[新聞] 系統當機…桃機癱瘓 報到出包非首次

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系統當機…桃機癱瘓 報到出包非首次

聯合報 記者胡瑞玲、葉信菉／連線報導
2026年3月2日 週一 上午6:15

昨天是二二八連假收假日，仍有不少民眾安排出國行程，但桃園機場第一、二航廈昨天上
午卻發生報到系統當機事故，櫃檯前旅客大排長龍，還要手寫辦登記，一團亂；有旅客諷
刺，杜拜是機場被轟所以癱瘓，桃機連打都沒打就自己癱了，尷尬的是，這種狀況，今年
一月也曾發生過。

桃園機場第一、二航廈昨天上午發生報到系統當機事故，櫃檯前旅客大排長龍，且遲遲無
人說明，引發旅客不滿，後來地勤人員張貼手寫公告，並出面說明「各櫃檯的報到系統都
已經當機，請旅客耐心等候」，旅客才知道系統當機。

有人表示，第一次遇到機場系統癱瘓，要手寫辦登記，已經一小時都沒動靜，也有人說，
等了一小時僅前進五步，甚至有旅客諷刺，杜拜是機場被轟所以癱瘓，桃機連打都沒打就
自己癱了。

對此，機場公司表示，昨天上午九時四十分接獲航空公司通報系統異常，ＳＩＴＡ（國際
航空電訊協會）系統無法連線到航空公司系統辦理報到劃位，桃園機場為確保旅客行程能
夠如時啟程，第一時間啟動備援機制，協調航空公司、地勤及相關單位將部分出境報到及
行李託運切換人工作業模式，全力確保現場運作與旅客通行順暢。

機場公司表示，狀況發生時第一、第二航廈櫃檯報到系統、ＣＵＳＳ自助報到設備及登機
門系統均改採人工作業，經ＳＩＴＡ公司修復故障設備後，櫃檯報到系統連線恢復正常；
經統計，因ＳＩＴＡ系統異常因素延誤起飛有一班達美航空ＤＬ六八，延後一小時，影響
旅客三○四人。

事實上，這已非桃機第一次發生報到系統異常，今年寒假首日，桃機湧現大批出國人潮，
一月廿四日預計出境人次達六萬九千多人，清晨時段航空公司全球劃位系統發生短暫異常
，導致櫃檯報到作業一度延遲，所幸問題很快排除。

新聞連結：https://reurl.cc/3b8mkR

這種基本服務旅客報到系統都可以出包，那為何週邊機場仁川新加坡就沒事，找的顧問公
司沒有發現這問題嗎？建築本體、機電設備老舊，一個新登機門新聞可以做這麼大。

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推 MarchelKaton: 我有一次在哥本哈根機場也是遇到托運行李系統故障
→ MarchelKaton: ，等超級久
推 baddaddy: 手寫才有溫度
推 a206471: 樓下開始護航世界最棒的桃機，不然等等政黑又要臭
→ a206471: 我們航空版了
推 crooked: 桃機真的超爛
噓 a0989876: 有檢查豬肉就是有做事 其他無所謂 懂？
推 VisaInfinite: 體驗人情味臭了嗎？
推 xvited945: 好奇這算SITA的包還是桃機的？
推 samkiller200: 人與人之間的互動交流才有人情味 用冷冰冰的機器感
→ samkiller200: 受不到人的溫度
噓 akimu: SITA的包也要怪東怪西 白粉真是宇宙最智障存在
推 jamesgmp: 昨天滾帶也壞了，桃機也出包。
推 a880338: 貼標籤真的急了
推 randy211161: 12樓很急欸
噓 akimu: 整天只會怪東怪西的白粉 就是不會怪自己
→ pippen2002: 哪個月沒出包才奇怪吧??
→ pippen2002: 上午九時四十分?這應該不是最忙時段吧? 意外?
→ pippen2002:  就是不會怪自己 ??航空公司系統問題怪百姓幹嘛???
推 abeliangroup: 都是they的問題
推 saiulbb: 某樓繼續保持到年底，很期待