[分享] 國泰航空亞洲萬里通哩程加碼活動不認帳

[ndhuwei (turtlenick)]

國泰航空亞洲萬里通（Asia Miles，AM）今年8月推出「幸運刮好哩」的活動，8/1到9/30
前加入AM的LINE官方帳號好友，即可參加幸運刮刮樂抽獎，填寫表單且轉換哩程後，就會
依照刮出的比例提供5～20%的哩程加碼，最高上賺10,000哩，比如刮到10%且轉1萬哩就會
獲得加碼1,000哩。

活動網址：https://pay.cathaypacific.com/zh_TW/offers/scratchformiles24Q3.html?
utm_medium=PARTNERSHIP&utm_source=PAYMENTSHOPPING&utm_campaign=20240801-TW-SCR
ATCHFORMILES24Q3

我在9月的時候參加活動刮到10%，因為之前就有從其他通路累積大約2,000哩，我算了一
下，在9月30日的時候用國泰世華銀行小樹點轉21,000哩AM，加上預計加碼2,100哩，就會
有25,000哩可以換日本來回機票。

https://i.imgur.com/aOOIaCk.jpeg

https://i.imgur.com/wJaAXLw.jpeg

活動條款寫到加碼的哩程會在11月底前入帳，但因為我遲遲沒有收到，上週12月初的時候
進線AM客服詢問。

AM客服查了我的哩程紀錄，跟我說我的加碼哩程已經入帳了，跟他反映我確定沒有收到後
，才說他看錯入帳哩程的來源備註，確認加碼哩程還沒入帳，但客服稱經查詢相關紀錄，
我當時是刮到加碼5%而非10%，我跟客服反映%數不對，客服說會把我的狀況反映給相關部
門，請我等候他們聯絡。

我在12/9收到AM相關部門來信，信中請我在7天內回信提供他們相關的電子郵件紀錄或是
這個活動的登記證明。

先不提AM當時根本沒有寄什麼郵件給我，而且上週打開他們的官方Line根本找不到當時活
動連結或紀錄（原本是顯示在最下面的活動資訊欄），既然是AM辦的活動，而且當時還要
我們填寫相關中獎表單記錄刮到的加碼%數，為什麼AM的系統沒有記錄，還要寄信跟我索
取？

雖然覺得很莫名其妙，但我當時還是把上面那張10%的截圖回傳給他們，並在信中抱怨這
件事。

後來12/12晚上23點多的時候AM再次來信，原本以為是要跟我說確認有10%加碼，加碼哩程
會在幾天內入帳之類的，結果信件卻是跟我說我的哩程轉入日期是10月4日，不符合8月1
日至9月30日間交易的規定，要我聯絡銀行「取得協助」，但也沒有要我回傳什麼資料證
明我有在活動期間內轉換哩程。

https://i.imgur.com/ugOqvFx.jpeg

但我查了活動條款第10點，裡面雖然確實有提到基本哩數交易日期必須在8月1日至9月30
日之間，但條款也有載明賺取的基本哩數須於10月31日或之前已存入會員之帳戶，顯然AM
也知道轉換會有時間差，所以才會有1個月的入帳時間緩衝，只要8/1至9/30間申請轉換哩
程且10月底前入帳即可。

https://i.imgur.com/zdLzBVR.jpeg

我在收到12/12的信件之後，立刻把上面9月30日小樹點轉換AM的紀錄回傳，並且撥打客服
電話，結果客服查了快30分鐘，最後跟我說系統查到我的交易日期就是不符合活動日期，
因此沒辦法給我加碼哩程！

在累積和轉換AM哩程前就有聽聞國泰航空哩程機位難換之類的問題，後來爬了其他航空哩
程的討論發現這個問題幾乎所有航空都會遇到，當時才想說還是轉換看看，結果卻遇到AM
辦了加碼活動吸引會員轉換點數卻不認帳，處理過程還一直要會員自證的狀況，真的有夠
懊悔為了加碼換毫無誠信的AM！

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推 ClarinetWork: 高調推
推 ppdev: 國泰世華跟亞萬交易的時間是批次的，並不是你用小樹點換的
→ ppdev: 當下
推 tom86814: 好險已經用光國泰里程
→ elvayanzimei: 小樹點活動日期等於入點日期
噓 erty2852: 反正新聞不會報啦，呵呵
推 r557844689: 幫高調，這樣不認帳的話也太無賴
推 ilovejesus: 幫QQ
推 yaohung0122: 國泰
推 tndh: 所以我都提早換  壓秒的風險就是被放管
推 chillybreeze: 幫高調
推 jxigjll: 高調
推 airflow: 確實是銀行的問題啊,國泰世華沒寫清楚他們日期會押後
→ etjames07g: 朋友遇到同問題+1
推 UncleRed: 認真的你要去找國泰世華不是亞萬
推 sding: 幫高調
推 bravewarrior: 雖然遇到這種事情真的會很不高興，所以都不敢壓線
→ bravewarrior: 入哩，看你這情形，應該是銀行那邊的交易日期問題
推 lyi33tw: 這裡要完成許願的機會不高
推 Hectorme: 小樹點據說是每周四才會批次轉，9/30是周一，可能國泰銀
→ Hectorme: 行作業到10/3才到亞萬，這確實比較尷尬
推 jimsam: 09/30才轉？最後一天壓線風險高，早點做以免夜長夢多
→ jhay: 樓上的 問題是他也寫清十月底入帳就可以了 不是嗎?
推 aiyowaya: 客服都外包在廣州 中國的客服就是來了就擋 亂扯一通
→ aiyowaya: CX和AM 現在的客服都是好玩的 你說A他回B 氣都氣死
→ h22112603: 不是10月底入帳的問題 是CX看到銀行發出請求的交易時
→ h22112603: 間是10月初 所以才說要去找銀行
→ gomile888: 上次
→ gomile888: 刮好禮活動發現根本查不到原本幾%
→ gomile888: 感覺會有爭議直接果斷不玩
推 vimer: 幫高調
噓 nozomi9: 不是有points板嗎？
哩程就是基於航空公司才存在的產物，照你的邏輯，怎麼不去每一篇討論哩程的文章底下
噓？
※ 編輯: ndhuwei (150.117.39.191 臺灣), 12/15/2024 08:26:19
推 blueview: 才2100哩國泰也要賴帳 果然是精打細算的香港商人 呵呵