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有需要和兒童一起搭飛機的人真的得留意 搭乘中華航空可能會遇上的嚴重問題 這種風險對於有兒童同行的家長們得必須注意 以下是我們遭遇問題的事情經過: 我們從華航官網上訂購從荷蘭來回台灣的機票 其中回程台北飛阿姆斯特丹的機票是由KLM聯營 我們在訂票時有發生名字誤植的錯誤 後來打了至少四次華航客服,都打不通 等待時間每次都超過半小時 後來是透過發送電子郵件才得以解決問題 但問題還結束 反而惡夢才在後頭…. 我們因為改機票的關係機票被迫拆成兩張 擔心我們一家人位置會被拆散的關係 我們去程選擇提前好幾個小時到機場現場劃位 沒想到當場被告知小朋友沒有兒童餐可以吃 當下我們以為這沒什麼大不了 後來在機上被迫兩歲的小朋友得食用辛辣口味 高鹽的大人餐 我們擔心不已,後來便沒讓小朋友多服用餐點 十幾個小時的飛行就讓小朋友只能喝備用奶粉 還好我們有特別準備小朋友的食物以防突發狀況 但….惡夢還沒結束,接下來才是重頭戲 經過了去程的教訓,回程我們試著線上訂餐 但果不其然無法訂餐 我們急忙打華航客服 提前在三天前訂兒童餐點 光是華航客服就等上了40分鐘 (客服專線提醒只要等11分鐘) 好不容易打通後,因為回程是KLM聯航的飛機 客服即便簡單一句話: 這是KLM飛機他們無法更改餐點 請打他們客服 一場將近一小時耐心等待的電話, 換回的只是一兩分鐘無情不負責任的官僚回應 不過我們還抱有一絲希望還是 得讓小朋友吃到適合餐點,繼續打了KLM客服 一樣花費了半個小時從KLM得到堅毅的回覆: 請找華航客服更改,因為機票是華航官網開的 他們無法更改 此時問題根本沒有被解決, 反而是兩間航空公司互踢皮球 但既然是華航官網開立的機票 本應該由華航客服 來處理這問題 難道我們還得再花上近一個小時的客服等待時間 繼續得到一個回覆:對不起喔 我們依然無法處理? 為了一個訂餐小問題, 我們消費者得花上三個小時掛在話筒上 問題依然存在 提醒如果有小朋友同行的旅客 搭乘華航有可能面臨同樣的風險 讓小朋友忍受飢餓在十幾個小時的飛行 這絕對不是選擇搭乘華航前所能預期的風險… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.167.33 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1772159208.A.D5D.html ※ 編輯: phoebe1588 (36.233.167.33 臺灣), 02/27/2026 10:31:13
ilovejesus: 推提醒 有特殊需求千萬留意不要買到共掛聯營票 KLM n 02/27 10:35
ilovejesus: ever do that XD 02/27 10:35
coolfish1103: 雙方系統不同大多沒救,記得下次不要買聯營共掛票。 02/27 10:44
liaoeddie: 烏合聯盟 02/27 10:45
phoebe1588: 有小朋友同行飛歐洲最好選擇其他航空公司 華航真的母 02/27 10:47
phoebe1588: 湯 02/27 10:47
USkitty: ㄜ….既然回程無法確定兒童餐,那就自己準備一份,基本上 02/27 10:48
USkitty: 機場安檢對小孩子的食物都很寬鬆的。一直糾結航空公司有 02/27 10:48
USkitty: 沒有給對情況沒有幫助 02/27 10:48
phoebe1588: 是有準備 但量並不是很多…而且一堆都只是安撫類型的 02/27 10:50
phoebe1588: 零食而已 02/27 10:50
mitchellmi: 烏合聯盟=烏合之眾 不意外 02/27 10:51
coolfish1103: 回程CI/KL的系統問題怪CI可以,去程CI為什麼沒有? 02/27 10:51
ga047768: 飛歐洲航線會有辛辣口味? 02/27 10:53
pippen2002: 你就知道為何我都選直航~~ 02/27 11:09
wush: 飛歐洲航線會有辛辣口味喔 我吃過 02/27 11:10
ga047768: 真特別@@ 02/27 11:11
nyrnu: 兒童餐不是也屬於特別餐的一種,要確保有提供就需先預定? 02/27 11:11
ga047768: 通常不都有兩種餐可選? 02/27 11:12
nyrnu: 因系統整合問題,通常實際哪家航空飛就要跟該航空預定. 02/27 11:13
williechen: 帶小孩搭長程感覺超累 一般人去沖繩就差不多了XDD 02/27 12:11
pleasepo: 如果是觀光,建議等小孩上國小再帶出門 02/27 12:22
fd298: CI 自營的話特殊餐應該不會有問題吧 (?! 02/27 12:51
saosinsaosin: 怎麼可能! KLM never… 02/27 13:20
Allen624: 所以是去程不知道可以線上訂餐和選位?不過有幼兒沒有預 02/27 13:25
Allen624: 設兒童餐也很怪 02/27 13:25
dbdudsorj: 一定是你搞錯了 人家never do that航空 02/27 13:31
erty2852: 笑死刁民奧客活該 02/27 14:11
fman: 就當學到一次經驗吧,聯營就會有這樣問題,沒事就沒事,有事 02/27 14:14
fman: 需要溝通的話會很麻煩,就有點像在第三方網站買機票 02/27 14:14
yitsu: 偶爾一餐吃比較鹹就會去洗腎了~超嚴重!! 02/27 14:22
sandiegopadr: 不是啊 去程沒預約就算了 回程預約被踢皮球還可以說 02/27 14:31
sandiegopadr: 別人奧客? 02/27 14:31
godmanntut: 買code share的航班就是這樣,最好先注意實際營運公司 02/27 14:33
godmanntut: 用他們的service去做相關預定,不然很容易出包.. 02/27 14:33
namkk: 不用這麼難過 02/27 16:25
namkk: 我孩子小時後定了兒童餐 02/27 16:25
namkk: 也只吃三口 02/27 16:26
namkk: 還是比較愛吃自己帶的餅乾 副食品 02/27 16:26
luvme4ever: 就算訂到兒童餐也常常是義大利麵或是雞塊一點也不低鹽 02/27 16:59
luvme4ever: 而且大人餐通常兩個選擇也不會都是辛辣口味另外長程 02/27 16:59
luvme4ever: 航班家長自己幫小孩準備一點食物畢竟機上只有兩餐 02/27 16:59
luvme4ever: 中間一個三明治況且台北起飛時間很晚小朋友可能沒吃 02/27 16:59
luvme4ever: 幾口就睡著了 02/27 17:00
fujifujikumo: 我記得兒童餐通常是高鹽高糖高脂肪的雞塊巧克力還 02/27 17:45
fujifujikumo: 有漢堡組合拳,以符合兒童愛吃的兒童餐標準,家長 02/27 17:45
fujifujikumo: 不用太期待兒童餐啦 02/27 17:45
homoz: 所以去程是沒有事先預訂兒童餐嗎?那只能怪你自己欸.. 02/27 20:07
jamesgmp: 食物自己帶吧 02/27 21:04
wwinterall: 我覺得這樣的客人才是航空公司的惡夢 02/27 21:04
cycling: 誰飛的找誰啊 上個月長榮開票澳門航空飛也是叫我去找澳 02/27 21:34
cycling: 門航空才解決 02/27 21:34
kei1823: 其實華航長榮都很多國外的辦公室,打去國外的通常 02/27 21:37
kei1823: 沒啥人占線 02/27 21:37
DevilEnvy: 所以你在購票的時候有看聯營航班四個字還有規定嗎? 02/27 22:28