[分享] 華航客服 台北等半小時 美國等3分鐘

[eltonsmile (Grey's Anatomy season10)]

嗨嗨大家

想分享一個經驗

亞洲區域內航線 由於是其他航空公司換華航執飛的航線 無法經由任何網站選位

必須打電話進線處理


台灣時間下午 12/24 1700 後打的 (大概1715吧...)

等待半小時無人接聽 預付卡沒有餘額了被迫切斷 （打了２４０元台幣...）



看到網頁上有美國客服 雖然美國當地時間營業所已經非上班時間

硬著頭皮 因為美國免付費電話 直接打

不到幾分鐘真人電話接起 然後這通電話四分鐘內搞定選位


問題

為什麼台灣區的電話不是免付費 而且等待時間超過半小時還沒有人接聽

為什麼美國區電話是免付費專線 然後馬上接通 且四分鐘內就搞定選位？


台灣人自己打台灣電話要付費還要等３０分鐘無人接聽

打美國區電話不用費付且４分鐘搞定程序

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→ eltonsmile: 備註 美國區是講中文的接聽 網路上有些資訊說英文較快
→ eltonsmile: 我當時想法是英文中文都可以 只要哪個最快接聽就好
推 Avalance: 謝謝分享，常常打台灣的卻一直忙線中^^b
→ ji3g4vul3ck6: 上次打台灣的大概等了半個小時
→ lion1227: 台灣的常常等很久 即使金卡專線也是
→ yoshilin: 有時候不是客服忙線 可能他們只是在吃下午菜
→ yoshilin: 反正客戶不會知道到底有沒有人在工作
→ yoshilin: 如果是現場的就都看得到有沒有在偷懶
推 lukal93: 最大可能不就中文客服很多人打塞車而已，要自己覺得發現
→ lukal93: 一個大陰謀也不是不行啦
噓 manpower001: 華航金卡早就爛大街了
→ coolfish1103: 我上次也是後打LA還先接，他專線不知道怎麼排的。
推 jamesgmp: 就比較多人打台灣的電話
推 weijinsusu: 主場劣勢吧人太多，年初時一個日本朋友來台玩，她要訂
→ weijinsusu: 一個全日空國內線的寵物有氧艙，打台灣跟上海都很快就
→ weijinsusu: 接但可能操作不熟悉，感覺都沒訂好，我就問她為何不
→ weijinsusu: 直接打日本的，應該是比較熟悉，她就說日本的客服打
→ weijinsusu: 到死也打不進去

原來是主場劣勢 感謝謝大大分享 這個意見必須被看到

所以看起來都打外站外場會容易一點 不管是哪一家航空...

美籍航空 請打台灣辦公室電話

台籍航空 請打美國辦公室電話


→ TsukimiyaAyu: 畢竟你是China人
→ pippen2002: 美國免付費電話??? 真假? 我要移民囉!
→ coolfish1103: 除非交班銜接不然都同批客服，沒有主客場優劣式。
推 xvited945: PTT鄉民很愛鍵盤移民
推 liaoeddie: 他能移民就不用在這喊了啦，可憐
推 marklin709: 現在都直接去南京東路處理，電話實在太難接通了
推 acomp: 正常啊，每一家幾乎都是外站的比較好打。美籍也是打台北辦
→ acomp: 公室更快
※ 編輯: eltonsmile (175.136.47.161 馬來西亞), 12/26/2025 09:50:39
推 eugene0315: 本國跟外站所需的人力資源本來就不一樣啊...
推 omis123: 改掉啦 現在打美國也要半小時以上 看來華航有再看PTT