[新聞] 檢修延誤8小時又碰塞機 長榮旅客轟：美

[rex930165 (sworks)]

鏡新聞
2024/03/05
https://www.mnews.tw/story/20240304sot18005

[內文]

記者｜林昆慶、洪偉韜
桃園機場南跑道昨（3日）進行歲修，好多旅客的行程受到影響，長榮航空BR217飛馬來西
亞吉隆坡的班機原訂昨（3日）上午7點起飛，但因為機械檢修因素，拖到下午3點多才準
備起飛，這時已經延誤8個多小時，沒想到這時又碰上桃機塞機，直到晚上8點飛機才終於
起飛，所有旅客昨（3日）一整天的行程全都泡湯，對此，長榮航空向旅客道歉。

https://i.imgur.com/xHpF6KR.jpg

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圖片來源：https://www.facebook.com/share/r/An2maTLtmnfa7ytM/?mibextid=WdyKie


[心得]

不知道板上是否有搭乘這個航班的乘客，想了解更詳細長榮處理這次事件的細節

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→ iqeqicq: 屋漏偏逢連夜雨，幫QQ
推 lianpig5566: 先看等等有沒有被害妄想症患者出現
→ lianpig5566: 只是原訂起飛07:00 到09:00才檢修？
→ iqeqicq: 應該要宣導投保旅遊不便險
→ coolfish1103: 旅客真慘，有投保這班不便險應該有用到？
推 williechen: 已經delay的客機真的不能變通一下插隊嘛 每個旅客權
→ williechen: 益都應該照顧 航空公司因自身因素延遲 就按照延遲時
→ williechen: 間跟航空公司收錢 不需要再落井下石讓旅客延誤更久
推 dunkylu: 不便險出發地延誤會理賠嗎？？
推 countryair: 這個出發地延誤很多不便險是沒有賠吧
推 gladlator: 長榮：不然給你$250
推 g3sg1: 沒有一人一罐八寶粥不能解決的問題 如果有 那就再發一罐
推 chunyi1912: 當天BR218一樣被延誤12個小時的乘客來說吉隆坡端狀況
→ chunyi1912: ，時間序的時間落差大約10分鐘，太多時間點可以通知乘
→ chunyi1912: 客，確什麼都沒做：
→ chunyi1912: 8:30 發現來機（BR217)還沒起飛，桃機跟長榮官網都改9
→ chunyi1912: :00起飛
→ chunyi1912: 9:15 BR217看起來後推了，在滑行道，收拾行李準備出發
→ chunyi1912: 機場
→ chunyi1912: 10:20 下樓退房，並叫計程車，約10:30上車
→ chunyi1912: 10:58  高速公路上收到長榮簡訊（這是唯一的通知），
→ chunyi1912: 班機時間異動改到 20:35起飛，01:05到達，查詢官網發
→ chunyi1912: 現BR217改到 14:00起飛，當下立即決定請計程車司機把
→ chunyi1912: 我們放到機場附近的outlet(相信此時很多旅客都到達機
→ chunyi1912: 場）
→ chunyi1912: 14:50 吃飽午餐逛街完發現BR217還是沒起飛
→ chunyi1912: 15:15  BR217 看起來後推準備出發（同時知道桃機塞機
→ chunyi1912: ），找間咖啡廳喝咖啡吃下午茶
→ chunyi1912: 16:30 不知道為什麼又看不見BR217的狀態，且官網改出
→ chunyi1912: 發時間為17:00
→ chunyi1912: 17:20  BR217看起來又後推準備出發了
→ chunyi1912: 18:30 因班機時間還是20:35，怕關櫃，只好硬著頭皮去
→ chunyi1912: 機場出發去機場
→ chunyi1912: 18:50 到達機場Check in 行李，順便問地勤需要幾點到
→ chunyi1912: 登機口，地勤表示桃機塞機，來機（BR217）還在排隊等
→ chunyi1912: 起飛，建議我最晚23:00要出境，同時拿到每人35馬幣的v
→ chunyi1912: oucher，於是又跑去KLIA2吃晚餐
→ chunyi1912: 20:00 吃著晚餐，同時處理隔天的請假，看到BR217在跑
→ chunyi1912: 道頭起飛
→ chunyi1912: 21:10 重新回到KLIA，準備入關
→ chunyi1912: 21:40 到貴賓室幫電子用品充電，發現班機時間改為01:4
→ chunyi1912: 0
→ chunyi1912: 00:30 到登機口，有麵包、泡麵、水等食物讓候機旅客取
→ chunyi1912: 用
→ chunyi1912: 01:30 登機
→ chunyi1912: 02:15 起飛
→ chunyi1912: 06:25 降落台灣
→ chunyi1912: 06:45 離開飛機，收到一盒手信坊禮盒及一張延誤證明
→ chunyi1912: 07:00 拿到行李（這兩年在桃機最快拿到行李的一次），
→ chunyi1912: 離開機場
→ chunyi1912: 所以延誤了12個小時，就收到長榮的一個通知，35馬幣vo
→ chunyi1912: ucher，一個禮盒，一張延誤證明，跟機組人員誠摯的道
→ chunyi1912: 歉，結束這場鬧劇
推 crooked: 超倒楣欸這班
推 williechen: 還好不是往成田 有宵禁XDD
→ coolfish1103: 班機延誤有賠吧？用4h算這8h應該有賠到兩次？
推 lilyend: 遇到這種狀況真的會慶幸自己有保不便險.之前也是有遇過班
→ lilyend: 機延誤了大概10小時.那時候是保旺旺的.延誤滿4小時最多
→ lilyend: 賠5千.滿8小時最多賠1萬.多付的餐費住宿費就用保險金來
→ lilyend: 補!!