看板 Aviation 關於我們 聯絡資訊
大家好 我們搭乘原定3/31 19:05由大阪飛往桃園的華航CI173 最後是3/31 23:13起飛,4/1 1:03左右落地 由於行李等待時間約1小時,導致入關已經是凌晨2點左右,華航所有櫃檯關櫃,且航班人員 、地勤人員皆已下班 因為日本端地勤說台灣這邊會協助交通車安排,而且他們也是一問三不知所以就沒有追問下 去 誰知道,下飛機後也沒有任何地勤出面說明,也沒有任何交通協助,最後是計程車跳錶到家 甚至我們問了航警前往三樓櫃檯,卻發現沒有任何人員駐守,所以沒有開立到延誤證明 這之中出發前有兩封延誤通知有存檔,現場候機室兩次更改時間都沒有拍到照 但是起飛、落地都有錄影 因為保險公司那邊有提供理賠申請資訊,裡面是只有要登機證跟帳戶資料 沒有特別寫到是否要延誤證明,也因為上述狀況根本也沒有開立到證明 路上司機大哥有提供資訊說,上一個載到的應該是同一班的外國旅客是用簽單的方式付費 想請問各位前輩,我們如果想要華航給予交通補償以及保險公司的延誤補償,可以怎麼自救 ?我們需要準備什麼? 現在腦袋有點混亂,可能文句不順請大家見諒,謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.174.23 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1711914922.A.7A5.html ※ 編輯: julia0723 (49.216.174.23 臺灣), 04/01/2024 03:57:37 ※ 編輯: julia0723 (49.216.174.23 臺灣), 04/01/2024 03:58:59
donaldmusk: 上班時間再問啦04/01 04:53
MIKEmike07: 樓上兇啥? 你時間點要不要統一24小時制啊04/01 07:13
nelsony1216: 苦主18005也是夠累了 昨天跑關西4接續04/01 07:15
nelsony1216: 還硬上004飛舊金山04/01 07:15
nelsony1216: 舊金山那邊的地面延誤賠償不知道要賠多少了……04/01 07:15
nelsony1216: 昨天就臺北天氣不好呀,全部底累04/01 07:16
nelsony1216: 然後157起飛就加一小時了04/01 07:16
nelsony1216: 後面全部連鎖一起慢04/01 07:16
nelsony1216: 昨天這接續夠硬了04/01 07:16
有聽到我們同班機是要轉機的改簽明天同時段,直接旅程多24小時……超辛苦……
tndh: KIXTPE要飛14小時哦?04/01 07:35
抱歉,時間我更新一下……
JoeBurrow09: 157原則上不能接飛172 昨天大概有機況或是其他原因造04/01 07:39
JoeBurrow09: 成 華航也很扯 調機時就預知要延誤1.5小時以上 大夜04/01 07:39
JoeBurrow09: 班到的時候居然沒人在登機門發送延誤證明 又把這些衍04/01 07:39
JoeBurrow09: 生問題丟給後端客服處理 真是莫名04/01 07:39
JoeBurrow09: 如果有發送延誤證明 不會在行李櫃檯或是報到櫃檯 原04/01 07:41
JoeBurrow09: 則上就在登機門就要跟當時的運務人員問清楚 至於大阪04/01 07:41
JoeBurrow09: 那邊是日航的代理還是華航的人答應要處理交通 這個原04/01 07:41
JoeBurrow09: PO可能要釐清04/01 07:41
日本端地勤都是身著華航制服,但是說這話的人只穿一般西裝,當下只有這位先生有給進一 步消息,我們也不疑有他 下次應該問他的員工編號之類的資訊嗎?
JoeBurrow09: 版上鄉民有夠愛嗆JX廣體機調度緊繃會延誤什麼的 怎麼04/01 07:42
JoeBurrow09: 看到157/172都不出聲了呢04/01 07:42
lafeelbarth: 飛14小時真的慘04/01 07:42
Lindbergh: 半夜一點到家還要撐著打這篇辛苦了04/01 07:45
nelsony1216: 推樓上JB9 ID讚04/01 07:45
mcmj5566: 沒事 讓我們繼續檢討星宇04/01 07:52
js52666: 不然你要搭ㄒ…04/01 07:55
※ 編輯: julia0723 (49.218.90.46 臺灣), 04/01/2024 08:00:49
elvayanzimei: 華航的證明可以官網下載04/01 08:00
好的,我們馬上來找找看,非常感謝 ※ 編輯: julia0723 (49.218.90.46 臺灣), 04/01/2024 08:06:59 ※ 編輯: julia0723 (49.218.90.46 臺灣), 04/01/2024 08:07:52 ※ 編輯: julia0723 (49.218.90.46 臺灣), 04/01/2024 08:11:23
alkuo: 華航官網的延誤證明:表定1905實際2303。04/01 08:12
alkuo: 3小時58分XDD04/01 08:12
沒錯!我們前一班172也是一樣,按他的邏輯是不是煞車一放就可以當成起飛時間? 不然也太巧合了 ※ 編輯: julia0723 (49.218.90.46 臺灣), 04/01/2024 08:12:32
alkuo: 交通補償就留收據啊~04/01 08:12
有留,只是我們也很疑惑,怎麼會沒有地勤出來告訴我們該怎麼辦 ※ 編輯: julia0723 (49.218.90.46 臺灣), 04/01/2024 08:15:34 ※ 編輯: julia0723 (49.218.90.46 臺灣), 04/01/2024 08:17:42
JoeBurrow09: 18309看起來是可以救172/173的 04/01 08:26
alkuo: 是啊。起飛時間一般是從後推了就開始算。 04/01 08:30
coolfish1103: 3h58m,卡的真剛好,不過TPE這算天氣緣故CI會負責? 04/01 08:32
coolfish1103: CI之前連非天氣緣故都會一直歡了,還會找很兇的內勤 04/01 08:33
coolfish1103: 回你電話,最後只用一臺模型機塘塞,要錢有點困難。 04/01 08:34
AH977: 今天也很扯 18317 10點多才到 有9點到的18359不用 硬要延誤 04/01 08:34
AH977: 130到11點起飛 是不會換飛機嗎 04/01 08:34
kalmia: 換不換也許航空公司自己有考量有取捨 內部狀況通常外面是 04/01 08:43
kalmia: 不會知道的 04/01 08:43
AH977: 你要先確定人家有取捨 或是真的沒看到 或是只會順推延誤根 04/01 08:47
AH977: 本沒發現有其他飛機能用 04/01 08:47
AH977: 看起來是18359安排522組員飛渡TSA 但你可以改飛131後變成明 04/01 08:48
AH977: 天早上再飛渡 04/01 08:48
coolfish1103: 18317不是昨天去東京了嗎? 04/01 08:49
AH977: 更正一下18316的756 04/01 09:06
coolfish1103: 那先看看18359落地後會不會改任務吧,18356到的時間 04/01 09:09
coolfish1103: 18316* 感覺根本沒辦法 ~30m 搞定接下一班 CI130。 04/01 09:09
captainwei: 好氣好氣,好像飛機調度跟跳跳棋一樣簡單 04/01 09:15
coolfish1103: 現在看CI764停D2啦,CI130也是D2,內部可能改過了。 04/01 09:16
AH977: 笑死 看完PTT就會調飛機了 什麼跟跳棋一樣簡單哩 04/01 09:28
AH977: 不過看起來沒換呀 因為756也是D2哩 04/01 09:29
juang8585: 如果都是早來接早走,就不用調度了,航機狀態跟組員聯 04/01 10:01
juang8585: 繫都不用考慮一下嗎。 04/01 10:01
AH977: 是啊 但這就不是調度的工作嗎? 還是辦法都不想 飛機都不嘗 04/01 10:05
AH977: 試調度 直接投降發延誤誰不會? 調度的功能不就是最大化降 04/01 10:05
AH977: 低旅客不便不是 04/01 10:05
AH977: 756/130是patten 但今天你異常的時候 就是要調度不是? 明 04/01 10:06
AH977: 明有其他選擇 問題是有去溝通嘗試改變嗎 04/01 10:06
jimmymix: 衰衰的同班機路過 紀念一下3hr58min 04/01 10:15
JCC: NH853苦主入過 4小時07分 回國延誤理賠會賠嗎? 04/01 10:26
coolfish1103: 沒換那CI130也不會1100出發,半小時哪來的及整備 XD 04/01 10:29
pigpig13222: 764(B-18359)下午飛一趟廣州之後還要去松山,沒辦法 04/01 10:32
pigpig13222: 代打130 04/01 10:32
pigpig13222: 早上四五點起床看到mail通知改11點整個傻眼 04/01 10:34
pigpig13222: Mail還是凌晨兩點發的… 04/01 10:34
MTBF: 你是不知道所謂的出發和抵達時間指的後推和進停機坪的時間嗎 04/01 11:09
MTBF: 班機時刻沒有人在看起飛和落地的時間啦,那時間是機務維護才 04/01 11:10
MTBF: 會用的,飛機到跑道滑行這段時間又不瞬移的 04/01 11:11
vhygdih: 157 1505到, 172 1420 表定起飛,這不就虎航最愛幹的事X 04/01 11:35
vhygdih: D , 日本機票現在這麼貴還這樣搞 04/01 11:35
Astronomy: 照法規定義飛航時間就是從飛機開始移動到完全停止,所 04/01 11:41
Astronomy: 以只要關門推出去就開始算飛航時間了 04/01 11:41
vhygdih: 話說昨天虎航552延誤3小時59分XD,飛行時間是整個禮拜最 04/01 11:41
vhygdih: 快 2:10,基本上保險公司應該還是會代位求償,否則航空 04/01 11:41
vhygdih: 公司幹嘛那麼緊張 04/01 11:41
kimi255085: 賣到全滿的話 18309救不了呀 看來172原本是排18055的 04/01 12:18
lafeelbarth: 保險公司>乘客 04/01 12:19
juang8585: 某樓真的很氣,好像參與了全部決策過程一樣,殊不知你救 04/01 13:14
juang8585: 了這班有可能拖另一班延誤,今天不是單一航機故障問題, 04/01 13:14
juang8585: 是整體天氣狀況很多不確定因素。 04/01 13:14
AH977: 笑死 我521/522 跟130/131對調是會延誤誰? 7847改131組員 04/01 13:51
AH977: 飛渡也不會超時 你講的振振有詞 但其實只不過是隨便講個好 04/01 13:51
AH977: 像很有道理的理由想嗆我 其實根本狗屁不通 就算18359有機務 04/01 13:51
AH977: 原因不能換好了 那755/756 763/764對換可以了吧 結論就是明 04/01 13:51
AH977: 明有其他飛機能用 但卻讓旅客耽誤更多時間 04/01 13:51
AH977: 你想這麼多可能殊不知 搞不好人家長官什麼也根本沒想到就按 04/01 13:53
AH977: 了延誤出手電報了 04/01 13:53
juang8585: 你自己也說搞不好啦 盲目指控能得到什麼 慢慢氣吧 04/01 14:20
AH977: 我沒說搞不好啊 我在說閣下搞不好 而且解法也不只有18316 04/01 14:26
AH977: 跟18359對調 04/01 14:26
AH977: 我氣不氣也是您自己憑空想像 笑死 我只為後勤跟旅客感覺到 04/01 14:28
AH977: 淒涼 你也不用過渡想像 04/01 14:28
AH977: 最後回應pigpig大大 130/131是可以跟521/522對換的 至於飛 04/01 14:44
AH977: 渡松山腿 可以131回來後執行 通常這種就直接請131飛渡 或是 04/01 14:44
AH977: 改成明天早上在220前執行飛渡 由220組員提早上工到桃園飛渡 04/01 14:44
AH977: 接飛220 04/01 14:44
crooked: 延誤證明官網上都可以申請 04/01 14:56
Cedef: 有人好急 04/01 15:09
Cedef: 明明現實中可能有一堆網路鍵盤仔不知道的理由的可能性。但 04/01 15:09
Cedef: 鍵盤仔還是很急要當指揮官。 04/01 15:09
AH977: 笑死 不是說了嗎後面不能換 前面一定可以換 現在可以倒果為 04/01 15:31
AH977: 因來看 755 763既成事實是可以對換 要護航花粉可以不用那麼 04/01 15:31
AH977: 急 況且我是幫你旅客權益打抱不平 護航公司我是建議你入職 04/01 15:31
AH977: 啦 04/01 15:31
chakachaka: 說為什麼飛機不對調不支援,知道昨天下午很多飛機 04/01 15:51
chakachaka: 都被雷擊需要檢查或是根本不能放飛嗎? 04/01 15:51
AH977: 我講今天早上你跟我談昨天下午 閣下的意思是755 763沒做檢 04/01 15:53
AH977: 查就飛了嗎 不可能吧 這不是我跟你談大海 你跟我談漱口杯 04/01 15:53
homoz: 你應該是要在台灣下飛機的時候跟接機的地勤人員要 那時候 04/01 16:14
homoz: 一定會有人在登機門 領完行李離開當然大家都下班了~ 04/01 16:14
pigpig13222: 若要讓18359飛130/131,131表定大約2100回來,要下 04/01 16:25
pigpig13222: 客整理之後再飛松山,但別忘了松山2200宵禁。時間太 04/01 16:25
pigpig13222: 趕了 04/01 16:25
AH977: 松山宵禁是2300唷 另外真的卡宵禁 也可以明天早上再飛渡即 04/01 16:27
AH977: 可 04/01 16:27
crooked: 真的好多鍵盤魔人 看了好累 04/01 16:55
ohsI: 只穿西裝不是職位高(支店長),要不然就根本不是地勤是Que 04/01 17:46
ohsI: control外包職員。但以你的清醒程度我比較相信他只是叫你在 04/01 17:46
ohsI: 台灣問看看而不是允諾你。 04/01 17:46
donaldmusk: 是我也會撐著打完 但我知道上班時間才有人回 04/01 17:47
jamesgmp: 空服員:請下機後找地勤幫您處理(微笑) 04/01 18:49
jamesgmp: 地勤A:請去找那個櫃檯誰誰幫您處理(微笑) 04/01 18:51
jamesgmp: 地勤B:抱歉可能要請您上網申請喔(微笑) 04/01 18:52
jamesgmp: 這種一層一層包下去的模式,你應該是沒去過埃及還是印 04/01 18:53
jamesgmp: 度玩吧? 04/01 18:53
haru9: 路過吃瓜鄉民只想知道所謂不知道的理由的可能性是什麼 04/01 19:04
c890306: 這裡真的是好戲不斷不能不看,卡一個。 04/01 19:17
meatballisme: 今天飛札幌CI130也是延誤三個多小時 04/01 21:06
TsukimiyaAyu: 也不用開兩個帳號來戰吧 04/01 21:16
TsukimiyaAyu: 會比較有說服力嗎 04/01 21:17
juang8585: 就鍵盤指揮官拿著事後的時間表在調度,當下你能預期流 04/02 00:56
juang8585: 管影響多久能解除,後續班次都能準時到嗎,又不是只壞 04/02 00:56
juang8585: 一架飛機。 04/02 00:56
AH977: 樓上你在講笑話嗎 756一起飛就把130改時1100不就是預期756 04/02 03:25
AH977: 會在1020準時到 甚至還希望它飛快一點嗎 從頭到尾都在探討1 04/02 03:25
AH977: 8316 18359兩架好飛機為什麼不能互換 誰跟你探討有機務狀況 04/02 03:25
AH977: 的飛機 18359原本是120/121/521/522/7847 這架飛機本來就沒 04/02 03:25
AH977: 有排定白天有工作了 所以為什麼不能執行130/131 就算有工作 04/02 03:25
AH977: 不就是要為了降低旅客最大不便協調嗎 你也可以今晚做 稍等 04/02 03:25
AH977: 再飛渡松山等等很多方法 樓上繼續似是而非覺得覺得自己不知 04/02 03:25
AH977: 道的東西 別人都是對的 決策這種東西本來就有挑戰的空間 為 04/02 03:25
AH977: 什麼7847一定要522的組員執行 131組員是新鮮的 一樣可以飛 04/02 03:25
AH977: 而且工時比521/522更好 04/02 03:25
AH977: 你鄉民去年五月的時候 檢討別人很開心 畫大餅各種調度專家 04/02 03:31
AH977: 都充斥版面 現在挑戰一下16 59對換就戳到花粉的玻璃心了嗎 04/02 03:31
AH977: 所以花花都不能挑戰 別人家的都是不成熟有挑戰空間 什麼雙 04/02 03:31
AH977: 標仔 04/02 03:31
amgn997: 線上申請就有了 04/02 08:40
hwusuenn: Google 關鍵字:華航 延誤證明 04/02 09:09
hwusuenn: 可以線上申請 +登機證 04/02 09:09
blackmoon21: 另外保的保險只要開延誤4小時應該會賠 04/04 00:38
blackmoon21: 以起飛為主 抵達不算我的條款是這樣 04/04 00:42
ohyahhh: Google「華航延誤證明」就可以線上申請了 04/05 17:51
ohyahhh: http://i.imgur.com/lRzgj6p.jpg 04/05 17:51