關櫃的時間可以不按表訂嗎

[makio (shiawase^^)]

後續，我寫信給JAL，後來收到道歉信了。應該是不能不按表訂的。

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前幾天松山羽田，傳統航空公司。

我收到的行前通知是起飛前60分鐘辦理check in和行李托運，也可以先行web check in i
n再辦理行李托運。

由於很久沒有坐這間航空，還特別仔細閱讀了行前通知。

當天我先辦理了web check in，想去櫃檯辦理托運行李。

到了櫃檯卻發現燈全都關了，我當下第一個念頭就是會不會我記錯起飛時間了！跟剩下的
兩位地勤說我要托運，地勤就說他們已經關櫃了，但還是有要幫我處理。

我還在想是不是記錯時間的時候，另一位年紀比較大的地勤走過來，一直說已經關櫃了你
不能托運了耶。我因為也搞不清楚狀況，根本沒有想到還有提早關櫃這種事，一直以為是
自己記錯起飛時間。

我覺得非常不好意思，所以就跟所有在場地勤和行李人員一一道歉，不斷道歉。然後年紀
大的地勤就一直指責我，說其實可以不讓你托運、你害我要打報告、所有人都要再通知一
遍什麼。

當時我是真的覺得非常抱歉。

後來托運完成，我看了一下的登機證才發現起飛時間沒有記錯呀，我的確有在60分鐘前辦
理托運，是航空公司提早關櫃了。

我猜可能因為我有先web check in然後這天旅客都提早辦好了check in所以他就關櫃了，
並沒有等到表定時間才關。

我不確定提早關櫃這個是不是常態，如果打算提早關，那行前通知上面是不是應該要把時
間寫對呢？旅客在規定時間內去辦理托運結果被地勤一直怪罪，我覺得好像不是很合理。

行前通知
https://i.imgur.com/ndvRs2F.jpg



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→ pegaso: 那一家直接說啊
→ cityport: 沒有直接寫出來，應該就不是華航
→ willieliu: 寫了一堆 結果是哪家 講啊
→ makio: 我想先確認這是常態嗎？如果這是正常的話就算了。不是華航
→ makio: ，華航是40分鐘關櫃。
噓 Metro123Star: 哪一家 寫出來有什麼問題嗎
→ makio: 會和航空公司不同有關係嗎？想先確認一下。
→ lions402: 各家作風不一樣 不講哪一家是要通靈喔
→ cityport: 日籍兩家，我猜是鶴丸啦
→ Jsyc241008: 痾。都遇到了直接講出來會怎麼樣嗎
→ Jsyc241008: 不然被別人當幻想文有比較好..？
推 kikkansya: 「你的行前通知」可以拍照截圖給大家看嗎？
→ asdf0923: 多提供點資訊，讓版上前輩幫你分析。
推 temu2035: 有疑問本來就要講清楚，大家一起討論啊！
推 weijinsusu: 不敢講哪家？你理直氣壯的話你要跟工作人員爭執吧幹
→ weijinsusu: 麻道歉啊，當場問他們啊，叫他們老闆出來
→ makio: 我當場以為自己記錯時間…所以一直在道歉。
※ 編輯: makio (126.88.147.7 日本), 04/06/2024 12:27:03
→ Jsyc241008: …..
→ Jsyc241008: 我要成當幻想文了
→ NCC1305: 您都沒提到您搭的航班、您什麼時候到機場，這怎麼判斷?
→ makio: 不大理解為什麼會是幻想文？幻想這個有什麼意義呢
→ taxlaw1991: 你重要的時間點、業者都沒給當然會被當幻想文
→ lions402: 除了松機啥資訊都沒當然被當幻想呀
噓 willieliu: 最後一張圖是鶴丸啊？你有你沒遲到的證據嗎
→ willieliu: 鶴丸會這樣草率行事？
推 Jsyc241008: 有補行前通知給推
推 a11211120: 直接說你是星期幾，坐那班鐵路或巴士到機場， 那個航廈
→ a11211120: 下車，搭那班飛機，本版基本就會算出來是哪方面的問題
→ a11211120: 了
推 mapking0916: 客訴下去，就知道哪裡有問題了
噓 griffick: 啥資訊都不給   就是幻想文
噓 kme6833291: 上次發文的攝影機調出來是自己遲到
→ kme6833291: 你直接說你幾分到比較快
推 cityport: 哈..真的是鶴丸..那個態度很難錯認..你也不是第一個啦
→ Kazamatsuri: 如果你覺得有理站得住腳 一開始就要把所有資訊都寫出
→ Kazamatsuri: 來 而不是有人問才擠牙膏慢慢寫出來 這樣當然會被認
→ Kazamatsuri: 為是幻想文啊 科科
噓 steven3297: 幻想討拍文
→ ivymorita: 你是不是壓線正60分前才到 那可能剩59分了
推 abian746: 疫情後的狀況不能跟疫情前比
推 abian746: 那個會凶人的，大概知道是誰了
→ Alano: 報到都是早到為主...為啥要壓線跟他賭
推 blackmoon21: 之前其他航空遇到起飛前1.5小時就關櫃了
→ Alano: 如果在桃園班次多櫃位可能繼續用
→ wcc960: 為何都放圖了卻不明講航空公司….你在怕什麼?
→ wcc960: 想玩機智問答要板友自己認出來？
推 abian746: 正常來說，兩個小時前報到 算基本常識吧？
→ abian746: 我看到關西機場的那種狀況，乾脆再提前一個小時好了
推 annie06045: 大家有夠會猜的 沒寫一定不是華航XD
→ annie06045: 幹嘛那麼卑微 這邊會有日航粉嗎(有這種嗎)
推 anajal: 日航鐵粉當然有阿
→ ohsI: 為什麼要提早到浪費時間在機場？1.5hr前～關櫃前報到人最少
→ ohsI: 免排隊
推 Raptorjet: 其實我不太懂為何要在網路上提前報到，然後還要去櫃檯
→ Raptorjet: 托運的作法，都要托運了何不到現場報到就好，松山又沒
→ Raptorjet: 有自助托運
推 abian746: 這裡日航的粉絲很多啊 應該說是寰宇的粉絲
→ abian746: JGC一大票是國泰會員，因為之前改過的制度保級太難了，
→ abian746: 所以跳槽到JGC
→ abian746: 不過寬鬆的藍寶石制度也走入歷史
→ abian746: 香港跟台灣的JGC會員都很死忠的啦
推 abian746: 不過提前三小時到機場真的蠻硬的
→ coolfish1103: 松山的地勤又不是華航，除非年紀大的是穿日航制服？
→ coolfish1103:           不就*
噓 abeliangroup: 幻想文
→ sunsand: 可以  但不常見  压线報到自己要負責  即使是一般航司
→ aljust12: 你確定你沒遲到?
→ r557844689: 說提早到是常識的人是覺得公司不需遵守明文規則嗎？
→ WilliamXD500: 看不懂欸 壓線到沒有犯規 提早1分鐘都不該算問題吧
推 weijinsusu: 所以如果大部份人都壓線來，櫃檯要不要準時關，來不
→ weijinsusu: 及的都算no show
推 joy159357: 樓上，請教如果大家都關櫃15分鐘前才到，以您的邏輯是
→ joy159357: 不是大家都不是聰明的旅客，櫃檯就準時關，其他人都n
→ joy159357: o show?事實是公司要明文寫就代表該時間就該是任何情
→ joy159357: 況都來得及應對的時間。而不是檢討旅客壓線。
推 weijinsusu: 明文寫不是一小時前關櫃嗎？所以我問如果關櫃前突然大
→ weijinsusu: 家都來了，跟原po一樣聰明壓線，那要不要關櫃，這些地
→ weijinsusu: 勤可能本來要去開另一個班的櫃，因為我都會提早到不
→ weijinsusu: 懂，我才問先進們，這樣要繼續弄完才關，飛機會等還是
→ weijinsusu: 照規定時間到就關？樓上的懂嗎？
→ weijinsusu: 搭飛機乘客並沒有很了不起啊
→ cityport: 關這個櫃去開另一個櫃根本沒必要，腦殘行為
→ cityport: 航班少到可憐才會有這種行為
→ cityport: 國外大多沒在看航班報到，有櫃檯開著就上了
推 Kazamatsuri: 關櫃時間應該是依照旅客從櫃檯經過安檢移民官到登機
→ Kazamatsuri: 口 以及託運行李到飛機的最短時間而定的吧？
→ cityport: 美國是全部混在一起，只看艙等，不管航班
推 Kazamatsuri: 就算是同一家航空有櫃台開著 也是會有航班最晚辦理時
→ Kazamatsuri: 間吧？
→ cityport: 一般是寫最晚報到時間，寫關櫃時間就有得吵了
→ cityport: 有自助或網路報到的還會加上最晚掛行李時間
推 kei1823: 最好是最短時間啦XD桃園非旺季的時候，從櫃檯道登
→ kei1823: 機口10分鐘都不用好嗎
推 Kazamatsuri: 「以及」 最短時間是看哪個長吧？ 你10分鐘可以到登
→ Kazamatsuri: 機口 但行李應該無法這麼短時間到飛機旁吧？
→ TSMCfabXX: 1. 松山機場的日航地勤由華航代理
→ TSMCfabXX: 2. 你只說60分鐘前 但你幾點到櫃檯 沒講
推 countryair: 想借問 是否有可能櫃檯排隊人龍還沒消化完 就逕自關
→ countryair: 櫃不再受理報到或托運的狀況嗎？
推 Pujols5566: 其實我不懂如果你有需要托運那先網頁報到有意義嗎？
→ ewayne: 有些人就不會用自助托運阿…
→ TSMCfabXX: 人龍還沒消化完就關櫃 只有一個可能
→ TSMCfabXX: 地勤明天要離職了所以惡搞(誤
→ TSMCfabXX: 提早線上報到 省的是地勤幫你輸入資料的時間
→ cityport: 歐洲確實有時間到直接關櫃的XDD
推 Lindbergh: 我的錶時間還沒到啊
→ Yijhen0525: 沒有避重就輕嗎？
推 as981134: 歐美我不敢說 但在亞洲 就算是廉航 看到有人在排隊都不
→ as981134: 可能直接關櫃吧？
推 jack10402: 其實松山是華信不是華航
噓 sincere77: 「60分鐘前」要完成報到，很簡單的日文不難懂吧
→ sincere77: 人家已經通融你了還被發文公審，下次直接放生才正解
→ xunxunxun: 通常搭日航如果有留email會收到這個信吧 https://i.img
→ xunxunxun: ur.com/6mAoTWM.jpg
推 lianpig5566: 那如果只開一個櫃台，60分鐘前還有30個人在排隊，直
→ lianpig5566: 接放生看起來也很合理？
推 porfavor: 所以原po是幾點到櫃檯？班機是幾點起飛？
噓 t21: 不是60分鐘前要完成報到嗎？你的理解怎麼和別人不一樣
噓 t21: 60分鐘前要完成托運行李和報到
→ t21: 不是60分鐘前才開始托運行李和報到
→ HMNANAMI: 單方面說法持保留態度
→ cityport: 他都網路報到了，還在60分鐘沒報到
→ cityport: 一堆人還在起飛時間是很少搭飛機嗎？
→ cityport: Departure = 出發時間 = 關門時間
→ cityport: 你是能一關門就飛上天歐
→ cityport: 大概就是他自己說的，網路報到又壓線掛行李，地勤看所有
→ cityport: 乘客都報到完成就關櫃，沒預料到有人壓線只掛行李
→ cityport: 一堆人中文能力有問題，這麼簡單的事都看不懂
→ cityport: 要掛行李就不能壓線，行李常常比人慢，會跟不上
推 BobbyJackson: 先不說原PO對於時間掌控的真實性，但我不認同樓上的
→ BobbyJackson: 說法，為什麼有托運就不能壓線? 只要時間內抵達辦理
→ BobbyJackson: 應該都要收吧!?
推 countryair: 其實這次事件最後是有幫當事人完成托運 所以…只能說
→ countryair: 有要托運需求的人請儘早？
推 LoveFood: 人家明明就建議2小時前到
→ cityport: 我沒說他還是地勤的錯..我只是敘述事實
→ tomsawyer: 現在提倡先報到再掛行李 行前通知寫出發前60分掛行李
→ tomsawyer: 然後地勤提早關櫃了 這樣不是很奇怪？
→ tomsawyer: 最後的結果應該是地勤理虧 所以有掛上
推 coimbra: 原po又沒公審，人家是來發問請教問這是正常或合理情況嗎
→ coimbra: ？有些人就不知在兇什麼
→ Kazamatsuri: 就一開始沒寫完整 要別人問才擠牙膏說是哪家 也沒講
→ Kazamatsuri: 到底是多久前到託運櫃檯的
→ Kazamatsuri: 非base要請別家地勤的本來就是看航班吧？
推 annie06045: 結論 託運壓線有風險
→ Bigblackoo: 地勤跟旅客說這種話真的很不敬業 不過台灣服務業就是
→ Bigblackoo: 如此也沒什麼挑剔的。
→ Bigblackoo: 即便旅客遲到有錯最多就是不讓登機，也不需要這種話。
→ TSMCfabXX: 你可以壓線 那會不會被唸的風險自己承擔
→ cityport: 只有廉航因為行李是加購的，才會知道網路報到的客人有多
→ cityport: 少行李，一般免費托運的很少會在網路報到時問有幾件行李
→ cityport: 航空公司應該要在網路報到時確認客人有沒有託運行李
※ 編輯: makio (27.247.161.212 臺灣), 04/10/2024 00:39:42
推 xvited945: 時間內託運沒什麼問題啊，幹嘛這麼卑微？
→ xvited945: 倒是那名講話那麼嗆地勤，如果連這種事情都嫌麻煩的話
→ xvited945: 要不要乾脆辭職了？態度已經是你身為人類還沒被機器取
→ xvited945: 代的唯一優勢，未來地勤只會越來越少