Re: [閒聊] 我花了2天課金/apple禮物卡被吃錢...etc

[suino (失われた音色)]

異色格活動剛開始的時候，我也剛好遇到被吃鑽石的問題
但艦B官方的處理效率留給了我非常好的印象，分享一下我的經驗

當時因為剛開伺服器，系統感覺很不穩定
我用 google 買了一單+福袋
但是只有拿到福袋跟福袋的2018顆鑽石，一單的7400顆鑽石卻沒有出現
只好用破破的日文在 19:30 寄出第一封信，在 19:40 就收到營運的第一封回信

營運回信的內容其實跟原PO是差不多的，感覺就系統自動回信XD
信件內主要要求提供 ID (標題畫面點登入後，出現在右下角的 ID 數字)
以及課金後收到的 google play 訂單確認信件內容截圖(需全畫面)

把該弄的東西弄一弄之後在 20:06 寄出第二封回信，繼續打異色格活動
活動打到一半時突然跳出一個購買成功的訊息，然後就發現我的鑽石回來了
接著就在信箱內收到 20:27 時營運寄來已經處理完畢的確認信

全程不超過一小時，非常驚人的處理效率
玩過很多款線上遊戲，能在這麼短時間內處理問題的，目前只遇過艦B
其他客服信箱感覺都愛理不理的，光這點真的該給予讚許

附帶一提，我的 google play 訂單確認信是全繁體中文的
我只簡短的說圖內的是台灣時間，日本時間應該是加一個小時
但營運並沒有因為截圖中完全沒有日文而刁難，看來海外玩家也沒啥問題


怒刷一波佛心公司，再課一單支持

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推 Ithilglaur: 佛心公司(′・ω・‵)a
推 ts1993: 營運有中國人阿XD
推 Urakaze: 沒事 自葛人
→ lanjack: google有時候會碰到卡單延遲的問題。我在少前有碰過一次
推 kenny21021: 我是apple被吃鑽 寄信全英文也通
推 kuma5566: 他們搞不好比較缺日文人力 XD
推 AbukumaKai: [么吉] 中文使用者請勿用日文寄信 我們還要翻回來
推 a8500249: 我是原po，我等信等了好久好久QQ
→ l22573729: 營運是一半一半啊 訪談有說
→ l22573729: 本質還是中國公司
推 honey4617912: 下次信後面加個台灣南坡萬看看他會不會幫你處理?XD
推 nkes60917: 損失了640鑽石 然後就 沒有然後了