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我平均每年搭2趟的長程、3~5趟的短程 十年前我其實沒有會員或哩程的概念 每年我都會飛德州,帶著爸媽,全家三張商務艙 國航兩家、日本的JAL/ANA,甚至美國UA我都搭過,哪個便宜選哪個 約末2年前,開始玩哩程卡後 我才開始集中飛長榮,今年二月剛拿到金卡 對我來說,餐點方面,長榮是真的不行 我講真的,連商務艙都不行,我客訴了2次,真的 不、好、吃 而長榮最大的好處是長程商務會給睡衣 服務方面,以前很好,這一年來愈來愈差,我也客訴過 早期我搭商務艙時,空姐們會不定時巡查 看到我醒了,會主動關心問我要不要水?會不會餓? 我要泡麵,她們還會問要不要幫我加蛋、加菜? 我說我不要茄子,她們會貼心問要不要幫你換菜? 空服問我餐點如何?我會不吝讚美:我覺得起士蛋糕好吃 機靈的她還會問:廚房還有提拉米酥,評價也很好,您想嚐試嗎? 還有印象的是搭JAL,我媽說她不想吃冰淇淋,日本空服主動幫她換了聖代 某次我的坐位和爸媽分開(我原位的影音好像故障了,空服在登機後就幫我換位) 美國空服還走到後面來請我幫忙: 原來是她懷疑我媽不懂英語,所以無論她問什麼,我媽都只是搖頭 (事實也確是如此) 一年前,我開始集中搭長榮後,就覺得變了 今年過年帶老婆飛葡萄牙,米蘭中轉,才讓我真的有點不爽 我要水,等了十分鐘還不來,最後是我起身自己去中間拿,兩次 後來我乾脆也不按燈了,自己過去拿比較快,反正當舒展 這就算了,我想上廁所,裡面有人。等了五分鐘,裡面的女士開門出來後 旁邊的門簾一掀,有位男士直接插我隊,走進廁所 這位男士和女士,都是後面豪經(或經濟)的旅客,因為他們開了門就向後走 (我的坐位是商務艙的最後一排) 而這時,兩位空服就在廁所門旁吃飯+聊天 我如廁完出來,又有一位在等,我故意觀察,他結束後也是向後走 而那兩位空服,依然在那裡聊天 中間肚子餓,我說我想吃泡麵 她居然回我,快吃早餐了呢? 我耐著性子回她:嗯,我知道,但我餓了 (心中所想卻是,老子就是想吃,甘你屁事?) 結束旅程,下飛機後我就立刻客訴 或許是客訴有用吧,十多天旅程結束後,我一樣搭長榮回台 也可能航線不同?(我去是飛米蘭轉,回是過境倫敦) 明顯空服的態度好了不少,但是還是不比從前 我2年多沒有搭華航了,不曉得只有長榮變,還是世代真的不一樣了 現在的年輕一輩,工作太好找了,我只能調適自己 暑假我要飛溫哥華,全家4張商務艙來回(一張酬賓) 可惜機票年初時就買了,不然我大概商務艙不會再考慮長榮 (至少我會想試試華航會不會也有類似情況) 拿了金卡,經濟艙還是會搭啦,反正就貴賓室吃粗飽,也不會有期待 (我都飛歐美,通常是晚上11點後的飛機,比較沒機會吃新航的) 長榮真的在退步,不是我想黑它 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.70.206.106 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1779787222.A.CAB.html ※ 編輯: Steinadler (42.70.206.106 臺灣), 05/26/2026 17:21:46
TsukimiyaAyu: 現在學姊是不是不夠兇了? 05/26 17:24
可能是,我EX就是綠地球的空服 當年她都會跟我抱怨學姊欺負她,不過那也是十多年前的事
Jsyc241008: 冰淇淋跟聖代不是差不多的東西嗎 05/26 17:25
啊哉...聖代比較高級?用玻璃杯裝? 反正我老娘就不喜歡哈根達斯...
vshchen: 台灣的服務業遠輸其他亞洲國家 05/26 17:29
vshchen: 多數服務人員都沒有工作熱忱了 05/26 17:29
JoeBurrow09: 你有聽過法式原味牛乳冷鏈佐新鮮草莓濃縮 05/26 17:31
※ 編輯: Steinadler (42.70.206.106 臺灣), 05/26/2026 17:34:06
lab16: 整個服務業其實都不比十年前吧 05/26 18:23
lab16: 早期幾間大品牌的餐廳 (例如:王品),那個服務多熱情啊 05/26 18:23
lab16: 當然現在的王品也不差,但跟十年前比絕對有不同 05/26 18:24
fuzzycool: 觀察星宇也是吧 組員都是年輕人 05/26 18:24
fuzzycool: 年輕人態度就是上班 管你那麼多 05/26 18:25
lab16: 現在有些連鎖餐廳直接找東南亞的學生來打工啊 05/26 18:25
fuzzycool: 他們在家都是小公主王子 懶得服侍你 有給你吃喝就不錯 05/26 18:25
fuzzycool: 覺得長榮要年紀大的老空服才服務好 年輕也是跩跩的 05/26 18:25
lab16: 很老實的說,東南亞的學生還比台灣年輕人有熱情 05/26 18:25
lab16: 我們的服務態度、熱忱遲早會走向歐美航空公司那套 05/26 18:26
fuzzycool: 他們只要對長輩噓寒問暖就好 我是沒差 05/26 18:26
lab16: 客人:我想要喝水。組員:想喝水請你自己走去 galley 拿 05/26 18:26
fuzzycool: 東南亞缺錢啊....台灣年輕人哪缺 05/26 18:27
fuzzycool: 台灣遲早走向歐美吧 要我多做事就多付小費 05/26 18:27
fuzzycool: 哪天航空公司用ai空服員對付你 05/26 18:28
sding: 感謝分享 05/26 18:31
lab16: 確實,學做自媒體+有航空業的光環 05/26 18:31
lab16: 如果能自出點績效,以後就有業配找上門了 05/26 18:31
lab16: 自己的外快自己賺 05/26 18:32
TsukimiyaAyu: 所以台女才整天嫌公司用外籍組員 05/26 18:33
Retangle: 以後就是這樣了 要服務就搭私人飛機 05/26 18:53
pippen2002: JAL有聖代? 帥呆了 05/26 18:57
jamesgmp: 因為她們在網路社群上,每天收到的訊息多到爆,所以你在 05/26 19:15
jamesgmp: 客艙跟她們的實體對話就是性騷擾...你在等廁所時,她們 05/26 19:15
jamesgmp: 會覺得這個怪人怎麼一直站在旁邊...大概是這樣。 05/26 19:15
jamesgmp: 還有你說得對,三艙等789廁所真的是一個問題,豪經艙沒 05/26 19:24
jamesgmp: 有自己的廁所,空服員如果沒有讓商務艙優先使用,就是一 05/26 19:24
jamesgmp: 團亂。 05/26 19:24
taxlaw1991: 王品那種是熱情過頭很虛偽 05/26 19:29
Eeli2008: 是很容易被得罪的客人呢 05/26 19:30
Retangle: 我是覺得長途商務艙好睡的座位比較重要就是 05/26 19:35
Zhilsa: 工作好找但爛的一堆... 05/26 20:00
coolfish1103: 馬上吃早餐那個在華航也碰過一次,我很配合地等了3h 05/26 20:09
coolfish1103: 後用餐然後我等的時間在飛機上面把意見函填完了。 05/26 20:10
pegaso: 遇過「還有一個半小時要吃早餐耶」 我心想你不想熱餐就直 05/26 20:16
pegaso: 說然後不要怕被客訴啊 這種奇葩回應真的是國籍特色 05/26 20:16
snxk: 你其實可以另起標題的説 05/26 20:28
ga047768: 心有戚戚焉 05/26 20:39
onepiecefan: 現在都差不多這樣吧 對商務艙客人也沒多尊榮啦 05/26 20:44
onepiecefan: 華航也是 不要對空服抱有任何期待好嗎 05/26 20:46
jamesgmp: 現在大家都有網路通訊軟體,空服員很容易私下溝通達成" 05/26 20:46
jamesgmp: 口徑一致",所以也不怕你客訴。 05/26 20:46
jamesgmp: 甚至在群組嘲笑卡客玻璃心~ 05/26 20:48
Homeshadow: 奇怪,他說快吃早餐,你們為什麼不回他"所以勒?" 05/26 20:57
Homeshadow: 當下反問回去不是比生悶氣要好? 05/26 20:58
pegaso: 群組笑卡客更搞笑 上班不按照SOP執行是什麼很光榮的事嗎 05/26 21:02
ga047768: 當對方不想服務的時候,說再多都沒用。 05/26 21:06
coolfish1103: 都不想服務了,回「所以勒」不怕送來的餐被加料嗎? 05/26 21:41
coolfish1103: 私下怎麼溝通乾我什麼事,客訴沒用就換一間搭就好。 05/26 21:42
hy00085she: 以目前個人的經驗來說,華航的服務比較有溫度。可能 05/26 21:45
hy00085she: 跟組員資歷和年紀也有關 05/26 21:45
asdlkjfgh: 推 05/26 21:52
unz: 想必當時你遇到的是米蘭地獄班表 空服服務不到位公司責任更大 05/26 22:58