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近日搭乘國泰航空從英國返國 兩段都是國泰航空且行李直掛 在英國托運行李時剛好有拍照 照片可以證明行李箱輪子是完好無缺(R牌) 但行李箱到台灣後 輪子掉了一顆 當場有跟桃機國泰航空行李組(?)反應 國泰航空表示: 輪子屬於行李箱附屬物,依規定不予賠償 我們當場也有提供托運時照片佐證 但國泰航空堅持輪子屬於附屬物不理賠 最多只能成立一個爭議案件 要我們自己跟總公司反應 請問大家有相關經驗可以提供嗎? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.90.223 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1756201370.A.1F8.html
demeno: 這有一篇文章寫到賠償標準看你要不要信了 08/26 18:16
MRSA: 謝謝提供寶貴的資訊 08/26 18:37
xpan: 我至少搭CX掉過五次輪子,每一次都有賠償..你的文讓我驚訝 08/26 19:05
MRSA: 聽到不賠確實我也很驚訝 行李本身也符合托運規定 08/26 19:14
TsukimiyaAyu: 跟灣灣航司學壞了? 08/26 19:47
jack97: 跟總公司建案件就會理賠了 08/26 20:00
jack97: 順便投訴國泰台北行李組。客氣什麼,公司又不是他開的, 08/26 20:02
jack97: 活該吞客訴 08/26 20:02
countryair: 這case就是客訴制度存在的價值所在了 08/26 20:16
ilovejesus: 推1樓 長知識了 08/26 20:19
kcut: 客訴啊 08/26 20:23
xpan: 我看了一下一樓給的各大航空公司連結,SQ與CX真的不賠輪子遺 08/26 20:40
sandewq: 7月初也是搭CX掉了一顆輪子,也是不賠 08/26 23:08
szhy: 標準寫了也沒用 台灣人只有對自己有利的時候才講規則 對自 08/26 23:48
szhy: 己不利就是客訴和輿論施壓 08/26 23:48
GaryMatthews: 不是只有台灣人愛客訴 西方世界更愛 好市多 亞馬遜 08/27 01:07
GaryMatthews: 沃爾瑪這些大電商甚至不用理由都可以退貨 就是懶 08/27 01:07
GaryMatthews: 得跟消費者盧 08/27 01:07
personify: 上個月曼谷EK轉CX回高雄,也是掉了一個輪子,高雄國泰 08/27 06:41
personify: 二話不說留了地址,三天後新的行李箱就寄來了 08/27 06:41
miname: 我有碰過輪子跟底座一起不見,在箱子上留下一個洞,最後用 08/27 11:06
miname: 破損賠 08/27 11:06
donkilu: 輪子該賠吧 行李箱少輪子也是殘廢了 08/27 12:23
TSMCfabXX: 很久以前到了東京發現拉桿被壓壞無法伸縮 給了報修單 08/27 13:20
TSMCfabXX: 回台後再找時間由宅配送修與送回 08/27 13:20
birdy590: 至少要立案 法理上至少要求維修是站的住腳 08/27 13:31
elvayanzimei: 七月初CX回台,輪子快斷掉有現場換一顆新的 08/27 14:29
cici950630: 沒遇過@@遇過還幫我打臘的在轉盤超級亮一下就看到 08/28 06:54
mean07: KHH-HKG-KUL 壞過行李箱 也理賠過 08/28 13:38
ptt246: 我是在東京壞一顆,日本開了一張單給我,回到桃園拿給櫃檯 08/28 16:42
ptt246: ,隔天快遞就來取件送修 08/28 16:42
ptt246: 壞的那顆我用快乾黏回去,好讓我可以行動,櫃檯也沒多問 08/28 16:44
hongsz: 七月初去羅馬,在FCO也是R牌LIMBO摔斷一個輪子,馬上去機 08/29 21:24
hongsz: 場櫃檯開report,聯絡客服願意賠償修理費用1900元。 08/29 21:24
alkuo: 這種狀況華航長榮會幫你送R代理商修 08/31 04:46