[閒聊] Agoda買機票踩雷經驗分享

[nyw81sd (窗外艷陽天)]

各位ptt 鄉民大家好，
小妹我很少發文，若有任何不恰當之處、或排版異常，敬請鞭小力～

最近為了幫家中外傭訂返鄉機票，持續透過Agoda關注票價。昨天發現機票降至3294很高興
地立刻輸入資料打算購買，下午13:12當時有看到票價頁面顯示這個deal有15分鐘的倒數計
時器，於是專心地在2-3分鐘之內填完所有資料並審視，期間並沒有注意到任何票價改變的
通知，幾乎是在我按下「送出」的同時，頁面上方突然出現「機票價格已調整至5566」的一
小條通知。我整個嚇傻、卻來不及拯救已送出的交易。

事後我不斷地與Agoda聯繫，他們卻說系統於13:13:21有發出價格調整通知（我沒印象看到
，也正專心填寫資料中），以及13:14:24的通知，也就是我剛好按「送出」的瞬間  因為
有這幾則通知，所以他們不願意退款。我在13:55焦急地查詢該班次票價，也才浮動至3790
左右，他們以航空公司價格波動向我索費5566，價差實在太不合理了！有被詐騙的感覺，卻
無處申訴，非常心痛難過

我有13:12當下票價3294的截圖，裡面清楚寫著deal倒數計時15分鐘，還有13:15銀行寄來55
66元的刷卡截圖，以及13:55查詢同班次票價漲至3790的截圖。不知道夠不夠證實他們系統
的詐騙意圖，有沒有辦法向消基會申訴。若鄉民有類似經驗、再煩請多多指教。

也在此紀錄分享，盼大眾能了解Agoda的行徑，尤其在機票這塊討論數相對訂房較少。也希
望類似狀況不會再發生在其他人身上。

謝謝大家讀完

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.127.249 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1764492473.A.343.html
→ Henghengpig: 是消保官不是消基會 消基會是民間組織
→ Henghengpig: 然後消保官權力沒那麼大 對方公司真的想皮也沒用 最
→ Henghengpig: 後還是要民事訴訟
原來如此，謝謝您的糾正。看來走消保官申訴的成功機率也不大:(
推 arnbition: agoda常常點進去價錢變高
推 ihl123456: 我訂機票只用trip，到付款頁面就鎖定價格，15分鐘內慢
→ ihl123456: 慢付款就好
推 amethystboy: 好惡劣的手法
→ fman: 這不是詐騙，而是浮動票價，一般航空公司點完就鎖定了，但看
→ webster1112: 沒什麼好惡劣的  自由經濟 幫他打打廣告吧
→ fman: 起來agoda在過程中還是會變動，大概與第三方平台特性有關，
是的，我也好驚訝在付款過程中有如此巨大的價錢浮動，而當初頁面顯示的deal倒數計時器
似乎完全不值得信賴..
→ fman: 但當初使用者條款應該會寫到這條，所以當然你可以提告，但成
→ fman: 功的機會不大，就當花錢買教訓吧，就為什麼大家都建議不會在
嗯嗯 真的是花錢買教訓  :( 希望不會再有其他人發生類似遭遇
→ fman: 第三方平台買機票，就是會有各種問題，如果發生自己要有解決
→ fman: 的能力，但也不是所有問題都能解決的，最慘就是重買新機票
推 eveno: 好糟，幸好都用航空公司官網買。
→ Yoimiya: AGODA訂飯店也很騙阿 頁面寫5000 點進結帳一堆附加費
→ Yoimiya: 直接變1萬 每次都要點到結帳頁面才知道實際多少錢 爛
推 yellow46: agoda訂房可以改顯示方式 例如把稅金列出跟顯示每晚或是
→ yellow46: 整筆訂單金額
→ weiike: 樓上好人 拯救了很多人
推 dunkylu: 收到帳單的時候你還需要多付一筆海外交易手續費喔
推 pool220: 16樓只是看到税前價吧，改顯示稅後價就好了
推 imlavender: 飯店顯示稅前價很常見吧,連鎖飯店官網也會這樣
→ imlavender: 刷卡前一定要再看一次付款金額
印象中填卡片資料的那個頁面，似乎無法看到價錢，所以它是以上方一個小小的banner快速
顯示「票價調整至5566元」，整個過程只是一直往下填寫，完全沒預期在15分鐘內會有變動
 > <
推 ga047768: 官網買就好。 之前在官網買，交易失敗，打去客服確認，
→ ga047768: 結果客服說刪掉紀錄，價格就會降回來了XD
→ Maverick0302: A訂房的話登入常常比登出貴，機票首購有便宜還沒試
推 MTBF: 推文有人不知道稅前稅後價要設定喔…
推 asxc530530: 稅前稅後那我覺得還好 延後付款會用XX匯率付款那個坑
→ asxc530530: 比較大….
※ 編輯: nyw81sd (111.241.127.249 臺灣), 11/30/2025 22:22:03
※ 編輯: nyw81sd (111.241.127.249 臺灣), 11/30/2025 22:27:36
※ 編輯: nyw81sd (111.241.127.249 臺灣), 11/30/2025 22:30:46
※ 編輯: nyw81sd (111.241.127.249 臺灣), 11/30/2025 22:40:15
推 tommytgm: 個人也買過，倒數時間還是可能被先買走，話說agoda特別
→ tommytgm: 便宜的機票可能是第三方賣家里程票，在成功上機機前都
→ tommytgm: 感覺毛毛的...
謝謝您的經驗分享，的確現在還要擔心下一步，不知是否能順利飛？
推 KH8019: 真的要小心
推 GaryMatthews: 另一條管道是跟信用卡公司申訴退款 像你這種情形他
→ GaryMatthews: 們常常站在客戶這邊
推 shen5035: A家都超級不友善，已經不用很多年了
推 GaryMatthews: 投訴的時候記得把跟阿哥達客服的對話紀錄截圖傳給
→ GaryMatthews: 信用卡公司 聲明這是bait-and-switch 的詐騙行為
非常感謝G大指教！事發第一時間我打去銀行信用卡部門止付，卻被要求自行向旅行業
者求償。我稍後再試試看，不過感覺成功機率似乎不大。另因我刷的是Visa金融卡，不知是
不是因此而不受理止付？
推 imlavender: 上面延後付款匯率問題,修改計價、支付幣別與收款幣別
→ imlavender: 一致就沒問題了
推 ahodes: agoda訂所有的東西都有問題這應該已經算是常識
這次真的是長知識了:(
推 HMKRL: 一大堆坑的網站 撿到便宜是運氣好 被多收錢是日常
推 tiesto06202: Agoda連會員登出與登入不同狀態價格就會不同，隨他
→ tiesto06202: 亂調了
→ tiesto06202: 同一飯店、同一方案，還沒進入寫個資的頁面，只差在
→ tiesto06202: 是否有登入會員就直接顯示不同價格…..
→ birdy590: 結帳畫面金額還會任意變動 這根本站不住腳
→ birdy590: 這個確實可以向信用卡投訴
→ birdy590: 過程中金額有變動 擋住不給結帳才是正確作法
→ birdy590: 登入狀態價格不同那個沒關係 但是到結帳頁面就不能改了
完全同意b大的說法！
推 tndh: agoda 常常低價頁面 結帳漲價 或是不出票
推 zebra101: 過程中價格有變動會擋住不給結賬就是攜程的做法
推 bbbb25487: 攜(ㄒㄧㄝˊ)程的做法才是正確的
推 master32: 你就直接跟消保官申訴吧
推 cc25852: agoda公司登記新加坡，消保官只能代發函，台灣agoda也只
→ cc25852: 是廠商開發，無法處理消費爭議。
→ cc25852: 先前透過信用卡銀行圓滿處理，先查信用卡條款，針對特約
→ cc25852: 廠商通常有消費保障條款，約定由銀行負責協商。
→ cc25852: 大多數信用卡官網都有agoda專屬折扣，對消費者來說足以
→ cc25852: 認定屬於特約廠商，請致電發卡行具體告知基於哪個條款，
→ cc25852: 請銀行協助處理！
非常感恩c大指教！第一時間有向銀行客服求助，但他們認為我必須自行向旅行業者申
訴求償。稍後我會再致電試試。另外 因為我這次刷的是Visa金融卡，不知道是不是因此不
受理止付？
※ 編輯: nyw81sd (111.241.127.249 臺灣), 12/01/2025 13:10:35
推 cc25852: 銀行信用卡條款：持卡人與特約商店發生消費糾紛時，銀行
→ cc25852: 應予協助，有疑義時，並應為有利於消費者之處理。
→ cc25852: 之前經驗是講出條款之後，銀行客服會索取相關資料，幾天
→ cc25852: 之後就接到agoda通知配合處理了.
推 cc25852: 畢竟是特約廠商，銀行一定有聯繫管道，只要能溫和有禮而
→ cc25852: 堅定的說服客服接件，應該會比自己單打獨鬥更有機會圓滿
→ cc25852: 處理.
再次感謝c大熱心協助，剛剛有再度致電銀行，這次遇到專業耐心的人員協助，之後會傳送
截圖相關證據，給予銀行向業者做爭議款的溝通，但需要45-180天才能夠知道最後業者願不
願意退票或退價差。雖然覺得小蝦米對抗大鯨魚勝算不大，但至少有跨出一步，覺得踏實多
了。銀行方也建議我能同時走消保官途徑。在這裡真是感謝各位鄉民前輩聽我訴苦、熱心支
持。
※ 編輯: nyw81sd (111.241.127.249 臺灣), 12/01/2025 14:56:39
※ 編輯: nyw81sd (111.241.127.249 臺灣), 12/01/2025 15:05:50
推 Dimitre: 差一點費用 就當繳學費吧 以後不要再用OTA買機票囉
→ Dimitre: 尤其這種在台灣沒公司的
好的好的！沒有下次了，荷包心靈都很傷:~
※ 編輯: nyw81sd (111.241.127.249 臺灣), 12/02/2025 03:04:28
→ birdy590: agoda 機票跟訂房一起真的有便宜, 感覺為了推廣把佣金
→ birdy590: 降的很低~ 以前用蠻多次倒是沒碰到這種問題
→ birdy590: 不過既然知道結帳畫面價格還會變那就要更小心了
推 yuinghoooo: 這就是我都在官網買的原因，其實你這個平常就遇得到了
→ yuinghoooo: 只是都差不多所以平常也沒怎麼在意，但差異這麼大我
→ yuinghoooo: 覺得太誇張
→ yuinghoooo: 小紅書被封鎖了這個不負責任卻沒事 無語到不行