[票務] 華航機票被取消

[ppsj ( )]

[航空公司]:華航


[購買途徑]:官網


[班機日期]:2025.2.21


[遇到問題]:

有個狀況發生，不知是否能在這請問各位前輩

小弟去年九月在華航官網訂了今年二月初高雄飛大阪的機票，打算來個家庭旅遊。後來個
人因故無法出發，恰好二月底（後天）要去大阪跑馬拉松，便到高雄服務處臨櫃，把我個
人月初的票改到月底，並再加購同行家人月底的機票。

狀況如下：
我的app一直可以看到兩張月初和月底的兩張來回機票，但並不以為意。二月初家人在機
場報到時，地勤詢問為何我沒出現？經告知情況後，地勤表示了解並取消我的票，也沒收
取任何費用。之後我也沒再開啟app確認。

今晚開app準備辦理網路報到時，發現我的機票消失了。此時客服已下班，只能等待明早
再去處理（幸好還有一天的緩衝，不是到場才發現）。但看預定搭乘的班機已經沒有經濟
艙的位子，只剩商務艙。

請問各位有沒有碰過類似情況，華航通常會是如何處理？好讓我有個心理準備，謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.8.77.191 (臺灣)
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→ markjwo5: 如果怕明天處理不及 最好的方法就是現在用Skype 打美國
→ markjwo5: 的客服 他們有上班
→ ppsj: 好，謝謝
→ ppsj: 後續：電話客服處理很久未果，直接到辦公室尋求協助，果然是
→ ppsj: 改票時櫃檯人員的操作問題
推 js52666: 找立委
沒這麼誇張啦..

推 Metro123Star: 飛機24小時起降沒有24小時客服喔
→ Metro123Star: 然後改票的負責人員滿雷的
是的

推 paselalps: 蠻倒霉的，都臨櫃改票還被雷
→ lucifero: 這什麼雷包 真是...
→ pippen2002: what!?太扯!! 通聯記錄準備調?
推 Kazamatsuri: 臨櫃哪來的通聯記錄？ 科科
因為當初是到該辦公室臨櫃改票的關係，直接回原辦公室處理的好處就是櫃檯人員可以立
刻發現問題在哪並解決。

櫃檯小姐說我的訂位仍在，只是當初的承辦人員操作有誤所致，修正之後就沒問題了。

如果我是到機場才發現，地勤也可以處理，只是可能要花很久的時間。

最後結果就是維持原定的經濟艙，沒有升等商務艙補償，唉！
※ 編輯: ppsj (101.8.33.240 臺灣), 02/25/2025 20:14:37