 wayne615: 說到轉簽 上次我堂哥也是遇到法航機械問題，直接電話要 08/01 00:11
→ wayne615: 求轉簽華航直飛，十分鐘搞定，客服完全沒有拖泥帶水， 08/01 00:11
→ wayne615: 直接幫忙轉簽。 08/01 00:11
推 kei1823: 不主動的話當然就是先裝死囉，畢竟安排食宿通常應 08/01 00:58
→ kei1823: 該比簽轉便宜 08/01 00:58
推 ELAHaWK: 想請問這種情況主動要求轉簽，華航是可以拒絕的嗎？ 08/01 01:18
推 wayne615: 很多人應該都不知道有簽轉這方法，甚至還會主動取消機 08/01 01:18
→ wayne615: 票 自己再訂一個！ 08/01 01:18
推 Rhomboid: 等等 談國際形象前要確定外籍旅客是否已優先轉簽了 08/01 01:19
推 vhygdih: 這種狀況，大部分航空公司可能都會派飛機救援，問題是華 08/01 01:45
→ vhygdih: 航根本沒飛機 ，只能修 08/01 01:45
噓 AH977: 笑死 不講驚航是覺得渾身不對勁勁嗎 08/01 07:29
推 ihl123456: 不然信號燈亮你敢搭喔？ 真勇 08/01 08:57
推 AH977: 好像不只信號的問題吧 08/01 09:01
→ ingridlyon: 影響台灣國際形象 好會開大絕 08/01 09:31
→ MarchelKaton: 影響國際形象是不至於啦，但會給來台旅客壞印象倒 08/01 09:43
→ MarchelKaton: 沒錯，台灣人平常搭外籍航空遇到壞事也會開罵啊 08/01 09:43
推 vhygdih: 反正都泰國的錯，有差嗎 XD 08/01 10:30
→ ctrlid3659: 這樣也要扯驚航哦？嘻嘻 08/01 11:20
推 furio: 好奇一個人轉簽10分鐘搞定，300人要花多久時間? 08/01 11:24
推 ayutakako: 什麼都推給驚航這樣也不太對吧，大家一起比爛嗎? 08/01 11:27
推 ting445: 是怕大家來台灣轉機看到桃園機場嚇到嗎 08/01 15:51
推 g3sg1: 真的好多公關公司在帶風向 08/01 17:37
推 Herodotus: 華航出包：「不然你要搭驚航？」。長榮出包：「不然要 08/01 18:42
→ Herodotus: 搭驚航？」。星宇出包：「誰叫你要搭驚航？」 08/01 18:42
推 weijinsusu: 就一堆垃圾啊 08/01 20:09
推 xvited945: 不是公關公司，是員工，有幾個ID就是 08/02 13:27
推 g3sg1: 聽說綠地球航勤跳槽的還是很多 撞機事件航空要跟航勤求償的 08/02 16:49
→ g3sg1: 消息出來後好像又有一批跳船的 08/02 16:49
推 bockychen727: 發問，求償也不是跟個人求償？ 08/03 10:20
推 SWORDKISS: 笑死，華航出事拿星宇來坦，這什麼粉絲邏輯 08/06 02:21
→ SWORDKISS: 華航出事冷清清，星宇出事鬧哄哄，ptt讚啦 08/06 02:22
推 Andosinjo: 又是CI喔？那趕快去求救KLM啊！再聽一次KLM never do 08/06 09:50
→ Andosinjo: that 08/06 09:50
→ brella: 慘 08/08 22:06