[問題]課金後沒收到鑽石 回報三天還沒回應

[curta (curt)]

2.1的時候課了一單結果網路突然秀逗沒收到鑽石
有收到google play的消費通知還有消費記錄
之後到官網回報狀況至今還沒處理
請問有沒有類似經驗的網友
大概多久會處理好呢?

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推 eric00826: 我課新年福袋沒收到 去官網填完不到半天就有客服回覆了
→ eric00826: 照理說官網回報系統有收到會先回封罐頭文
→ eric00826: 確認我帳號沒領到東西後又回一封請我選擇處理方式
→ eric00826: 確認一下你填的資料/信箱有無錯誤再回報一次吧
推 a8500249: 去年寄信等一兩天石頭就來了
→ PTTharuhi: 第一次回報多少都會有資料不足之類的再叫你報一次，看
→ PTTharuhi: 一下你的MAIL有沒有官方寄來的信吧
→ PTTharuhi: 然後好像也還是會問你要退款還是要拿鑽石，再次確認的
→ curta: 感謝回覆 還是沒收到詢問信件
→ curta: 我又填一次回報了
→ curta: 請問要怎麼跟客服說明比較好 日文不太好><
推 RoaringWolf: 會先收到一次罐頭回覆，第二次才會有詢問信件
推 windisbig: 2天吧 再寄一次信吧 碧藍客服算不錯了啊
→ curta: 那個 剛才登入後發現鑽石進來了 謝謝大家幫忙
→ freedom753: ios,之前第一封信回報id跟一些資訊給他
→ freedom753: 2個小時重登就有了
→ freedom753: 我的經驗是他罐頭信後，不會跟你說處理完了
推 killme323: 我記得這遊戲客服蠻不錯的 不然我當時也不會課金了...
→ PTTharuhi: 速度還滿快的，我那時是日本過年，也是當天就處理好了
推 gundamuc0079: https://imgur.com/rOvvWKe 購買證明
→ gundamuc0079: https://imgur.com/HFujYmQ 加時間證明商店還有福袋
→ gundamuc0079: https://imgur.com/6JxP4t3
→ gundamuc0079: 回信時間是 2月4日 週一 上午11:04
→ gundamuc0079: 實際上還沒去收信 福袋就進來了 處理算很快
→ gundamuc0079: 基本上回報後馬上就會收一封罐頭信,表示官方已受理
→ gundamuc0079: 記得UID是登錄畫面右下角,不是遊戲內左上角裡面的
→ gundamuc0079: 寫中文就好了...我才寫10個中文字而已w
→ viper0423: 我也是2/2課金異常...不過因為跟客服一來一往回信多花
→ viper0423: 了些時間,今早鑽石才入帳
→ viper0423: 悠星的客服算相對積極的了
推 xs0451643: 我之前課福袋沒收到內容物，等一個月
→ xs0451643: 後來受不了直接跟蘋果客服反應購物沒印象
→ xs0451643: 三天解決...給您參考
推 king945la: 這我遇過，我當初課完發現沒有以後我朋友教我再點一次
→ king945la: 那包，他會不扣款直接把鑽石給你（等於先扣在那個按鈕
→ king945la: 上還沒接收）
推 bbkingck: 推客服,之前帳號不見寄信10分鐘以內就回了
推 RoaringWolf: 應該是很快就回才對啦，我昨晚九點寄信問客服，早上
→ RoaringWolf: 九點收到回信，效率是不錯，但艦B的課金系統真的沒問
→ RoaringWolf: 題嗎，課金系統是我玩過的手遊中最弱的一個
→ RoaringWolf: 忘了哪個遊戲，有整個遊戲當掉，但課金系統還能用的
→ freedom753: 話說也不用一定要寫日文，為了方便我都是直接寫英文
→ freedom753: 比較快
→ freedom753: 除了艦b，之前換手機我忘記引繼，也都是用英文這樣處
→ freedom753: 理
→ freedom753: 只是回信都還是日文就是了，不過至少本身看得懂就沒
→ freedom753: 啥問題
推 Wcw5504: 一月底也有遇到 當時沒看到表單 直接寄客服信箱反應
→ Wcw5504: 下午五點發 隔天早上九點就收到回覆 這效率我覺得很高了