推 liaoeddie: 前面就說過了他才不管呢，長榮就是欺負他05/11 20:02
推 selfvalue: 請問他們確認是誤判後 會不會補償消費者啊05/11 20:14
→ selfvalue: 給他們資料也是要時間的 05/11 20:15
→ selfvalue: 我覺可以推出獎品機制:05/11 20:15
→ selfvalue: 1. 拉拉熊05/11 20:16
→ selfvalue: 2. 藍莓一年份 05/11 20:16
→ selfvalue: 就是一些 好的 05/11 20:17
不太可能。航空公司要求補件是屬於「風控程序」，不是對會員的懲罰。就像帳戶有異常
登入被鎖一樣，查清楚就會恢復，過程雖然麻煩，但本質上是預防機制。
會員條款通常都有寫：航空公司有權在懷疑異常時暫停帳戶並要求佐證。照規則來，走完
流程沒問題就解鎖，不會視為公司錯誤，也不會主動補償。
除非你能證明因為被鎖帳戶導致哩程過期、錯過升等或無法開票等實際損失，才可能有機
會申訴。不然光是不便或心理不爽，航空公司是不會給什麼補償的。
※ 編輯: xvited945 (101.10.106.184 臺灣), 05/11/2025 20:20:15
推 selfvalue: 謝謝 長知識 05/11 20:24
推 kezong: 長榮封鎖帳號後並未主動要求我們提供佐證資料，是我們要05/11 20:37
→ kezong: 登入時發現異常打去客服中心問才知道家人的帳號被封了。05/11 20:37
→ kezong: 我說過很多次，我們從未以任何不當/不法的手段取得長榮哩05/11 20:37
→ kezong: 程。我家人的哩程均是搭機累積的（土航J艙、K艙，按長榮05/11 20:37
→ kezong: 的標準是給1.3倍的哩程），我自己的哩程來源除了搭機外， 05/11 20:37
→ kezong: 還有信用卡轉入的，我們從未拿過任何不該屬於我們的哩程 05/11 20:37
→ kezong: 。長榮若覺得帳戶活動異長，可以隨時向我們索資調查，我 05/11 20:37
→ kezong: 們也願意提供佐證資料。但是今天發生的是長榮無預警封鎖 05/11 20:37
→ kezong: 我家人的帳號，我們提供了證明文件給長榮，得到的回答是 05/11 20:37
→ kezong: 隨機抽查不保證解鎖，我今年本來還想幫自己跟家人開獎勵 05/11 20:37
→ kezong: 機票，被長榮這樣ㄧ搞，日後能不能開票都成問題。 05/11 20:37
封鎖不主動告知這點確實不OK，我也覺得長榮整天自詡五星航空、全球排名前十航空，這
點事情應該要做到。
不過客服說不保證解鎖，我想是因為公司中負責風控審查的通常都不是客服，而是專門的
部門/團隊，通常這種團隊都不會對外，客服也沒有權限得知審查的標準，只能當會員跟
團隊之間的傳話者。
所以客服不敢跟你保證一定可以解鎖是可以理解的，但一般來說按照他們的要求將資料繳
齊，解鎖通常都是一天內的事。
推 jay780305: 推 05/11 20:40
推 Hoshiwa: 推 上次也被鎖 確實覺得蠻麻煩的 但進線客服有幫忙加快處 05/11 20:55
→ Hoshiwa: 理速度（表達有哩程開票需求）後來提供資料當天就解鎖了05/11 20:56
推 ohsI: 推 那麼情緒化的文還這麼認真回 PTT太溫馨了(╯3╰)05/11 20:59
推 ahodes: 家人曾經用長榮里程換機票,搞到我要聽她幹譙將近一年,證 05/11 21:00
→ ahodes: 明我對長榮也是完全沒好感. 那就一般的做法,管制了人家的05/11 21:00
→ ahodes: 權限、停止了人家的權利,就應該立即告知,而不是等到人家05/11 21:00
→ ahodes: 要用了、最忙了的時候,才跟你說：賓果！恭喜中獎！這是我 05/11 21:00
→ ahodes: 們的正當中獎程序！抱歉,好好聽的說這叫本位主義,難聽的05/11 21:00
→ ahodes: 說就叫裝笑維.05/11 21:00
推 pippen2002: 根本就是長榮的鍋! 建議立委? 05/11 21:00
推 TsukimiyaAyu: 灣灣風格 銀行衍伸管制、警示、風控也不主動通知的05/11 21:07
推 ahodes: 樓上講金管會秒懂,建議把這個鍋就推給金管會.05/11 21:27
推 linbryan: 國外也有大型商場有類似做法,電腦會自動跳出要經理來確05/11 21:29
→ linbryan: 定交易,跟商品價格無關.就是你被抽中了05/11 21:29
推 liaoeddie: 灣灣風格？日本一堆封號也不通知啊都是無法登入才知道 05/11 21:32
推 franceleo: 還好吧 這種風險控管銀行也會有，但銀行是先要求驗證才 05/11 21:39
→ franceleo: 鎖，不會直接鎖 05/11 21:39
※ 編輯: xvited945 (101.10.106.184 臺灣), 05/11/2025 22:03:17
噓 JKGOOD: 先幫資本家護航，很台灣風格 05/12 06:39
→ xvited945: 不是護航，是搞清楚風控本質在保制度而不是保個人，我 05/12 07:31
→ xvited945: 的內容已經很平實與中肯了 05/12 07:31
→ tomsawyer: 保制度lul 保資本公司吧 05/12 08:44
推 dr2915: 覺得是幫資方護航+1 沒問題被選中損失就用霸王條款護航 05/12 08:45
→ xvited945: 我整天酸長榮的言論不看，看到這篇就扣上幫資方護航的 05/12 09:10
→ xvited945: 大帽子，還真是萬用且不需要專業知識的打筆戰言論 05/12 09:10
→ xvited945: 如果被選中代表一定有問題，那根本不會給你驗證的機會 05/12 09:11
→ xvited945: ，而是直接鎖死帳號了 05/12 09:12
推 TSMCfabXX: 風控流程如果沒有盡到告知義務 那就是瘋控 05/12 10:48
推 sf820624: 風控沒有什麼問題，重點是幹嘛不通知客人？做半套白痴 05/12 15:37
推 pippen2002: 登入時發現異常打去客服中心問才知道!? God! 05/12 19:06