[閒聊] 有關日服官方連絡窗口

[MAGATSU99 (天禍津)]

日服官方目前的連絡窗口似乎只有推特跟推特上的mail，

官方網站的更新頻度很慢，資料有點舊而且常見問答沒東西...。

前幾天因為有課金上的問題試著連繫過官方(買了東西但沒反應在帳號上)，

前後一共寄了2封mail但都沒有收到回應(mail內容是用日文詢問的)。

雖然過幾天問題就自己解決了，但官方沒回應這件事情讓我有點在意，

有趣的是在公用頻道詢問日本玩家，大多是回覆幾個小時內就會收到回信，

跟我遭遇到的情況有明顯不同，

所以想來請教一下各位版友有沒有利用過諮詢窗口的服務，

能不能分享經驗供小弟參考，感激不盡。

遊戲的內容是很有趣啦，

但如果出問題會找不到人解決個人往後課金就需要再三思。

話說日服的運作團隊似乎大多還是非日本人，

遊戲內容跟推特上的日文偶爾會有錯，有些文法也不太通順，

不過看推特上的日本玩家反應都不太在意，

果然營運態度跟活動內容還是比較重要XD

思考下次去信給客服時，用中文寫不知道能不能通......。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.170.84.206
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/AzurLane/M.1510508080.A.B3F.html
推 Kowdan: [e-mail]
→ Kowdan: 我上次寄信過去問，半夜就收到回覆，回覆挺快的
推 IkkosenKaga: [e-mail]
→ IkkosenKaga: 上次有問題寄去問 大概一個多小時就回覆了
→ IkkosenKaga: 有沒有可能是寄丟了沒收到?
我也是寄這個信箱沒錯，但確實兩封都沒有回覆，是使用GMAIL
也沒有收到GMAIL的退件通知，真是奇妙
※ 編輯: MAGATSU99 (1.170.84.206), 11/13/2017 02:02:29
推 Kowdan: 再寄一次看看吧，我自己是用日文寄過去
問題是解決了，只是擔心以後再遇到找不到人處理應該很嘔
看大家都有成功反應是有放心一點，但也更添疑問為甚麼我寄兩次都失敗
※ 編輯: MAGATSU99 (1.170.84.206), 11/13/2017 02:14:07
推 Fate1095: 寫中文應該會不鳥你吧..
推 cuats: 有沒有翻過垃圾信件那邊?在其他遊戲有遇過官方回覆信件跑到
→ cuats: 垃圾信件那邊沒看到
有確認過了沒有
推 haseo00: 忘了哪看到中文寫過去能通 但他會英文回你
→ iqeqicq: Yostar是中國上海悠星在日本開的公司
→ iqeqicq: 該公司也在日本代理中國製《來自異世界的諾諾》
→ Kagero: 垃圾郵件翻一下 Google有時候會把遊戲相關的信丟進去
→ ktoaoeex: 我用日文寄過兩次 其實是會回的
→ ktoaoeex: 第一封問關於轉伺服後的課金鑽 回得還滿快的
→ ktoaoeex: 第二封問疑似維修後演習積分場數被吃 就等了好幾天
→ ktoaoeex: 結論是看你問的問題好不好回答來決定速度 (?)
既然大家都有收到回覆那我下次再試試好了
→ ktoaoeex: 然後那個官網實在有點混...XD 連遊戲內的公告都沒有同步
是真的很兩光XD整個沒經營XD
※ 編輯: MAGATSU99 (1.170.84.206), 11/13/2017 22:20:24
→ koiiro: 日服官方中文可以反應，只是他們一樣會用制式的日文回你信
→ koiiro: 朋友用中文信處理過課金問題，客服回日文他全程中文有搞定
→ koiiro: 反應問題(中文)→官方回應要你填資料(日文表格)→填完解決