[分享] 微軟當機航班取消，AirHelp代客申訴心得

[RachelMcAdam (瑞秋賣燈絲)]

我在七月下旬從德國搭機回台，STR>FRA>TPE，漢莎航空接華航

STR>FRA是早上七點的班機，前一晚下榻機場旁邊飯店

Check-in時發現很多人臨時要入住覺得莫名其妙

接近半夜大便滑手機，才發現原來當天微軟伺服器炸裂，大量航班取消

上網一查發現自己的班機也被取消

大半夜也沒得租車，只好訂德鐵，三點半起床從STR移動到FRA



大約十月中AirHelp發信到公司信箱，說明可以透過他們爭取賠償

其實就是把文件上傳到他們的系統，然後等待就完事了

整個流程大約兩個月，賠償金額是600歐

AirHelp大約抽3-4成 (詳細數字忘了)

最後填好自己帳戶的SWIFT code和帳戶號碼，幾個工作天就收到國際匯款了



我也是第一次碰到航空公司當下沒備案的航班取消

不知道自己申訴的流程會不會很麻煩

雖然服務費趴數略高，但如果AirHelp沒聯絡我大概也會忘記這檔事

所以總體而言滿意這個服務

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.224.128.111 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1736171133.A.EC8.html
推 fman: 謝分享，沒想到還有AirHelp這種公司
推 mithralin: AirHelp怎麼知道你公司信箱的？
公司好像和AirHelp有簽約之類的

※ 編輯: RachelMcAdam (61.224.128.111 臺灣), 01/06/2025 22:29:21
推 cunever: 其實自己用也差不多 資料給齊就好
推 T50: 自己申訴差不多，就是中間航空公司可能會先說用點卷或低於60
→ T50: 0的金額賠償。你就拒絕說你知道規定，就乖乖匯款了。全程ema
→ T50: il
推 supisces: 被AirHelp提醒，結果直接上英航網站申訴，簡單又快速。
推 vimer: 那德鐵的車票錢你本來是要自己吞的嗎？
推 Clooney5566: 微軟：干我屁事 去找Crowstrike