推 ilovejesus: QQ 02/19 17:51
推 court0043: 希望某國籍航不要砍資訊單位,這樣這能維持高支出. 02/19 18:12
推 cityport: 又一家被工會搞到成本高漲到撐不住 02/19 22:55
→ abian746: 樓上似乎很支持發哥的觀點 02/19 23:11
→ cityport: 不是觀點..是事實..你看WN這次簽的合約..再看看他的營收 02/20 01:18
→ cityport: 不裁員不縮減服務..你叫他去哪擠出錢來加薪 02/20 01:19
→ cityport: 簡單來說就是殺地勤內勤的肉來餵空勤 02/20 01:19
→ sogua: 砍高層很正確呀 不是說不影響第一線 02/20 08:19
→ cityport: 1750人裡大部分是內勤職員客服 02/20 10:29
推 arthur52: AI客服 02/20 14:14
推 xvited945: 這確實是趨勢，未來被AI取代的職位只會越來越多 02/20 17:32
→ xvited945: 內容很重複、絕大多數情況遵循SOP即可的工作，只需要 02/20 17:33
→ xvited945: 留升級時負責下決定的主管即可，剩下的都會被裁掉或外 02/20 17:33
→ xvited945: 包給廉價外包公司 02/20 17:33
→ furio: 西南的IT轉AI？彎道超車？ 02/20 19:33
推 akira30: 西南AI客服超破的啊根本沒辦法解決任何事 02/20 22:22
推 ahodes: 法蘭克福機場全部要你自助報到、吉隆坡的亞航也是、香港 02/20 22:44
→ ahodes: 的國泰也建置中。空中巴士在推貨機一人駕駛規則。大家應 02/20 22:44
→ ahodes: 該慶幸台灣鯛太多、不太推得動，而不是戰說什麼割地勤的 02/20 22:44
→ ahodes: 肉補空勤的. 02/20 22:44
→ cityport: 割地勤內勤來補空勤是事實，沒什麼不能說的 02/20 22:48
→ cityport: 別跟我說你沒看到房間裡的大象 02/20 22:48
→ cityport: 台灣是軟體資訊產業太落後才不能這樣砍 02/20 23:00
→ cityport: 不然哪家航空不想全自助報到、全自助登機 02/20 23:01
推 jamesgmp: 台灣飛機delay地勤手動核對登機證發餐券，乘客像蠢蛋一 02/20 23:22
→ jamesgmp: 樣排隊領券，而且還限當日使用，接近午夜的班機發了餐 02/20 23:22
→ jamesgmp: 券等於沒發。歐洲有些航空公司APP直接跳出coupon給你用 02/20 23:22
→ jamesgmp: ，或是登機證直接就可以當coupon使用，機場餐廳員工也 02/20 23:22
→ jamesgmp: 很習慣這種操作了。 02/20 23:22
→ lions402: 長榮連弄個團體報到網站都破的跟啥一樣 02/21 10:16
推 sugaryeh000: 自助報到對旅客好處也多，台灣鯛多，人力報到隊伍都 02/22 06:37
→ sugaryeh000: 落落長 02/22 06:37
→ sugaryeh000: 在國外我自己報到，自己送行李每幾分就搞定 02/22 06:38
推 xvited945: 只要系統做得好，全自助報道沒什麼困難的，也不用說台 02/22 09:19
→ xvited945: 灣資訊科技不行，這種軟體與設施都是買來的，不會生自 02/22 09:19
→ xvited945: 己開發 02/22 09:19
→ szhy: 早該推全自助 讓沒用的勞工滾回家吃自己 02/23 06:45
→ szhy: 勞權對於競爭力來說就是毒瘤啊 02/23 06:46
推 Borey: 台灣自助報到真的很落後…… 02/23 18:56
→ cityport: 軟體不是隨便買就有，要跟舊系統銜接必須全面客製化 02/24 05:01
→ cityport: 像發生延誤時，不是每家都能像DL那樣全自動還給你挑航班 02/24 05:02
→ cityport: 自動改好航班的很多，開幾個選項讓你挑的很少 02/24 05:03
推 xvited945: 客製化不難啊，以我們軟體業來說克制一套適合的系統不 02/24 10:58
→ xvited945: 是什麼特殊要求，常常有專門的團隊從事前規劃、人員培 02/24 10:58
→ xvited945: 訓、產品上線到售後服務都提供。最大的問題就是預算有 02/24 10:58
→ xvited945: 沒有到位，這個就交給航空公司自己去計算。以目前自助 02/24 10:58
→ xvited945: 報到越來越普遍的情況，養員工跟買軟體，看來是後者比 02/24 10:58
→ xvited945: 較便宜 02/24 10:58
→ xvited945: 我的看法是，未來就是自助報到為主，現場地勤配置最少 02/24 10:59
→ xvited945: 化，並且是以外包員工為主 02/24 10:59